主講老師: | 張姍姍 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通是人類社會(huì)中不可或缺的重要能力,它涉及到人與人之間的信息傳遞、理解與交流。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作與共贏。在溝通過(guò)程中,我們需要善于傾聽他人的觀點(diǎn),尊重不同的意見,并清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法。同時(shí),我們還需要掌握一些溝通技巧,如使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和表情、選擇合適的溝通方式和場(chǎng)合等,以確保信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞。通過(guò)不斷提升溝通能力,我們能夠更好地與他人相處,建立和諧的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的共同發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-27 14:57 |
【課程背景】
什么是真正意義上的溝通?在人們的生活中,一般把溝通認(rèn)為是說(shuō)話和交流,其實(shí)不盡然。溝通既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)。管理就是溝通、溝通、在溝通。溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一。
【課程收益】
1、了解溝通的基本概念,熟悉高效溝通的要素;
2、清晰作為中層管理者的溝通思路;
3、發(fā)現(xiàn)管理中的溝通問(wèn)題;
4、提高與上下級(jí)之間的溝通質(zhì)量;
5、養(yǎng)成管理者有效溝通的習(xí)慣。
【課程特色】
講解、互動(dòng)、研討、演練,集趣味性和可復(fù)制性于一體,授課方式新穎、輕松愉悅、風(fēng)趣幽默,讓學(xué)員在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂(lè),從內(nèi)到外進(jìn)行改革和塑造,立刻產(chǎn)生提升和改變,成為眾多管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升的必修課!
【課程對(duì)象】
企事業(yè)單位中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者及管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、溝通概述
1、溝通的定義和作用
游戲:傳聲筒、折紙
2、溝通的重要性
3、溝通的類別
1) 語(yǔ)言/非語(yǔ)言
2) 正式/非正式
3) 單向/雙向
4) 會(huì)議/個(gè)別
5) 上行/下行/平級(jí)/斜向
4、溝通的三要素
1) 編碼
2) 渠道
3) 解碼
5、基于三要素對(duì)常見溝通問(wèn)題的分析
6、高效溝通的通則
1) 三個(gè)了解
2) 八個(gè)原則
7、知己知彼
二、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、認(rèn)識(shí)對(duì)上溝通的重要性
2、對(duì)上溝通常見的問(wèn)題及分析
1) 不主動(dòng)
2) 渠道不合適
3) 氛圍不佳
3、對(duì)上溝通的技巧
1) 主動(dòng)開啟溝通渠道
2) “雙”誠(chéng)信營(yíng)造融洽的溝通氛圍
3) 匯報(bào)語(yǔ)言要精練
4) 勸誡領(lǐng)導(dǎo)講策略
5) 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)心思
6) 弦外之音要琢磨
4、簡(jiǎn)單的方法
1) 弦外之音要琢磨
2) 要多出選擇題,少出問(wèn)答題
3) 要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋
三、怎樣與下屬進(jìn)行溝通
1、認(rèn)識(shí)對(duì)下溝通的重要性
2、對(duì)下溝通常見問(wèn)題
3、改善溝通效果十式
4、情景演練
5、對(duì)下溝通的技巧
1) 下達(dá)命令的技巧
2) 贊揚(yáng)部下的技巧
3) 批評(píng)部下的方法
四、怎樣進(jìn)行跨部門溝通
1、認(rèn)識(shí)跨部門溝通的意義
2、跨部門溝通中常見的問(wèn)題及背后的原因
1) 門戶之見
2) 本位主義
3) 缺乏技巧
4) 無(wú)制度和流程保障
3、跨部門溝通應(yīng)具備的心態(tài)
4、改善跨部門溝通的技巧
5、課程總結(jié)
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