《結(jié)構(gòu)性思維》——讓思考更清晰，讓表達(dá)更有力

課程背景：

n 為什么 總抓不住領(lǐng)導(dǎo)安排工作時的核心要求？

n 為什么 向上級匯報時，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥？

n 為什么 開會時看似積極地討論著，卻形不成結(jié)論不了了之？

n 為什么 寫報告面對大量信息卻沒有思路無從下筆？

n 為什么 煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無主題無重點無結(jié)論，退回重寫？

n 為什么解決問題時總是拎不清，沒有系統(tǒng)性？

……

答案是：你缺的正是結(jié)構(gòu)思考力！

課程收益：

n 個人收益：思考清晰、表達(dá)準(zhǔn)確:
2能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考
2能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點
2能夠在書面表達(dá)中使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說服力
企業(yè)收益：管理效率提升、組織智慧沉淀:
2通過思考標(biāo)準(zhǔn)和溝通語言的統(tǒng)一，提高組織的管理和溝通效率
2將隱性的個人零散經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓚鞒械娘@性組織智慧

課程特色：全程研討式、案例式、演練式

課程對象：管理人員、售前咨詢顧問、內(nèi)訓(xùn)師、產(chǎn)品經(jīng)理、文案人員、營銷人員等

課程時間：2天

課程大綱：

序言：何為結(jié)構(gòu)思考力？

why---結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡

what---強(qiáng)調(diào)“先總后分”的立體化思考方式

how---將結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思考和表達(dá)

第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)思考的第一步驟：明確理念打基礎(chǔ)

一、結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點：

反面案例 引出課程內(nèi)容 ：如何可以表達(dá)得更好？

  1.1到底是先說原因還是先說結(jié)果？

  1.2原因能不能被分類？

  1.3這些原因可以被總結(jié)概括嗎？

  1.4在表達(dá)這三個人時有順序嗎？

（一）“論”：結(jié)論先行

      案例練習(xí)1：結(jié)論先行

      案例練習(xí)2：結(jié)論先行

      案例練習(xí)3：結(jié)論先行

（二）“證”：以上統(tǒng)下---有理由支撐的結(jié)論才有說服力

    案例分析1：這個案例中的結(jié)構(gòu)有哪些不符合結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點？

案例分析2：這個案例中的結(jié)構(gòu)有哪些不符合結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點？

（三）”類“：歸類分組

      關(guān)于這個問題我有3點建議---分類可使溝通更有效率

      反面案例：沒有歸類的羅列---你到底想說什么？

      正面案例：出差怎么無遺漏地收拾行李？

（四）”比“：邏輯遞進(jìn)

二、結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟：

第一步：識別信息中的事實、理由及結(jié)論，知其然更知其所以然

        尋找哪些是觀點 案例：來自星星的你

1、確認(rèn)哪個觀點是結(jié)論：

 1.1尋找結(jié)論的指示詞？

  1.2關(guān)注幾個重要的位置？

  1.3問一問”所以呢？“

2、找出支持結(jié)論的理由

 2.1尋找理由的提示詞？

 2.2問一問”為什么呢？“

第二步：找出對應(yīng)關(guān)系畫出結(jié)構(gòu)圖，不再人云亦云

      案例 練習(xí)1：《來自星星的你》

      案例 練習(xí)2：《某某產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品》

第三步：一句話概括主題句：迅速變身職業(yè)達(dá)人

      30秒電梯法則

第一部分 綜合練習(xí)：找一個工作中的文檔 四個特點+三個步驟 完成文檔優(yōu)化。

第二部分：基于目標(biāo)定主題

一、確定目標(biāo)---讓表達(dá)有的放矢

1、設(shè)定場景：提前設(shè)定表達(dá)場景

 1.1確認(rèn)目標(biāo)前先設(shè)定場景

 1.2場景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確

 1.3案例練習(xí)：如何做好新春終端營銷

2、確定目標(biāo)：目標(biāo)是希望對方有哪些行為？

   案例練習(xí)：某銀行為某集團(tuán)做的金融解決方案 目標(biāo)是什么？

   ABCD 目標(biāo)法

二、設(shè)定主題---讓表達(dá)觀點明確

1、確定結(jié)論：一個為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論

   案例：某房地產(chǎn)公司做的別墅項目的客戶推介會 目標(biāo)是？

   練習(xí) ：修改主題 對比

2、包裝主題：一個打動人心的主題

2.1包裝主題有三個基本原則

    案例：不同廣告 測試效果

2.2運用選題矩陣可以優(yōu)選出最優(yōu)的主題  

    案例：包裝后主題與原主題的對比

3、設(shè)計序言：讓表達(dá)更加吸引人

3.1初步設(shè)計：完成序言的基本要素：SCQA

   案例：某集團(tuán)的創(chuàng)新金融方案的匯報

   優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式

第二部分 綜合練習(xí)：找一個最近工作中需要用到的主題，比如：產(chǎn)品推介、工作方案、開會發(fā)言、演講等，運用本部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行一次實際任務(wù)演煉。

第三部分：縱向結(jié)構(gòu)分層次

一、自上而下---疑問回答做分解

1、自上而下疑問回答做分解的兩個步驟

   案例：豬為什么可以當(dāng)寵物來養(yǎng)

2、設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

2.1轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫Ψ叫枨鬄橹行牡乃季S模式

  案例：羊和豬無法換位思考

2.2通過5W2H確保問題被全面覆蓋

  案例：某移動公司”5G網(wǎng)絡(luò)實施方案”

2.3從2W1H到1-2-3簡易結(jié)構(gòu)思考力的模型

3、回答問題，提前想好答案事半功倍

3.1你的回答必須是結(jié)論

   案例分析：圖像抖動現(xiàn)象可以改善，但不可避免

   案例分析：某某白金卡你值得擁有

3.2每個層級都需要有結(jié)論

   案例分析：以4P為指導(dǎo)全面推進(jìn)行動

   案例分析：建議增加資管專崗專人

3.3回答時需要“舊瓶裝新藥”

二、自下而上---概括總結(jié)做聚合

1、自下而上概括總結(jié)做聚合的三個步驟

   案例分析：給你介紹相親對象信息

2、概括總結(jié)：杜絕“沒有中心思想的主題句”

2.1尋找共性：通過共同點概括結(jié)論

案例分析：首期推出小戶型是因為小戶型客戶蓄客量充足

案例分析：為了更好地移增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革、惠民生，我們應(yīng)該繼續(xù)實施積極的財政政策

2.2善用修飾，提出可以感動人心的結(jié)論

   案例：信用卡助力互聯(lián)網(wǎng)交易蓬勃發(fā)展

3、他山之石：實踐案例分享

   案例1：某某部門職責(zé)介紹

三、上下結(jié)合---兩種方式不可分

首先：用自上而下疑問回答做分解的方式搭框架

其次：用自下而上概括總結(jié)做聚合的方式完善框架

  案例：讓教員控制臺軟件更顯專業(yè)化，項目應(yīng)更簡單化

第三部分 綜合練習(xí)：將第二部分練習(xí)中已經(jīng)明確目標(biāo)、主題和序言的內(nèi)容，運用本部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行完善。

第四部分：橫向結(jié)構(gòu)選順序

一、選擇演繹---讓說服更有力

1、標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說服力

   案例：某銀行為大客戶提供的融資解決方案推介的框架，運用了標(biāo)準(zhǔn)式來說服客戶

2、常見式：最常見、實用的說服方式

   案例：建立支持客戶經(jīng)理團(tuán)隊，提升營銷效能

   案例：改革創(chuàng)新、降本增效、提升經(jīng)營業(yè)績

二、選擇歸納：讓要點更清晰

第一步：在三種子順序中選擇一種分類方式

 案例：與顧客拉近距離的方式和技巧

1.1時間順序：逐一進(jìn)行

1.2結(jié)構(gòu)順序：化整為零

   案例：家庭裝修項目

1.3重要性順序：水平比較

  案例：傳染病防控工作

第二步：運用MECE確保分清、分盡

1、結(jié)構(gòu)思考力的黃金法則：MECE

  案例：大貨車怎么過隧道

  案例：經(jīng)理對報告不滿意

  案例：如何把控小企業(yè)授信風(fēng)險

2、MECE的簡便方法：2×2矩陣

  案例：年度人才培養(yǎng)規(guī)劃方向分析矩陣

  案例：客戶分類矩陣

第三步：因需而動---兩種順序選其一

1、演繹適用于需要說服對方時

2、歸納適用于對方關(guān)注解決方案時

第四步：橫向結(jié)構(gòu)選順序

第四部分 綜合練習(xí)：將第三部分練習(xí)中已經(jīng)明確搭建好的金字塔框架，運用本部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行優(yōu)化。

第五部分：形象表達(dá)做演示

一、賣點包裝---讓觀點容易記

1、類比：運用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

   案例：遠(yuǎn)離信息安全風(fēng)險

   案例：因地制宜，進(jìn)退有道

2、引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

   案例：發(fā)福利啦

   案例：出海計劃---某某公司業(yè)務(wù)走進(jìn)巴基斯坦

3、整合：通過對色彩、詞語、數(shù)字的整合進(jìn)行包裝

   案例：搶錢、快人一步---渠道5G終端營銷

   案例：把錢留住---跨行資金歸集是存款營銷的重要手段

二、形象表達(dá)---讓演示更有效

1、在草稿中”畫“出構(gòu)思

2、將完整的金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中

3、每一頁PPT都是一個金字塔結(jié)構(gòu)

3.1符合結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點

3.2運用圖像進(jìn)行形象化演示

第五部分 綜合練習(xí)：將上一部分練習(xí)中已經(jīng)明確定好的金字塔框架，運用本部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容按照標(biāo)準(zhǔn)和方法對一級目錄進(jìn)行賣點包裝，并手繪一部分PPT