問(wèn)題解決與引導(dǎo)技術(shù)沙盤(pán)

【課程背景】

    經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效；企業(yè)問(wèn)題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問(wèn)題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無(wú)論您是解決問(wèn)題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……

《問(wèn)題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤(pán)模擬課程包括：

1. 基于個(gè)人的理性問(wèn)題解決與決策工具

2. 基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問(wèn)題與會(huì)議組織工具

這個(gè)課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

【課程收益】

? 建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

? 團(tuán)體問(wèn)題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）

? 清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；

? 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

? 學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

? 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；

? 了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少?lài)L試性錯(cuò)誤；

? 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法；

? 更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；

【課程大綱】

一、基本思維模式

1．透視思維流程

2．面對(duì)復(fù)雜的情境

3．思維模式的種類(lèi)（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

4．思維 vs. 提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)

二、狀況分析（情景判斷)

1．狀況分析流程

2．拆解與理清狀況

3．優(yōu)先級(jí)的思考

4．判斷狀況與思維的模式

5．團(tuán)隊(duì)與資源的分配

三、原因分析

1．問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)

2．問(wèn)題的種類(lèi)

3．問(wèn)題的層次

4．描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）

5．找出可能原因的方法

6．測(cè)試可能原因的邏輯

7．驗(yàn)證真因

8．各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較

9．人員問(wèn)題的分析與處理

10．原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

四、決策分析

1．決策定義/種類(lèi)

2．決策的層級(jí)

3．快速?zèng)Q策模式

4．標(biāo)準(zhǔn)決策模式

5．決策的目標(biāo)與決策

6．選擇決策方案的方法

7．創(chuàng)意與決策方案

8．不確定因素下的決策制定

9．團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行

10．決策風(fēng)格與影響

11．決策制定的陷阱

五、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析

1．風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義

2．應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

3．風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

4．加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

六、引導(dǎo)技術(shù)

1．世界咖啡法

2．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

3．頭腦風(fēng)暴法

4．喬哈里資訊窗法

5．思考激蕩法

七、瓶頸突破引導(dǎo)法

1．沖突消云圖法

2．現(xiàn)況圖法

3．遠(yuǎn)大目標(biāo)圖法

4．負(fù)面分支圖法