行動(dòng)學(xué)習(xí)：隱性知識(shí)顯性化的最佳實(shí)踐

行動(dòng)學(xué)習(xí)：隱性知識(shí)顯性化的最佳實(shí)踐

課程背景：

根據(jù)美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）的定義，行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action learning）指的是：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。這個(gè)定義突出行動(dòng)學(xué)習(xí)3個(gè)關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)、實(shí)際問題和流程。是的，行動(dòng)學(xué)習(xí)直接解決實(shí)際問題，而不僅僅是回答問題。

‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’課程，就如它的名字一樣，從企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的一系列問題解決的行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。因此，遵循科學(xué)的行動(dòng)學(xué)習(xí)流程，各種工具和行動(dòng)表單成為課程中重要的組成部分。從‘具體體驗(yàn)-反思觀察-抽象概括-行動(dòng)應(yīng)用’的‘行動(dòng)學(xué)習(xí)路徑’帶領(lǐng)學(xué)員經(jīng)歷了一整場(chǎng)‘行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)’

‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’既是一門系統(tǒng)引導(dǎo)實(shí)踐學(xué)習(xí)的方法課程，也可以成為企業(yè)解決業(yè)務(wù)中關(guān)鍵問題的一項(xiàng)持續(xù)項(xiàng)目。更重要的是，‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’是企業(yè)能夠通過學(xué)員引導(dǎo)，內(nèi)部轉(zhuǎn)化為行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一項(xiàng)超實(shí)用技術(shù)。即解決了實(shí)際問題，又發(fā)展了小組成員的能力，而且沉淀和固化了企業(yè)的知識(shí)體系。

課程收益：

● 理解行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的重要差異，掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的5大應(yīng)用類型

● 親身體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)，理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的2大目標(biāo)

● 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)工具開展的7個(gè)步驟，建設(shè)企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)文化

● 通過有效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，快速提升問題解決能力及團(tuán)隊(duì)績效

課程產(chǎn)出：

★ 1份《行動(dòng)學(xué)習(xí)七步驟》流程

★ 1張《行動(dòng)學(xué)習(xí)分階段執(zhí)行計(jì)劃表》

★ 1份《行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃模板》

★ 1套《行動(dòng)學(xué)習(xí)各階段實(shí)施情況檢查表》

★ 1份《XX公司行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)操案例》

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中、基層管理者，以及人力資源從業(yè)者

課程方式：講師引導(dǎo)、小組討論、互動(dòng)游戲、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)等

課程大綱

導(dǎo)入活動(dòng)：讓我認(rèn)識(shí)你！

小組活動(dòng)：學(xué)習(xí)方案寫作

談體驗(yàn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)

導(dǎo)入：初識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)概念及特征

定義：美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)2大目標(biāo)

1）組織：業(yè)務(wù)發(fā)展

2）個(gè)人：能力提升

舉例：10種常見行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P+Q

對(duì)比練習(xí)：不同學(xué)習(xí)(培養(yǎng))形式的有效性

4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)4種作用

重要前提：獲得并保持高層管理人員的支持

5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的5種應(yīng)用類型

舉例：5種類型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目舉例

6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)6要素

7. 行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)：大衛(wèi)庫伯的學(xué)習(xí)圈概念

舉例：身邊的行動(dòng)學(xué)習(xí)

小組案例：如何包餃子的課程學(xué)習(xí)圈？

8. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的7個(gè)角色

分享：催化師的職責(zé)及能力要求

步驟1：問題選擇

案例分享：質(zhì)疑與反思

1. 問題導(dǎo)向 Vs. 目標(biāo)導(dǎo)向

2. 自上而下 Vs. 自下而上

3. 問題選擇的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

舉例：什么是好問題？

練一練：小組共同思考一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體問題

步驟2：成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組4要點(diǎn)澄清

舉例：某制造企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)課題組隊(duì)

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組運(yùn)營機(jī)制

1. 職責(zé)設(shè)計(jì)

2. 運(yùn)營設(shè)計(jì)

3. 積分設(shè)計(jì)

步驟3：行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)會(huì)

1. 啟動(dòng)會(huì)目的

2. 啟動(dòng)會(huì)要求

舉例：某企業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)日程

步驟4：澄清問題，制定方案

1. 澄清問題、制定方案5項(xiàng)內(nèi)容

2. 問題風(fēng)暴法

舉例：主題方向：如何做好全員營銷？

分享：行動(dòng)學(xué)習(xí)常用工具列表

1）魚骨圖

2）5WHY分析法

3）思維導(dǎo)圖

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊

舉例：自由討論原因

3. 澄清問題、制定方案5步驟

工具運(yùn)用：《行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃模板》

練一練：制訂本次行動(dòng)給學(xué)習(xí)的方案計(jì)劃

步驟5：執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方案

1. 通過行動(dòng)解決實(shí)際問題3項(xiàng)要求

2. 跟進(jìn)計(jì)劃4步驟

練一練：行動(dòng)學(xué)習(xí)《分階段執(zhí)行計(jì)劃表》

步驟6：總結(jié)與評(píng)估

1. 行動(dòng)

2. 反思

3. 理解

4. 行動(dòng)

思考：總結(jié)什么？評(píng)估什么？

步驟7：固化與分享

一、3個(gè)要求

1. 精細(xì)化

2. 流程化

3. 標(biāo)準(zhǔn)化

舉例：行動(dòng)學(xué)習(xí)常見的輸出成果呈現(xiàn)

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)匯報(bào)框架五部分

舉例：《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目綜合評(píng)估表》

舉例：某行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程

舉例：部分行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)成果輸出

案例與練習(xí)：

案例：《XX公司行動(dòng)學(xué)習(xí)案例》

工具：各階段實(shí)施情況檢查表單

小組練習(xí)：根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)7步驟，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程