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禮贏職場(chǎng)-行政人必學(xué)的接待禮儀

主講老師: 張梅雙 張梅雙

主講師資:張梅雙

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)交往中不可或缺的一環(huán),它體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重與關(guān)心,也展現(xiàn)了個(gè)人的修養(yǎng)和品質(zhì)。在商務(wù)場(chǎng)合,得體的禮儀服務(wù)能夠營(yíng)造和諧的氛圍,促進(jìn)雙方的合作與交流;在社交場(chǎng)合,優(yōu)雅的禮儀服務(wù)則能增進(jìn)友誼,拉近彼此的距離。禮儀服務(wù)不僅要求我們注意言行舉止的得體,更要求我們具備真誠(chéng)的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神。通過(guò)不斷提升自身的禮儀素養(yǎng),我們可以更好地展現(xiàn)個(gè)人魅力,贏得他人的尊重和信任。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-22 15:30


課程背景

交流時(shí),微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī),您讓對(duì)方誤解了嗎?遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究,您做到位了嗎?坐相、站姿、儀容、儀表向來(lái)男女有別,您

做到得體了嗎?

魔鬼存在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是行政接待場(chǎng)合,穿禮服著套裝的您,如果不懂禮,直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌,影響客戶滿意度。

培訓(xùn)對(duì)象

行政接待人員

課程特色

? 通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外修!

? 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣!

培訓(xùn)形式與時(shí)間

? 培訓(xùn)形式:情景模擬、角色扮演、視頻短片、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法,結(jié)

合生動(dòng)案例,寓教于樂(lè),深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)!

? 培訓(xùn)時(shí)間: 6 小時(shí)/天

課程大綱

第一部分:概念篇

第一講:如何重塑禮儀的概念?禮儀的真諦:愛(ài)、尊重、舒服

禮儀是達(dá)成交易的催化劑

左右腦“分工”的秘密主講人:張梅雙

令人印象深刻的“五感開(kāi)關(guān)”

第二講:如何撬動(dòng)大腦中的“五感開(kāi)關(guān)”?恭敬心會(huì)引導(dǎo)您的行為

文字語(yǔ)言:人際交往核心

聲音語(yǔ)言:可以練習(xí)的吸引力

視覺(jué)語(yǔ)言: 儀容、儀表、儀態(tài)

第二部分:行政禮儀心思維--形象塑造

第三講:利用微表情提升氣場(chǎng) 塑造您的視覺(jué)語(yǔ)言系統(tǒng)

盯住倒三角:自信的對(duì)視機(jī)制

辨別手勢(shì)中的親近和疏遠(yuǎn)

人體三把鎖:藏在身體里的不認(rèn)同

第四講:如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份?

了解坐姿的錯(cuò)誤動(dòng)作

表達(dá)傾聽(tīng)的坐姿小技巧

理解并掌握入座和離座的小竅門

第五講:如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵?

男士更需要的站姿秘訣

女士站姿的四個(gè)注意點(diǎn)

優(yōu)雅又不刻意的正確站姿

第六講:儀容--人際交往中的“第一印象”

指甲上的“小心機(jī)”主講人:張梅雙

藏在頭發(fā)里的職場(chǎng)加分項(xiàng)

女士特輯:修容小技巧

第七講:儀表--塑造個(gè)人“美好形象”

輕松打造優(yōu)雅“男人裝”

女生不要把自己打扮成圣誕樹(shù)

如何用正裝帶來(lái)高級(jí)感

第八講:如何搞定高難度溝通-高品質(zhì)禮儀四部曲(上)

四個(gè)語(yǔ)氣詞,助你留下好印象

“嗯”--巧認(rèn)同,緩解對(duì)方焦慮情緒

“啊”--巧模仿,讓對(duì)方深度認(rèn)可你

“哇”--巧贊美,讓爸爸愛(ài)上做飯

“咦”--巧提問(wèn),讓對(duì)方暢談心聲

第九講:如何搞定高難度溝通-高品質(zhì)禮儀四部曲(下)

理解認(rèn)同的方法

掌握贊美的方法

了解提問(wèn)的方法

第三部分:行政中的商務(wù)社交禮儀

第十講:正確掌握社交距離和握手禮

不同關(guān)系導(dǎo)致不同社交距離

學(xué)會(huì)令人最舒服的握手禮儀

“女士?jī)?yōu)先”的適用場(chǎng)合

第十一講:如何安排會(huì)議?

會(huì)議前的準(zhǔn)備

會(huì)議中的準(zhǔn)備

會(huì)議后的準(zhǔn)備

第十二講:如何用電話建立溝通的橋梁?

成功的開(kāi)端;接電話的禮儀要點(diǎn)

掛電話不顯失禮的兩個(gè)細(xì)節(jié)

微信溝通博好感的四大注意事項(xiàng)

第十三講:學(xué)用微信工具,助力你的人脈關(guān)系網(wǎng)

掌握添加名片五部曲

理解人脈建檔五部曲

巧發(fā)朋友圈,打造專屬人設(shè)

第十四講:行政人員的引領(lǐng)與座次禮儀

座次禮儀的六大要點(diǎn)

引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式

進(jìn)出尊者房間的正確方式主講人:張梅雙

第十五講:迎送禮儀

機(jī)場(chǎng)接待,不容忽視的小細(xì)節(jié)

安排領(lǐng)導(dǎo)乘車的禁忌之位

開(kāi)車送人表親密的小技巧

理解商務(wù)車、巴士座次

第十六講:實(shí)操帶練

其它培訓(xùn)相關(guān)說(shuō)明

會(huì)場(chǎng)情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)!

1、場(chǎng)地需要適當(dāng)寬敞,座椅擺放可提前溝通,以便培訓(xùn)時(shí)做模擬和示范之用;

2、會(huì)場(chǎng)請(qǐng)準(zhǔn)備激光筆(7 號(hào)電池備用)、投影儀、無(wú)線麥克 2 個(gè)(5 號(hào)電池備用),音頻視頻設(shè)備等;

3、如有工裝聽(tīng)課時(shí)統(tǒng)一著裝(請(qǐng)男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品);

4、請(qǐng)于開(kāi)課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù),以備師生互動(dòng)溝通之用;

5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。


 
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