【課程背景】

無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。

知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風(fēng)格的人的喜好，學(xué)會(huì)用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動(dòng)力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場(chǎng)成功提速，為組織進(jìn)步加油。

認(rèn)識(shí)一個(gè)人只能管理他的付出，而了解一個(gè)人可以激發(fā)他的投入。

【課程收益】

懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通，快速建立個(gè)人影響力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值

贏得上級(jí)賞識(shí)、平級(jí)贊許、下級(jí)佩服、客戶贊譽(yù)的高品質(zhì)溝通方式

系統(tǒng)介紹DISC行為風(fēng)格的由來、特點(diǎn)，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點(diǎn)

認(rèn)識(shí)自己，了解他人，掌握與不同風(fēng)格類型的人進(jìn)行溝通的要點(diǎn)

通過分析不同的性格組合，更好地組建團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】全體員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5~1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊一：什么是DISC

1.DISC的理論來源

2.行為反饋直接程度

討論：?jiǎn)T工狀態(tài)不好，你怎么溝通？

3.兩個(gè)原則

模塊二：DISC四種風(fēng)格的特點(diǎn)

一、D型特質(zhì)—指揮者

1.D特質(zhì)的顯著特征：獨(dú)斷、掌控、直接，目標(biāo)明確

2.D特質(zhì)的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋

討論：與高D特質(zhì)相處的基本原則

二、I型特質(zhì)—影響者

1.I特質(zhì)的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際

2.I特質(zhì)的代表人物：馬云、謝娜、克林頓

討論：與高I特質(zhì)相處的基本原則

三、S型特質(zhì)—支持者

1.S型特質(zhì)的顯著特征：謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人

2.S型特質(zhì)的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女

討論：與高S特質(zhì)相處的基本原則

四、C型特質(zhì)—思考者

1.C型特質(zhì)的顯著特征：事實(shí)、精準(zhǔn)、邏輯、追求卓越

2.C型特質(zhì)的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯

討論：與高C型特質(zhì)相處的基本原則

模塊三：DISC打造完美團(tuán)隊(duì)

一、案例解析—蜀國成敗的啟示

1.D特質(zhì)張飛成在哪里，敗在哪里？

2.I特質(zhì)的關(guān)羽成在哪里，敗在哪里？

3.S特質(zhì)的劉備成在哪里，敗在哪里？

4.C特質(zhì)的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？

5.如何避免蜀國的悲劇？

解決方案：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通

解決方案：完善公司治理，避免個(gè)人獨(dú)裁

二、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好自我調(diào)適—西游記團(tuán)隊(duì)

1.調(diào)整自己的性格特質(zhì)

2.調(diào)整力等于影響力

模塊四：打造職場(chǎng)好人緣

一、對(duì)方為什么會(huì)幫你？

1.人格魅力

2.人脈積累

二、職場(chǎng)好人緣兩大法

1.歡喜大法

2.冷清大法

三、善用和S，讓大家都喜歡你

1.主動(dòng)

2.幽默

3.微笑

4.體貼

三、善用D和C，讓大家都信服你

1.冷靜

2.清晰

3.可信