班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練

【課程背景】

班組長(zhǎng)是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場(chǎng)看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

班組如何貫徹落實(shí)核心價(jià)值觀？

班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計(jì)劃制定和落實(shí)工作計(jì)劃？

班組如何有效利用公司提供的資源開(kāi)展工作？

班組如何確定與實(shí)施工作流程？

班組如何測(cè)量工作并持續(xù)改進(jìn)？

這些問(wèn)題是企業(yè)需要解決的問(wèn)題，也是班組建設(shè)和班組長(zhǎng)勝任力提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

◆課程目標(biāo)：                                                                            

1、 明確基層管理人員管理角色定位；

2、 掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；

3、 掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法；

4、 掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本技巧；

5、 提高現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；

6、 提高管理效率，塑造企業(yè)內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高執(zhí)行力。

◆課程特色：                                                                        

采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員的思維能力和實(shí)際問(wèn)題解決能力。

◆授課方法：                                                                       

   理論講授50%，小組研討交流30%，角色扮演10%，視頻案例10%。

◆授課時(shí)長(zhǎng)：                                                                    

  1-2天

◆課程大綱：                                                                     

一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位                                               

? 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位

? 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

1) 工作、職業(yè)與事業(yè)

2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3) 職業(yè)化的三個(gè)層面

? 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

? 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：管理的5項(xiàng)困惑

二、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升                                                      

1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2、 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素

3、 領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4、 管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

5、 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的六個(gè)方面

6、 領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

? 用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處

? 善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)

? 注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍

? 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

? 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

? 如何對(duì)待老油條和刺頭

? 如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”

? 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？

? 如何提高個(gè)人影響力，樹(shù)立個(gè)人威信？

     案例分析：如何對(duì)待“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？

     工具與步驟：行為領(lǐng)導(dǎo)四根“樁”；四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)                                                         

      1、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

? 看圖說(shuō)話

     2、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別

? 看圖說(shuō)話

      3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求

      4、工作團(tuán)隊(duì)與貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析

? 角色分享：唐僧師徒

? 角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？

? 情境互動(dòng)：你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？

? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)九大角色

      5、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神

? 視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神

      6、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

? 案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力

? 現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試

? 工具與步驟：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟

? 分享演練：團(tuán)隊(duì)失敗的原因

四、班組執(zhí)行力提升                                                         

1、執(zhí)行力的重要性：沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

    2、什么是執(zhí)行力？

    3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)

    4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征

    5、執(zhí)行力就是知行合一，行動(dòng)出結(jié)果

?  視頻分享：海爾砸冰箱

?  討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？

? 工具與應(yīng)用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”

  6、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

    7、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法

    8、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)

? 案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例

? 研討：工作執(zhí)行力法則

? 工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、計(jì)劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控

五、工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升                                                     

? 跳出指標(biāo)看過(guò)程，跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理

? 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)

? 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣

? 現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧

? 如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理

? 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理

? 精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建

? 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？

? 例會(huì)召開(kāi)的五大注意點(diǎn)

? 目視管理與走動(dòng)式管理

案例研討：如果你是基層管理人員，你將如何處理此事？

六、班組文化建設(shè)                                                            

1、班組管理文化建立的必要性

2、班組文化的“五個(gè)一工程”

3、班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物

4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)

5、班組文化墻的作用

6、班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

案例分析：如何班組文化

工具與應(yīng)用：班組文化建設(shè)的步驟和方式

備注：以上課程內(nèi)容為講師初步課程設(shè)計(jì)，具體授課將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與學(xué)員需求調(diào)整。