| 主講老師： | 王超 |  |
| 課時安排： | 半天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “危機”中的危險與機會——網(wǎng)絡(luò)輿情危機處置培訓(xùn)，深入探討網(wǎng)絡(luò)輿情危機的雙重性質(zhì)。培訓(xùn)聚焦于識別網(wǎng)絡(luò)輿情的潛在風(fēng)險，教授危機預(yù)警、信息監(jiān)測、快速響應(yīng)及輿論引導(dǎo)等核心技能。通過案例分析與實踐操作，幫助學(xué)員掌握將危機轉(zhuǎn)化為機遇的策略，有效管理負(fù)面輿情，重塑品牌形象，提升組織韌性，在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中穩(wěn)健前行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-10 11:48 |
“危機”中的危險與機會——網(wǎng)絡(luò)輿情危機處置
【課程對象】
?大型企業(yè)及事業(yè)單位公關(guān)、輿情主管以及政府機關(guān)宣傳部、網(wǎng)評網(wǎng)宣員。
【課程時長】
半天（3小時）
【課程要解決的問題】
l 對于負(fù)面輿情、公關(guān)危機事件，官方的回復(fù)和處理固然重要，但面對洶涌而來的輿論，尤其是新媒體當(dāng)中的各種“評論”與“回復(fù)”，該如何處理？如何使規(guī)劃好的處理預(yù)案能夠按照預(yù)計順利進行，而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解？
l 在面對負(fù)面輿情事件的時候，媒體往往可以溝通、可以協(xié)調(diào)，可以將不真實的事情糾正和澄清，但網(wǎng)民的情緒和各種評論，卻沒有限制，也無法追究其引起錯誤而引起的損失的責(zé)任。網(wǎng)民甚至不關(guān)心事實的真相如何，只關(guān)心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展，這種情況我們該如何控制？
【學(xué)習(xí)本課程的收益】
l 從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅(qū)動因素和影響因素，了解如何處理網(wǎng)民的“回復(fù)”與“評論”所帶來的輿情，并正確引導(dǎo)和處理。
l 了解為了應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)民的輿情，日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準(zhǔn)備和布局，從而在自己的工作中進行隊伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)建設(shè)。
課程核?內(nèi)容
1. 開宗明義地說明輿情危機處置的基本原理
l 評估機制
l 反應(yīng)速度
l 措施實施
l 重建關(guān)系
2. 一個案例圖解輿情處理的環(huán)節(jié)和技巧
l 案例——海底撈的大事故
l 品牌的功用
l 公共關(guān)系的基本要求
l 輿情中的道理和技巧
l 危機應(yīng)對的基本要求
3. 重點案例分析
l 新加坡航空空難
l 石家莊動物園毆打丹頂鶴
l 折達(dá)公路變“打折”公路
l 女報編輯高富強的辱罵“英雄母親”
l 攜程“親子園”事件
l 技嘉科技疑似“臺獨”的事后道歉
l 杜蕾斯抄襲大象安全套的靜音策略
l 特斯拉剎車門背后的公關(guān)失誤集錦
l 肯德基給顧客喝消毒水的公關(guān)管理失誤
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