| 主講老師： | 張志維 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/7小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | “引領(lǐng)卓越”是一個(gè)專注于領(lǐng)導(dǎo)力與卓越管理培養(yǎng)的高端項(xiàng)目。它旨在通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)的課程與活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握先進(jìn)管理理念，提升戰(zhàn)略思維與決策能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)與創(chuàng)新。項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與理論的結(jié)合，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析、互動(dòng)研討、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式，助力領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，引領(lǐng)企業(yè)邁向卓越，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-11-06 13:51 |
引領(lǐng)卓越
- 教練式領(lǐng)導(dǎo)
Leading to Higher Level
規(guī)劃建議書
一、 課程目標(biāo)
美國(guó)通用電氣公司（GE）前執(zhí)行長(zhǎng)杰克?威爾奇說(shuō)：『無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)人有多少策略與創(chuàng)意，最終的任務(wù)是要『致勝』，所以應(yīng)該扮演Coach（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色』。近幾年來(lái)，培育團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的責(zé)任之一，團(tuán)隊(duì)成員的能力高低，直接反映在部門的績(jī)效上。而市場(chǎng)變化快速，領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，只需一年的時(shí)間就可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人不能凡事依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴團(tuán)隊(duì)成員該怎么做，而必須將團(tuán)隊(duì)成員的能力培養(yǎng)起來(lái)，才能協(xié)助自己做出最精準(zhǔn)的決策。本課程的主要目標(biāo)，就在提供團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人一套快速有效的方法，來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確的思考與判斷，進(jìn)而帶動(dòng)部門績(jī)效的提升。
二、 課程架構(gòu)
本課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行教練輔導(dǎo)時(shí)的需求來(lái)設(shè)計(jì)，在被輔導(dǎo)人已經(jīng)能掌握主要工作技巧的情形下，透過(guò)教練輔導(dǎo)來(lái)激發(fā)其潛能，引導(dǎo)獨(dú)立思考的能力，以發(fā)展被輔導(dǎo)人的能力。課程以全世界最為廣泛使用的G.R.O.W.的教練模式為主要架構(gòu)，以建立信任關(guān)系為基礎(chǔ)，分為四個(gè)簡(jiǎn)單易學(xué)的步驟。
三、 課程特色
1. 課程實(shí)用性高，課堂演練多，上完課即能加以運(yùn)用
課程設(shè)計(jì)上以技巧演練為主，課程中半數(shù)以上的時(shí)間讓學(xué)員進(jìn)行演練或討論，以熟練教練輔導(dǎo)的技巧，以便課后能正確而熟練地加以使用。
2. 針對(duì)公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人所設(shè)計(jì)，強(qiáng)化建立信任關(guān)系的能力，易學(xué)易用容易操作
有別于專業(yè)教練的培訓(xùn)，本課程特別針對(duì)公司里的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人所設(shè)計(jì)，讓各階層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在上完課后，都能在日常工作領(lǐng)域上，發(fā)揮教練輔導(dǎo)的功能。參與課程的學(xué)員們可能已經(jīng)在其他課程學(xué)習(xí)基本的管理知識(shí)與技巧，因此本課程刪減管理技巧單元，避免非必要的內(nèi)容重疊，而在建立信任、教練的提問(wèn)與引導(dǎo)技巧方面大幅增加篇幅，以強(qiáng)化學(xué)員們轉(zhuǎn)化為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者的能力。
3. 以市面上流通最廣的G.R.O.W.教練流程為基礎(chǔ)，延伸性高，容易學(xué)習(xí)
初學(xué)教練技巧的學(xué)員最常遇到的困難是不知道接下來(lái)該如何引導(dǎo)談話。本課程采用市面上流通最廣的G.R.O.W.教練模式，簡(jiǎn)單易學(xué)，容易起步。學(xué)員只需按部就班，依照課程步驟的要求以及參考提供的范例，『順著問(wèn)』就能很有效的達(dá)成教練目標(biāo)。由于是市面上最通用的教練模式，學(xué)員課后有充足的書籍可以參考，安排進(jìn)階課程也非常容易，課程延伸性高。
4. 強(qiáng)化提問(wèn)技巧的演練，協(xié)助學(xué)員從告知型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)為引導(dǎo)型
透過(guò)教練輔導(dǎo)來(lái)引導(dǎo)他人培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力是近幾年管理者角色非常重要的改變。本課程特別加強(qiáng)提問(wèn)的技巧練習(xí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人知道如何透過(guò)提問(wèn)來(lái)激發(fā)被輔導(dǎo)人的潛力時(shí)，他們自然會(huì)減少告知而與團(tuán)隊(duì)成員間有更多的引導(dǎo)與互動(dòng)，順利從告知型轉(zhuǎn)換為提問(wèn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。
5. 課后容易追蹤，訓(xùn)練效果更加持久
在課后，學(xué)員都必須依照課程中所提供的方法和G.R.O.W.步驟，確實(shí)的去輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員或公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員，以完成課后作業(yè)，并實(shí)際提升被輔導(dǎo)人績(jī)效。而被輔導(dǎo)人績(jī)效是否提升、行為是否改變是很容易觀察的，也迫使學(xué)員上完課后，必須去落實(shí)。
6. 可選擇搭配一對(duì)一教練輔導(dǎo)或回訓(xùn)，以協(xié)助學(xué)員應(yīng)用技巧于工作上
課程結(jié)束后才是課程實(shí)際應(yīng)用的開始。90%以上的學(xué)員面對(duì)課后的追蹤輔導(dǎo)，都會(huì)感受到課程必須落實(shí)在工作上的壓力。而對(duì)那些認(rèn)真運(yùn)用課程技巧的學(xué)員而言，課后的輔導(dǎo)或回訓(xùn)，對(duì)解答他們應(yīng)用課程技巧上的困惑更有幫助。課后一個(gè)月，可由講師（專業(yè)教練）與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的教練輔導(dǎo)，一方面是親身示范，另一方面也能解答疑惑，增加課程的效果。
四、
與其他教練課程比較
引領(lǐng)卓越 | 一般教練課程 | |
理論架構(gòu) | 本課程從專業(yè)教練學(xué)校教材中，精選出適合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人所需的教練知識(shí)與技巧組合而成。所有理論均符合國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）的規(guī)范與要求，沒(méi)有加入任何講師個(gè)人的看法或偏見。除此之外，由于上下級(jí)在溝通上難免有些階級(jí)上的壓力，課程中特別針對(duì)公司的情境，強(qiáng)化「建立信任」的內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人能與被輔導(dǎo)人能在信任的基礎(chǔ)下，順利進(jìn)行教練輔導(dǎo)。 | 多數(shù)講師以市面上教練書籍為取材樣本，水準(zhǔn)不一。有些教材有將近一半的時(shí)間在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色，偏重理論的講授。有些講師在授課內(nèi)容會(huì)穿插自己看法，但不見得都是正確的，學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)高。市面上很少有教材涉及信任關(guān)系的建立，導(dǎo)致被輔導(dǎo)人不敢說(shuō)實(shí)話，或是避重就輕，課后難以落實(shí)。 |
理論模型 | 采用最通用的GROW模式，市面上參考資料多，便于學(xué)員課后進(jìn)修，即使公司內(nèi)部全面推廣也不涉及著作權(quán)的問(wèn)題，后續(xù)課程的銜接也非常容易。 | 多數(shù)講師的自有教材是以GROW模式為主。但國(guó)外版權(quán)課程多數(shù)用自己的教練模式，延伸性反而差，后續(xù)課程延伸性低。 |
影片討論 | 總共16分鐘教學(xué)影片，透過(guò)影片中的講解示范，協(xié)助學(xué)員掌握技巧要領(lǐng)。 | 少數(shù)國(guó)外教材可能有。一般講師的教材，較少教學(xué)影片。 |
課程進(jìn)行方式 | 講師本身即是合格的教練，課程進(jìn)行時(shí)，由講師先行示范，再交由學(xué)員練習(xí)，讓學(xué)員有觀摩及模仿的對(duì)象，更容易掌握技巧要領(lǐng)。 | 有些講師授課技巧好，但沒(méi)上過(guò)正規(guī)教練學(xué)校，無(wú)法親身示范。有些講師可能具有教練背景，但授課技巧低，教學(xué)成效差。 |
課程工具 | 課程中提供三大工具包括：四個(gè)評(píng)量工具協(xié)助學(xué)員評(píng)估教練輔導(dǎo)的正確性；兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃表，引導(dǎo)學(xué)員落實(shí)課程內(nèi)容；一個(gè)教練語(yǔ)錄，提供各教練階段的參考用語(yǔ)，協(xié)助學(xué)員起步。 | 有些國(guó)外教材有，講師自行開發(fā)之教材較少有評(píng)量工具或行動(dòng)計(jì)劃指引，實(shí)操性低。 |
課程定位與 后續(xù)延伸課程 | 課程定位在強(qiáng)化學(xué)員培育團(tuán)隊(duì)成員的能力，后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)化課程，可以安排： ? 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)：學(xué)習(xí)如何辨識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)階段，并以正確的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，做到『該管就管，該放就放』 ? 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)習(xí)如何運(yùn)用組織行為的特性，透過(guò)制度及團(tuán)隊(duì)的特性來(lái)有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 課程延伸性強(qiáng)，隨著學(xué)員職務(wù)的成長(zhǎng)，能夠提供不同階層的領(lǐng)導(dǎo)力培育方案。 | 大多數(shù)課程著重在如何做好教練工作，很少有跟進(jìn)課程可以銜接。也很難固定由一個(gè)講師，隨著學(xué)員職級(jí)的成長(zhǎng)，提供后續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力培育方案，做持續(xù)的跟蹤。 |
行動(dòng)計(jì)劃與 課后落實(shí) | 學(xué)員課后必須選擇一位團(tuán)隊(duì)成員，在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行教練輔導(dǎo)，以提升該團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并將績(jī)效提升或行為改變的成果回報(bào)，以做為課堂學(xué)習(xí)重要評(píng)估，也讓培訓(xùn)成為一種可以看到回收的投資。（科式的第四級(jí)評(píng)鑒） | 課程中很少包含課后應(yīng)用工具，一般以學(xué)員滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)估課程成效。（科式的第一級(jí)評(píng)鑒） |
五、 教學(xué)影片介紹
1. 影片一：GROW模式介紹 （8分鐘）
以實(shí)際的對(duì)話示范教練的整體流程，以及GROW模式的意義與特色。透過(guò)影片的示范，讓學(xué)員能掌握到一個(gè)有效的教練輔導(dǎo)步驟是如何進(jìn)行的。
2. 影片二：同理心與同情心的差別（3分鐘）
面對(duì)別人分享自身的困難或難處時(shí)，我們總想安慰對(duì)方或重新激勵(lì)對(duì)方，這種想法在對(duì)話時(shí)是自然而合理的。但同情他人的遭遇與表達(dá)同理心是完全不同的兩件事，而且會(huì)對(duì)教練輔導(dǎo)產(chǎn)生完全不同的影響，心理學(xué)家借著動(dòng)畫影片告訴你這兩者的差別。
3. 影片三：肢體語(yǔ)言辨識(shí) （2分鐘）
以一小段影片情節(jié)，讓學(xué)員來(lái)推斷男女主角各自的真實(shí)想法，以學(xué)習(xí)從肢體語(yǔ)言來(lái)判斷被教練者的真實(shí)感受，并修正自己教練輔導(dǎo)的節(jié)奏。
4. 影片四：轉(zhuǎn)念 （3分鐘）
被裁員對(duì)多數(shù)人而言都是難以接受的噩耗，影片中男主角引導(dǎo)被裁員者將負(fù)面的思維轉(zhuǎn)向正面的機(jī)會(huì)，證明透過(guò)教練輔導(dǎo)，改變他人固化的思維，引導(dǎo)正向思考絕對(duì)是有可能辦到的。
六、 課程表
課程單元 | 課程內(nèi)容 | 上課方式 | 時(shí)數(shù) | 課程目標(biāo) |
單元一： 教練的角色與職責(zé) | ? 教練是什么 ? 經(jīng)理、導(dǎo)師及教練的比較 ? 教練輔導(dǎo)的目的 ? 什么是教練輔導(dǎo) ? 什么不是教練輔導(dǎo) ? 顧問(wèn)與教練的差異 ? 教練輔導(dǎo)的效益 ? 教練輔導(dǎo)的適用時(shí)機(jī) ? 教練輔導(dǎo)何時(shí)不適用 | ? 講授 ? 課堂討論 ? 小組競(jìng)賽 | 1.0 | ? 本單元介紹教練的角色與職責(zé)，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色，并能融入工作之中 ? 要成功扮演教練的角色，需要具備正確的心態(tài)。本單元另一項(xiàng)重點(diǎn)就在介紹教練的行為特質(zhì)與教練輔導(dǎo)的應(yīng)用時(shí)機(jī)，希望透過(guò)觀念厘清，以引導(dǎo)行為的改變，來(lái)塑造教練型的領(lǐng)導(dǎo)人。 |
單元二： 教練輔導(dǎo)的A+G.R.O.W.模式
| ? 教練輔導(dǎo)的A+G.R.O.W.模式 ? A: Alliance 建立連結(jié) ? G: Goal設(shè)定目標(biāo) – 設(shè)定目標(biāo)的意義 – 教練目標(biāo)的SMART原則 ? R: Reality分析現(xiàn)狀 ? O: Options選擇方案 ? W: Will do付諸行動(dòng) | ? 講授法 ? 影片討論：GROW教練模式介紹 ? 課堂討論 | 0.5 | ? 這個(gè)單元介紹目前教練行為最廣為使用的G.R.O.W.模式。學(xué)員只要照著四個(gè)步驟逐步引導(dǎo)，就能很順利的達(dá)到教練的目標(biāo) |
單元三： 傾聽與回應(yīng)的技巧 | ? 教練的傾聽技巧 ? 三種回應(yīng)方式 – 單純傾聽 – 積極傾聽 – 肯定 ? 積極傾聽 ? 積極傾聽的四個(gè)步驟 ? 肯定的作法 ? 『我認(rèn)為』vs.『我感覺』 ? 有效回饋 ? GROW教練輔導(dǎo)模式演練：G＋SMART原則+R | ? 講授法 ? 小組討論 ? 課堂討論 ? 角色扮演：傾聽技巧 ? 課堂活動(dòng)：肯定 ? 影片討論：同理心與同情心的差別 ? 角色扮演：教練行為演練（G＋R） | 1.5 | ? 傾聽是教練輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，而適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式能激發(fā)更順暢的溝通。本單元介紹教練所需具備的溝通與回應(yīng)技巧，并指出教練輔導(dǎo)時(shí)常犯的溝通錯(cuò)誤，以提高教練輔導(dǎo)的質(zhì)量。 ? 為了提高學(xué)習(xí)成效，本單元后半段會(huì)安排學(xué)員上臺(tái)練習(xí)教練輔導(dǎo)，而由講師從旁指導(dǎo)，讓學(xué)員從實(shí)際演練中逐步掌握課程中教授的教練輔導(dǎo)技巧。 |
單元四： 提問(wèn)與引導(dǎo)的技巧 | ? 提出有效的問(wèn)題 ? 什么是好問(wèn)題？ ? 非教練式的提問(wèn) ? 詢問(wèn)的語(yǔ)匯 ? 肢體語(yǔ)言 ? 挑戰(zhàn)既有的觀點(diǎn) ? 意圖與沖擊的一致性 ? 處理負(fù)面議題 ? GROW教練輔導(dǎo)模式演練：G＋SMART原則+R+O+W | ? 講授法 ? 課堂活動(dòng)：提問(wèn)練習(xí) ? 影片討論：肢體語(yǔ)言 ? 角色扮演：教練行為演練(G+R+O+W) | 2.5 | ? 提問(wèn)與引導(dǎo)對(duì)初學(xué)者而言，是教練技巧中最難學(xué)習(xí)的技巧之一。本單元介紹提問(wèn)的方法與原則，以協(xié)助學(xué)員掌握要領(lǐng) ? 該問(wèn)什么問(wèn)題？提問(wèn)是否有效？經(jīng)?？捎蓪?duì)方的肢體語(yǔ)言得到相當(dāng)多的線索。本單元也分析教練時(shí)常見的肢體語(yǔ)言，增進(jìn)學(xué)員察言觀色的能力，并適當(dāng)調(diào)整自己教練輔導(dǎo)的節(jié)奏。 ? 在本單元后半段會(huì)安排學(xué)員上臺(tái)練習(xí)教練輔導(dǎo)，而由講師從旁指導(dǎo)，讓學(xué)員從實(shí)際演練中逐步掌握課程中教授的教練輔導(dǎo)技巧。 |
單元五： 教練行動(dòng)計(jì)劃 | ? 為何要轉(zhuǎn)念 ? 轉(zhuǎn)念方法 ? 引導(dǎo)行動(dòng)的MORE+C原則 ? 我的教練輔導(dǎo)起步計(jì)劃 ? 教練輔導(dǎo)起步計(jì)劃演練 ? 結(jié)語(yǔ) ? 宣布課后作業(yè) | ? 講授法 ? 課堂討論 ? 個(gè)案討論 ? 課堂活動(dòng)：轉(zhuǎn)念方法 ? 影片討論：轉(zhuǎn)念 ? 課堂作業(yè)：教練輔導(dǎo)起步計(jì)劃 ? 角色扮演：教練輔導(dǎo)起步計(jì)劃導(dǎo)引 | 1.5 | ? 我們無(wú)法改變這個(gè)世界，但我們可以改變我們看事情的角度，這就是所謂的轉(zhuǎn)念。透過(guò)思考角度的改變，來(lái)引導(dǎo)被輔導(dǎo)人的正面心態(tài)。 ? 課程之后最重要的就是要加以實(shí)踐，本單元協(xié)助學(xué)員擬定課后行動(dòng)計(jì)劃，并透過(guò)彼此的教練輔導(dǎo)以增強(qiáng)課后行動(dòng)計(jì)劃的信心，增加課后落實(shí)的成效。 |
課程時(shí)數(shù)：七小時(shí)
七、
課程工具與表格
A. 提供四個(gè)評(píng)量工具，以評(píng)估教練行為的正確性，包括：
1. 傾聽評(píng)分表
能協(xié)助學(xué)員找出目前在傾聽技巧上的弱項(xiàng)，并加以改善，能有效的提升教練行為的成效
2. 有效回饋評(píng)量表
這份評(píng)量表能協(xié)助教練以正確的方式給出回饋
3. 教練行為觀察表
透過(guò)學(xué)員相互觀察，以教練行為觀察表來(lái)記錄整場(chǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)，更容易找出教練行為時(shí)的偏差
4. 提問(wèn)評(píng)估表
協(xié)助學(xué)員相互評(píng)判，是否以正而有效的方式來(lái)提問(wèn)及引導(dǎo)
B. 提供兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃表以協(xié)助落實(shí)課程所學(xué)，包括：
1. MORE+C行動(dòng)方案規(guī)劃表
提供明確的方向與步驟，讓學(xué)員在進(jìn)行教練輔導(dǎo)時(shí)，能有效的引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)成員后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃，讓教練的過(guò)程更有效率
2. 教練行動(dòng)計(jì)劃表
這是教練過(guò)程中的會(huì)談?dòng)涗洷?，能讓學(xué)員在教練過(guò)程中記下關(guān)鍵事項(xiàng)，并引導(dǎo)教練會(huì)談的進(jìn)行。只要照著行動(dòng)計(jì)劃表的引導(dǎo)，就能完成教練會(huì)談的流程
C. 提供『教練語(yǔ)錄』以豐富教練詞匯
不知道接下來(lái)該問(wèn)什么、說(shuō)什么是所有學(xué)習(xí)教練技巧學(xué)員起步階段的共同困難，本課程將教練過(guò)程中的常見用語(yǔ)加以整理，提供『教練語(yǔ)錄』，讓學(xué)員可以從模仿中學(xué)習(xí)，加快教練成效的提升。不同問(wèn)句間可重新排列組合，以創(chuàng)造出更多的問(wèn)法。
? Goal 設(shè)定目標(biāo)： 8個(gè)參考問(wèn)句
? Reality分析現(xiàn)狀： 12個(gè)參考問(wèn)句
? Options選擇方案： 9個(gè)參考問(wèn)句
? Will Do付諸行動(dòng)： 8個(gè)參考問(wèn)句
八、 目標(biāo)學(xué)員
1. 企業(yè)內(nèi)部教練
2. 人力資源人員/專家/顧問(wèn)
3. 高層領(lǐng)導(dǎo)人
4. 部門領(lǐng)導(dǎo)人
5. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人
九、 課程效益
上完課程后，學(xué)員對(duì)如何引導(dǎo)與啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有清楚的概念與作法，并能有效的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)。運(yùn)用課堂所學(xué)的教練技巧，除了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)效益外，基于教學(xué)相長(zhǎng)的原理，每位學(xué)員本身都會(huì)有以下兩項(xiàng)改變：
第一：學(xué)員在思考事情時(shí)，變的能有更清晰的架構(gòu)，考慮更周密，決策更周延。畢竟在引導(dǎo)他人思考前，自己也必須能正確而周密的思考。開始應(yīng)用教練技巧后，學(xué)員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比以前更會(huì)思考，更有條理。
第二：當(dāng)學(xué)員熟練各種情境下的常用問(wèn)題后，學(xué)員會(huì)體認(rèn)到適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)比告知或指示更能達(dá)到期望的目標(biāo)，也知道該問(wèn)什么問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)。學(xué)員與團(tuán)隊(duì)成員之間變的有更多的對(duì)話，以更多的提問(wèn)與溝通來(lái)替代告知與命令，讓主管與團(tuán)隊(duì)成員間的運(yùn)作更加融洽。
十、 課后作業(yè)（選擇性實(shí)施）
學(xué)員應(yīng)在課后一周內(nèi)，選定一位團(tuán)隊(duì)成員加以輔導(dǎo)，并將輔導(dǎo)前該團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面行為（例如：客戶拜訪次數(shù)低、遲到或早退、報(bào)告未準(zhǔn)時(shí)交、人際關(guān)系差、等）寫入課后作業(yè)的表格，然后請(qǐng)學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，完成課后作業(yè)的第一階段。
學(xué)員隨即著手執(zhí)行對(duì)該團(tuán)隊(duì)成員的教練輔導(dǎo)，以導(dǎo)正其負(fù)面心態(tài)或行為。一個(gè)月之后，請(qǐng)學(xué)員將團(tuán)隊(duì)成員的行為改善或績(jī)效提升成果寫入課后作業(yè)的第二階段，然后請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，確認(rèn)學(xué)員所輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)面行為或績(jī)效表現(xiàn)確實(shí)明顯改善，并簽字確認(rèn)，完成第二階段以及課后作業(yè)的填寫。（科氏的第四級(jí)評(píng)鑒）
十一、 課后測(cè)驗(yàn)（選擇性實(shí)施）
由于在線互動(dòng)工具非常發(fā)達(dá)，學(xué)員可在課程結(jié)束前（或課后三天內(nèi)），以手機(jī)進(jìn)行10～20道題的在線測(cè)驗(yàn)，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)能馬上計(jì)算成績(jī)，并匯總成全班的成績(jī)表，供評(píng)估學(xué)習(xí)成效（科氏的第二級(jí)評(píng)鑒）。
十二、 課后在線輔導(dǎo)（選擇性實(shí)施）
可以選擇在課后兩個(gè)月內(nèi)舉辦一場(chǎng)一小時(shí)的在線課后輔導(dǎo)，由學(xué)員透過(guò)計(jì)算機(jī)與手機(jī)聯(lián)機(jī)到在線教室，既不需要中斷工作，也節(jié)省差旅費(fèi)用，即使學(xué)員出差中一樣可以參加。在一個(gè)小時(shí)的在線互動(dòng)中，一方面講師可以檢討課后作業(yè)的內(nèi)容，另一方面講師可以回答學(xué)員課程結(jié)束以來(lái)所碰到的疑惑，對(duì)提高培訓(xùn)效果會(huì)很有幫助。
十三、 收費(fèi)方式
1. 本課程包含講師費(fèi)、教材設(shè)計(jì)費(fèi)及印制費(fèi)，特別優(yōu)惠人民幣 元整（未稅）。
2. 訓(xùn)練場(chǎng)地及三餐之費(fèi)用，由貴公司支付。
3. 講師往返交通費(fèi)視上課地點(diǎn)實(shí)報(bào)實(shí)銷或由貴公司負(fù)責(zé)安排。
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