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非常時(shí)期,員工更需要執(zhí)行力——打造銀行員工百分百責(zé)任與高效執(zhí)行力

主講老師: 沈丹陽 沈丹陽

主講師資:沈丹陽

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠引導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅具備遠(yuǎn)見卓識,能夠制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,還善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力,幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力也體現(xiàn)在處理復(fù)雜問題、化解矛盾沖突以及構(gòu)建良好組織文化等方面。通過不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)者可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造卓越業(yè)績,為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-18 15:58


課程背景:

為什么改制了,中基層員工執(zhí)行力還很差,領(lǐng)導(dǎo)很累?

為什么員工在崗位不作為?不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任?如何才能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任?

為什么單靠績效考核仍解決不了員工的動力問題?

為什么“有制度、沒執(zhí)行”?為什么員工總會有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)?

為什么您的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力?

為什么嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”,上下級之間很難建立起真正意義上的信任?

為什么員工總有很多“道理”,讓你覺得他事情沒做好是有原因?

為什么優(yōu)秀的人才不斷流失?如何獲得一支有凝聚力的狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?

課程目標(biāo)

1.建立“上下同欲者勝”共同理念,塑造共同“高績效執(zhí)行力”的溝通語言;

2.培養(yǎng)“簡單、聽話、照做”執(zhí)行力文化,鼓勵“找方法,檢查執(zhí)行力”的務(wù)實(shí)精神;

3.掌握“結(jié)果”導(dǎo)向,鎖定“目標(biāo)”、把握“時(shí)機(jī)”的3要素,塑建全員超額完成目標(biāo)的行為模式;

4.提供學(xué)員學(xué)以致用工具,方便學(xué)員吸收轉(zhuǎn)換,讓培訓(xùn)變成可追蹤及可衡量效果的行為

授課方法

觀念導(dǎo)入、概念演繹、案例解析、分組討論、疑問解答、小組分享,頭腦風(fēng)暴與體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合

授課時(shí)間: 1天(每天6小時(shí))

課程對象:銀行分(支)行長,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,銀行全體員工等

 

課程大綱

第一講:執(zhí)行的基礎(chǔ)-百分百責(zé)任

一、責(zé)任理解

案例欣賞:德國最愚蠢的銀行

案例:紅綠燈

二、百分百責(zé)任-----我是執(zhí)行人才嗎?

第一是信守承諾

第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗            

第四是馬上行動

員工自我管理的根本,誰承擔(dān)的結(jié)果大,誰的責(zé)任就大。找到了理由就收獲了借口,結(jié)果和理由永遠(yuǎn)不可能共存,要么結(jié)果干掉理由,要么理由就干掉結(jié)果。真正的執(zhí)行人才對自己一定付百分百責(zé)任!

 

第二講:執(zhí)行的原理-契約精神

一、人格與商業(yè)

為什么不行動?要看別人怎么做?為什么心情煩燥,因?yàn)椴恢朗裁词菍Φ??為什么不做結(jié)果,因?yàn)樾闹袥]有原則;為什么不負(fù)責(zé)任,因?yàn)橄M麆e人來承擔(dān),這就是商業(yè)人格的缺失。沒有獨(dú)立的人格,沒有內(nèi)心的強(qiáng)大,就沒有執(zhí)行的根本。

二、商業(yè)人格

1、兩個(gè)要素:靠原則去做事;靠結(jié)果做交換。

2、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯;社會人心態(tài)。

三、商業(yè)文明啟蒙

從自卑依附型,向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變;  從消極服從型,向積極主動型轉(zhuǎn)變;

從私情人治型,向契約法治型轉(zhuǎn)變;  從內(nèi)耗避責(zé)型,向誠信守責(zé)型轉(zhuǎn)變;

從保守封閉型,向開放分享型轉(zhuǎn)變。

 

第三講:執(zhí)行的目的--執(zhí)行就是要結(jié)果

一、結(jié)果是什么?

我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務(wù)?許多人沒有搞清楚。

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。

二、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?

完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。  

例行公事:該走的程序走過了。  

應(yīng)付了事:差不多就行了。

結(jié)果三要素:——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核;客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。

無價(jià)值的東西:應(yīng)付工作是任務(wù),提供價(jià)值是結(jié)果。

三、結(jié)果種種

無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果,都是做任務(wù)。

合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

四、如何做結(jié)果

結(jié)果外包法;底線結(jié)果法;復(fù)述法;重點(diǎn)法;分解法;遞進(jìn)法。

 

第四講:執(zhí)行的動力與方向--客戶價(jià)值

一、什么是客戶?

我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們商業(yè)回報(bào)的來源。

二、什么是客戶價(jià)值?

——是非業(yè)務(wù)價(jià)值!客戶價(jià)值是執(zhí)行的動力與方向。

三、怎么做客戶價(jià)值?

敬畏客戶,超越客戶價(jià)值期望,讓客戶感動。——內(nèi)心

在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。——行為

四、客戶價(jià)值的修煉

1)你的客戶是誰?            2)上周為這些客戶做了哪些工作?

3)這些工作的結(jié)果是什么?     4)本周準(zhǔn)備做什么事感動客戶?

五、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

1、對上級和平級:給提前量;給依據(jù);給方案;給選擇題。

2、對下級:激勵;給成長機(jī)會;給原則;給方法。

第五講: 執(zhí)行的真經(jīng)——執(zhí)行48字方針

一、執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明,是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手,而不是通過認(rèn)真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好,就是不容易。

鎖定目標(biāo),將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上,目標(biāo)一旦確定,一切歸于簡單。專注重復(fù),每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!

第六講:執(zhí)行的方法

一、確立良好的執(zhí)行理念,樹立很強(qiáng)的執(zhí)行意識:責(zé)任心,認(rèn)真,用心,熱心、盡心,沒有借口

二、樹立目標(biāo),勇于執(zhí)行。認(rèn)真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖向優(yōu)秀的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

三、絕對服從,用心執(zhí)行。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行銀行的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)流程、管理流程。

四、時(shí)間管理,高效執(zhí)行。認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。

五、拒絕口號,落地執(zhí)行。著眼于“嚴(yán)”字,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。提高責(zé)任心和進(jìn)取心

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí),強(qiáng)化執(zhí)行。帶頭主動學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率,不斷提高自己的政治理論、科學(xué)知識、業(yè)務(wù)技能

七、要做結(jié)果,有效執(zhí)行。事事開動腦筋,創(chuàng)新工作方法。善于發(fā)現(xiàn)新問題,研究新問題,解決新問題

 


 
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