TTT培訓大綱——卓越內訓師綜合素養(yǎng)訓練與輔導

【課程講師】趙斌

【培訓時長】1天 （上午9：00-12：00  下午2：00-5：00，共6H）

【培訓地點】由貴公司安排，一般為酒店或公司內部培訓教室

【培訓對象】全體內訓師、培訓管理人員和對培訓感興趣的全體員工（約30-50人為宜）

【課程大綱】

第一章、卓越培訓師的綜合素質模型 

一、培訓全接觸

1、什么是培訓

1.1、培訓、教育和學習有什么區(qū)別

1.2、關于培訓的五個基本觀念

1.3、什么是TTT，什么是PTT

    互動：企業(yè)內訓中各種角色職責和重要性

2、培訓對企業(yè)和員工的價值在哪里？

1.1、經營企業(yè)的本質到經營思想的方式

1.2、企業(yè)內訓各層級課程體系如何設計

1.3、企業(yè)培訓的目的、作用和誤區(qū)

3、培訓師的角色定位與素質要求

1.1、培訓師的三重角色定位

1.2、企業(yè)內部培訓師的產生

1.3、企業(yè)培訓師的責任和使命

案例：小王是一個合格的培訓師嗎？

引導出企業(yè)培訓師要的素質和要求有哪些？

工具：MHASK要求分享（本章重點）

互動：大蝦登場

第二章、卓越內訓師的課程開發(fā)技巧

1、課程設計的“天龍八步”

2、設計有效的培訓目標

3、如何有效設計課程大綱

3.1、大綱與培訓目標的關系

3.2、培訓大綱需要滿足的四個條件

3.3、模塊化培訓材料的制作

4、編制培訓教材

4.1、編制培訓教材

4.2、信息分類的基本方法

4.3、最常見的“流程類”和“過程類”信息的表達方法

4.4、“傻瓜式”教材的設計技巧：四步驟在培訓課程設計中的應用

4.5、掛紙板(Flip-chart)的應用技巧

4.6、PPT 制作技巧及運用

5、如何設計精彩的課程內容（本章重點）

5.1、精彩開場白的設計的環(huán)節(jié)

5.1.1、問候＋自我介紹＋引子＋主題＋利益＋共識

    案例互動：皮格馬利翁效應

5.1.2、開場前要確定的三件事

l 培訓目的是什么

l 誰是我的聽眾

l 如何吸引他們

5.1.3、足夠吸引聽眾的25種開頭

補充工具：萬能開場法

5.2、如何劃上完美的結束語

5.2.1、結束語的三大目的

5.2.2、糟糕的句號和完美的句號

5.2.3、余音繞梁的13種結尾方式

補充工具：萬能收尾法

5.3、如何設計豐富的課程內容與結構

5.3.1、金字塔結構

5.3.2、三點法訓練

5.3.3、講故事訓練

補充延展內容

延展內容1：如何設計演講結構

延展內容2：如何讓演講給聽眾深刻印象

延展內容3：演說表達常模

延展內容4：萬能演講術九宮格

延展內容5：三類課程主要課程設計步驟

學員練習：大蝦上場

第三章、卓越內訓師的授課技巧           

1、出場與控場魅力

1.1、如何控制時間

1.2、上場動作如何分解

1.3、授課中的六個禁忌

2、培訓現(xiàn)場魅力的“3七法則”

2.1、影響培訓效果的七個因素

2.2、培訓中的七種突發(fā)狀況處理

2.3、培訓中控制注意力的七種方法

3、培訓方法與互動技巧如何設計（本章重點）

互動與討論：克服緊張情緒的技巧

工具：5招克服，授課緊張情緒

3.1、成人學習特點和學習的流程

3.2、課程中的傳播心理學

3.3、課程設計中的教學三階段

3.4、課程內容中的四種互動設計方式

3.4.1.研討法

研討法的五大要點

案件分析：溝通中的聆聽，怎么做？

3.4.2.個案法

案例：出走的高管

3.4.3.角色扮演法

角色扮演互動：孤島求生

3.4.4. 游戲法

補充知識：其它培訓方式

l 案例研究法

l 拓展訓練法

l 心理測驗

l 腦力激蕩法

l 行動學習法

第四章、卓越內訓師的無敵口才與授課技巧

1、培訓中口才的重要性

1.1、何為捭闔第一

1.2、領袖人偉口才的養(yǎng)成

1.3、好口才讓培訓插上翅膀

2、演講式培訓的四大目標

3、口才練習的六字方針和十二字真言

全程學員互動中學習和掌握

4、卓越內訓師的十四個習慣（本章重點）

4.1.我喜歡講話

4.2.我喜歡我的聲音

4.3.我喜歡我自己

4.4.我喜歡我的狀態(tài)

4.5.我喜歡隨時練習

4.6.我的腳下，就是一個舞臺

4.7.只要有開口練習的機會,就開口練習

4.8.只要開口練習就大聲練習

4.9.只要開口練習就快速練習

4.10.只要開口練習,就用肢體動作

4.11.只要開口練習,就用眼神表達

4.12.只要開口練習,就用面部表情表達

4.13.只要開口練習,就讓聽眾收到

4.14.永遠主動出擊

補充知識與現(xiàn)場輔導訓練

2 腹式呼吸與發(fā)聲技巧

2 氣、聲、字的練習

2 培訓中的表情運用

2 培訓中的眼神運用

2 培訓中的肢體動作運用

學員練習：大蝦上場