《績效管理與業(yè)績提升》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景介紹】

績效管理是企業(yè)管理的核心，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是，目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實(shí)施績效管理過程中存在種種誤區(qū)，遇到諸多困惑，時(shí)常碰壁，績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

通過對(duì)績效指標(biāo)提取、績效檢驗(yàn)、績效輔導(dǎo)與改進(jìn)和績效考核結(jié)果兌現(xiàn)的方式方法與技巧，提升管理者以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想，提升企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力！

戰(zhàn)略利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要績效管理

企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理

員工的積極性提升需要績效管理

企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理

【課程特點(diǎn)】

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

【課程收益】

4如何幫助員工發(fā)展能力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感；

4員工個(gè)人能力提高的同時(shí)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)；

4如何把公司經(jīng)營目標(biāo)科學(xué)合理分解到部門及個(gè)人；

4怎樣通過建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性；

4怎樣讓員工理解自身工作在整個(gè)公司運(yùn)營中所起的作用；

4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

 【培訓(xùn)方式】

l 案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)

【課程安排】

授課對(duì)象：公司負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】

前言：

討論：學(xué)員所在企業(yè)的績效管理模式選擇

第一單元 用心理解績效管理

1、績效管理的含義

2、績效管理與績效考核區(qū)別

3、績效管理中的角色分工

（1）高層管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

4、績效管理中的工具方法

（1）基于德能勤績的績效考核

（2）基于任務(wù)和結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理

（3）基于戰(zhàn)略性KPI、激勵(lì)和溝通的績效管理

（4）基于全面財(cái)務(wù)預(yù)算的績效管理

5、為什么要推行績效管理

（1）管理者為什么需要績效管理

（2）員工為什么需要績效管理

（3）績效管理的在人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用

（4）部門經(jīng)理懂得人力資源的好處

第二單元  如何建立部門級(jí)的KPI指標(biāo)體系

1、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略

（1）通過公司級(jí)平衡計(jì)分卡推導(dǎo)部門KPI

（2）利用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI

（3）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（4）驅(qū)動(dòng)因素分解法

2、基于部門職責(zé)的提煉方法

（1）確定部門的關(guān)鍵職責(zé)

（2）“多、快、好、省”指標(biāo)確立法

3、第三個(gè)指標(biāo)來源：基于流程

4、第四個(gè)指標(biāo)來源：基于客戶

【課堂演練】部門KPI指標(biāo)體系建立

第三單元  如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)體系

1、員工績效指標(biāo)來源一：崗位說明書

（1）熟悉并理解崗位具體職責(zé)

（2）確定核心崗位職責(zé)

（3）分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)

（4）對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位KPI

2、員工績效指標(biāo)來源二：部門工作目標(biāo)

（1）定量指標(biāo)

（2）定性指標(biāo)

（3）如何測(cè)試KPI指標(biāo)

（4）不同層級(jí)人員的績效考核指標(biāo)的區(qū)別

（5）GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法

3、員工績效指標(biāo)來源三：內(nèi)外部客戶需求

4、績效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)維度

練習(xí)：績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：績效考核表（附件1）

6、員工績效計(jì)劃設(shè)計(jì)步驟

第四單元  提升績效反饋、輔導(dǎo)與面談

案例分析：張經(jīng)理為何在績效面談中狼狽不堪

1、什么是績效面談

2、績效面談的準(zhǔn)備工作

練習(xí)：績效評(píng)價(jià)面談表（附件3）

3、績效計(jì)劃溝通

4、用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績效輔導(dǎo)

5、定期績效面談八步法

第五單元  績效改進(jìn)：業(yè)績提升的關(guān)鍵

1、績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

2、績效改進(jìn)哪些內(nèi)容

練習(xí)：量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃（附件4）

3、如何做好改進(jìn)記錄

第六單元 部門績效考核制度的框架和要點(diǎn)

1、績效考核方案設(shè)計(jì)思路

2、考核組織之間的分工和協(xié)作

3、考核內(nèi)容及考核周期的確定

4、部門考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布

5、考核結(jié)果調(diào)節(jié)分配比例

6、考核結(jié)果與績效工資掛鉤方案

7、各職系員工的年度績效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用

8、績效考核結(jié)果與員工職位變動(dòng)

9、績效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)

10、績效考核申訴表使用

11、部門績效制度是怎么做出來的