跨部門溝通與團隊協(xié)作沙盤模擬培訓課程 ——《沙漠掘金》

【課程背景】：

團隊是什么？

溝通是什么？

說好的一起合作，怎么轉眼就不承認了？

到底該如何在團隊中找尋到高效溝通的鑰匙？

……

您需要一堂《沙漠掘金》特訓課程

從西方管理思想到東方哲學智慧

尋找團隊

尋找自己

尋找溝通訣竅

尋找部門協(xié)作技巧

沙盤模擬培訓是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事演習，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。軍事演習是通過紅、藍兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術上的不斷對抗與較量，達到檢驗和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓則是由參加學習的企業(yè)中、高層經理組成幾個相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓主題相關的經營活動，完成演練與學習。

《沙漠掘金》（Gold of the Desert Kings）課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式學習課程。 參訓學員分組組成探險隊，每個隊都有相同的預備金，用于購買水、食物、帳篷和指南針等物資，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘寶藏，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時面臨晴天、高溫、沙塵暴等復雜天氣的考驗，盡量多地挖掘黃金，規(guī)定時間安全返回大本營。有的團隊能夠勝利歸來，有的團隊可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇。但凡是能取得不錯成績的隊伍，他們的共性都是一樣的——懂得和兄弟部門高效溝通和密切協(xié)作。

【授課對象】：各級管理人員

【授課人數(shù)】：50人

【培訓時間】：2天

【授課目標】：

1. 通過沙盤推演，熔煉團隊，提升凝聚力。

2. 提升成員團隊溝通協(xié)作能力，建立一支高績效團隊。

3. 了解跨部門溝通時的障礙是怎么產生的？

4. 合理配制團隊內部有限的資源以獲得團隊總體利益的最大化。

5. 體會有效溝通在團隊合作與任務達成中的作用。

6. 如何在團隊中建立與發(fā)揮領導力。

7. 透過情景的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性

8. 建立起員工為了改進企業(yè)整體績效而解決問題的承諾。

【課程大綱】：

第一單元：跨部門溝通的障礙

    現(xiàn)象：說好的一起協(xié)作掘金，怎么轉眼就不算數(shù)了？——各部門都有自己的KPI，關鍵是我的KPI指標不在人家的KPI里面……

1. 部門壁壘產生的原因

l 組織分工有模糊地帶

l 各部門目標存在差異

l 缺乏合作意識和方法

2. 溝通協(xié)作打破界限

l 正視矛盾，認識沖突——妥協(xié)的藝術

l 去除本位，增強合作——換位置思考

l 順暢溝通，創(chuàng)造氛圍——王石的啟發(fā)

3. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段

第二單元：跨部門溝通的關鍵——信息分享

現(xiàn)象：“大本營出發(fā)之前說好的有難同當，我的水還能堅持兩天，趕緊救我來啊”“再等等，再等等，我這邊真的有困難……”某隊卒于掘金路上第15天?！阏f，他部門的人怎么回事？我這里對外拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是要等三個月……

1. 跨部門溝通的原則

l 身份對等

l 了解需求

l 鎖定目標

l 態(tài)度積極

l 尊重差異

2. 分享信息的方法

l 提前準備內容

l 營造合一架構

l 建立有效機制——柳傳志的跨部門溝通方法

第三單元：跨部門溝通與決策——共同決策

現(xiàn)象：“咱們在大山里待幾天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底幾天？？？”………………——不知開了多少次的會，快半年過去了，幾個部門開會就是扯皮，一點點事情推來推去，生怕自己吃虧……

1. 共同決策的步驟

l 事前準備

l 確認需求

l 闡述觀點——FAB原則

l 處理異議

l 達成協(xié)議

l 共同實施

2. 了解對手，才能更好的溝通——溝通，因人而異

測試：人際風格溝通測試

l 老虎喜歡果敢的人

l 孔雀喜歡奔放的人

l 貓頭鷹喜歡老實人

l 無尾熊喜歡細心人

3. 共情“——溝通利器

l 溝通案例：“圈子“外交——轉發(fā)兄弟部門同事的朋友圈要達到三層目的

第四單元：跨部門溝通與協(xié)作——重在行動

現(xiàn)象：“讓你走村莊，你非得走沙漠，完了吧……”——下屬各自為戰(zhàn)，結果糾紛不斷，我是天天救火……為什么事情只有找我才能解決……

1. 跨部門溝通要有大局觀

l 要弄清楚你服從的是“誰”

l 沒有整體的利益，個體再優(yōu)秀也是零

2.  部門能力控制圈

l 都多做一些，信任將應運而生

3. 藝術的批評下屬

l 拒絕破壞性批評

l EBA——積累我們的情感賬戶

4. 藝術的和領導溝通

l 方案的備份原則

l 判斷題不如選擇題

第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實

現(xiàn)象：和這個隊好，和那個隊不好，掘金不容易啊。——我們跨部門協(xié)作主要看關系，關系好了什么都好辦，只是要維護那么多部門的關系太耗費精力了……

1. 何謂團隊？

2. 何謂遠景？

3. 目標管理——讓所有人知道我們的目標

4. 主動負責，拒絕推諉

5. 落實策略的具體步驟