企業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)

【課程背景】

國(guó)際管理學(xué)界把標(biāo)桿管理歸為21世紀(jì)三大管理工具之一，但另兩項(xiàng)（流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟）遠(yuǎn)不及標(biāo)桿管理運(yùn)用的廣泛。它是創(chuàng)造模板的工具，全面而又簡(jiǎn)單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來(lái)，回歸管理的本質(zhì)，是一種管理哲學(xué)和系統(tǒng)學(xué)的實(shí)踐體系。

“標(biāo)桿”，簡(jiǎn)單的理解就是預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)與過(guò)程的參照物，它可以是人、業(yè)績(jī)、模式、流程、或是某一個(gè)具體指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。我們常說(shuō)的“同業(yè)對(duì)標(biāo)”指的就是比對(duì)研究同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)指標(biāo)或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標(biāo)數(shù)據(jù)和操作方法難以獲得，往往使全面、大規(guī)模的同業(yè)對(duì)標(biāo)停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對(duì)標(biāo)的迷茫和陷阱，走上一個(gè)屬于自己企業(yè)的夢(mèng)想大道，全速前進(jìn)，這正是本課程要解決的問(wèn)題。

【課程介紹】

標(biāo)桿思維是一種回歸管理本質(zhì)的哲學(xué)體系和方法論，企業(yè)如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”， 將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己最佳的實(shí)戰(zhàn)方法，創(chuàng)建全面精益基準(zhǔn)、加速創(chuàng)新，使戰(zhàn)略有效落地，由對(duì)標(biāo)走向創(chuàng)標(biāo)，形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程重點(diǎn)講解標(biāo)桿管理的理念體系與運(yùn)用方法、解決企業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)踐過(guò)程中的問(wèn)題，尤其是對(duì)“一環(huán)四法”的深入講解和學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)方案輔導(dǎo)，是企業(yè)和學(xué)員受益匪淺。

【課程收益】

課程全程通過(guò)大量的案例講解、互動(dòng)分析，引導(dǎo)學(xué)員突破思維定勢(shì)、激發(fā)潛能、拓寬看問(wèn)題的視角，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)，提升自己的工作能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，掌握科學(xué)的管理方法，全面提升個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)；同時(shí)，管理者將能夠更深入的思考崗位的問(wèn)題和不足，去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作基準(zhǔn)，更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)，提高管理績(jī)效。

課程理論和實(shí)踐充分結(jié)合，在課堂上通過(guò)深入的互動(dòng)分享、課堂作業(yè)，使學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握標(biāo)桿管理的各種實(shí)戰(zhàn)方法，是絕對(duì)的能力課程，在開(kāi)展過(guò)的課程中眾多學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)工作改善方案層出不窮，現(xiàn)場(chǎng)降本增效成果顯著。

【課程特色】

采用啟發(fā)式教學(xué)，小組討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

【課程對(duì)象】中高層管理者、后備管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等

【課程時(shí)長(zhǎng)】兩天（12課時(shí)）

【課程大綱】

第一部分    標(biāo)桿管理是什么

——對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐、類(lèi)型與對(duì)組織效能的作用

1、 對(duì)標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)與標(biāo)桿管理的理念體系

對(duì)標(biāo)管理關(guān)注什么

什么是“標(biāo)桿”

標(biāo)桿環(huán)理念

2、 卓越企業(yè)和組織的共性

企業(yè)案例分享

標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問(wèn)題越少

3、 標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)

4、 標(biāo)桿評(píng)估系統(tǒng)的三大核心

5、 對(duì)標(biāo)管理的類(lèi)型與組織效能

同業(yè)對(duì)標(biāo)的驚人效能

崗位改善示例——如何抓要素、如何建標(biāo)準(zhǔn)

崗位創(chuàng)標(biāo)典范示例

異業(yè)對(duì)標(biāo)的革命式突破

第二部分    對(duì)標(biāo)管理怎么做

——對(duì)標(biāo)管理的目的、對(duì)象、要點(diǎn)

1. 企業(yè)和誰(shuí)對(duì)標(biāo)

對(duì)標(biāo)流程示例

決定對(duì)標(biāo)成功的關(guān)鍵

2. 明確改善的出發(fā)點(diǎn)

確定各項(xiàng)指標(biāo)差距

3. 實(shí)現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的“立對(duì)達(dá)創(chuàng)”

4. 標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程的框架、主線和要點(diǎn)

第三部分    做好對(duì)標(biāo)管理有哪些方法
             ——標(biāo)桿思維與實(shí)踐方法

1. 對(duì)標(biāo)中不能缺少的思維方法

突破思維定式與對(duì)標(biāo)中的譜系圖運(yùn)用

2. 標(biāo)桿四法之第一法——剪刀思維法

案例互動(dòng)分析（兩天版）

管理者的“缺德”

任何能力都是為了承擔(dān)責(zé)任而匹配的

從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程

3. 標(biāo)桿四法之第二法——責(zé)任層級(jí)法

案例互動(dòng)分析（兩天版）

管理者的問(wèn)題意識(shí)

深度對(duì)標(biāo)從根本上解決問(wèn)題的方法

解決問(wèn)題的基本步驟

4. 課堂作業(yè)（兩天版）

5. 標(biāo)桿四法之第三法——要素建模法

案例互動(dòng)分析（兩天版）

指標(biāo)分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建

追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)

崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建中的價(jià)值要素管理

某崗位要素建模示例

某單位指標(biāo)體系要素建模法實(shí)施示例

保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)

6. 全面標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建

第四部分    對(duì)標(biāo)管理有哪些誤區(qū)
            ——認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)及實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題

1. 關(guān)于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)還是基準(zhǔn)

對(duì)標(biāo)的最終目的是什么

片面對(duì)標(biāo)與標(biāo)桿系統(tǒng)

工具與體系

學(xué)術(shù)與教條

2. 以無(wú)法為有法，以無(wú)限為有限

3. 執(zhí)行過(guò)程中的借口與心態(tài)問(wèn)題

第五部分    全面對(duì)標(biāo)管理與標(biāo)桿文化建設(shè)

1. 立標(biāo)：持續(xù)否定（超越）自我

2. 卓越組織的文化特點(diǎn)

企業(yè)個(gè)性文化建設(shè)示例

組織文化環(huán)境的科學(xué)發(fā)展與維系

各種文化管理工具使用

文化建設(shè)示例

3. 標(biāo)桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法

全面精益化標(biāo)桿創(chuàng)建示例

轉(zhuǎn)“協(xié)調(diào)”為“協(xié)同”

企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同

獲取資源整合與高效協(xié)同對(duì)標(biāo)能力

4. 六縱N橫標(biāo)桿指標(biāo)體系

5. 課堂作業(yè)（兩天版）

第六部分    企業(yè)推行對(duì)標(biāo)管理實(shí)踐工作的實(shí)施及輔導(dǎo)說(shuō)明

1. 企業(yè)目標(biāo)制定及總體對(duì)標(biāo)方向指導(dǎo)

2. 部門(mén)及崗位對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)方向確定

3. 企業(yè)輔導(dǎo)員模式

4. 標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

5. 激勵(lì)機(jī)制及保障措施

6. 創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)

第七部分    課程回顧

課后作業(yè)