溝通藝術(shù) 培訓(xùn)簡介

人類不可或缺的活動絕對是溝通。管理是溝通，業(yè)務(wù)是溝通，親子是溝通，人際是溝通。這個世界會是善于溝通的人的。如果不說，你不會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天生會溝通的人很少很少，可能是?十萬分之一，好消息是，溝通可以學(xué)，可以鍛煉。

課程收獲：

1、 明確自己溝通的目的。

2、 了解并掌握突破溝通的障礙

3、 溝通是如何進(jìn)行編碼的

4、 如何建構(gòu)自己想要的溝通環(huán)境

5、 基本了解如何聽與問

6、 掌握簡易的行為分類方法。

課程大綱：

一、 明確溝通目的

很多人，溝通難是因?yàn)楹芏鄷r候，不知道自己的目的是什么。在溝通的過程中，不知去到那里。

二、 了解溝通的障礙

好多人，以為溝通已經(jīng)發(fā)生。而收到的結(jié)果總是不如意。甚至找不到原因，說者覺得自己已經(jīng)說完，聽者認(rèn)為自己也聽完了。是那里出問題了呢。

三、 了解溝通的編碼過程

我們往往覺得，溝通就是說跟聽，確實(shí)也是這樣，而話是如何說出來的呢？我們又是如何把聽到的話整理出來的呢。其實(shí)，我們是不知道的。我們在確保聽與說一致，我們就得了解整過編碼過程。

四、 建立自己想要的溝通環(huán)境

很多時候，溝通不暢，是因?yàn)槲覀儾恢廊绾谓?gòu)有利于我們的溝通環(huán)境。

五、 聽

聽，我們知道是重要的。小小聲地問一句，你了解你是如何聽的嗎？

六、 問

如果聽是重要的。那問是溝通中必不可少的。我們很多人，其實(shí)很抗拒問，總是覺得問是一種浪費(fèi)時間和精力的表現(xiàn)。

七、 行為簡易分類，以及溝通的要義

了解人，是溝通中非常重要的一環(huán)。見不同的人說不同的話，符合他的風(fēng)格特征。原因也很簡單，人總是喜歡聽自己與自己一致的東西。

課程模式：簡易理論、討論、角色扮演

課程時間：一天

授課講師：周寧（見周寧老師簡介）