班組長情商及管理技能訓練

【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產任務的完場看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔著一線的工作任務，同時還承擔著帶領團隊、管理團隊、上下協調、合理調度等管理任務。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設是世界級企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質和管理水平。

◆課程目標：                                                                            

1、 提升班組長情商能力；

2、 明確基層管理者管理角色認知與定位；

3、  掌握班組團隊建設的基本方法；

4、 掌握班組長執(zhí)行力提升的基本方法。

◆課程特色：                                                                        

采取引導式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。

◆授課方法：                                                                       

   理論講授50%，小組研討交流30%，角色扮演10%，視頻案例10%。

◆授課時長：                                                                    

  1天

◆課程大綱：                                                                     

一、班組長情商提升與修煉                                                      

1、 情緒和壓力的客觀性

2、 情緒需要調適，壓力需要舒緩

3、 情商是成功管理的關鍵

4、 情緒管理之“天龍八部”

5、 EQ 高手的特質

6、 如何管理自己的情緒【案例分析】

7、 如何妥善處理他人的情緒

二、班組長的自我角色認知與定位                                               

1、班組長的職責與定位

2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

? 工作、職業(yè)與事業(yè)

? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

? 職業(yè)化的三個層面

3、班組長應具備的“三頭六必”能力結構

4、從技術或專業(yè)走向管理的轉型

案例研討：班組管理的5項困惑與解析

三、班組團隊建設                                                         

      1、團隊的定義及團隊建設的意義

? 看圖說話

     2、工作團隊與工作群體的區(qū)別

? 看圖說話

      3、工作團隊形成的基本要求

      4、工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析

? 角色分享：唐僧師徒

? 角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

? 情境互動：你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

? 工具與步驟：團隊九大角色

      5、完美的團隊精神-狼道精神

? 視頻分享：完美的團隊精神

      6、團隊精神的卓越表現-大雁精神

? 案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

7、如何增強團隊的凝聚力和向心力

? 現場演練：個人價值觀測試

? 工具與步驟：團隊文化操作步驟

? 分享演練：團隊失敗的原因

四、班組執(zhí)行力提升                                                         

1、執(zhí)行力的重要性：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

    2、什么是執(zhí)行力？

    3、執(zhí)行力的特征及衡量指標

    4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征

    5、執(zhí)行力就是知行合一，行動出結果

?  視頻分享：海爾砸冰箱

?  討論：打造執(zhí)行力的關鍵前提是什么？

? 工具與應用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”

  6、提升個人執(zhí)行力的方法

    7、提升團隊執(zhí)行力的方法

    8、高效執(zhí)行的三大關鍵點

? 案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例

? 研討：工作執(zhí)行力法則

? 工具與應用：目標SMART原則、計劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控