卓越團(tuán)隊長管理技能全面提升

【課程背景】

伴隨著組織規(guī)模的發(fā)展，基層管理者會由直接管理上升到間接管理，此時對于什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗？這些管理問題都需要重新審視。實際工作中，情與法的平衡也需要把握，這往往是達(dá)成員工對團(tuán)隊、對組織認(rèn)同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程從實踐案例出發(fā)，以工具為依托，系統(tǒng)闡釋了新時代背景下管理人員，尤其是在組織規(guī)模發(fā)展時的管理人員要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)目標(biāo)管理能力，以及高效溝通與沖突管理的辦法，讓基層管理者打下堅實基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握管理的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認(rèn)識到管理者在履行工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性；

3. 掌握高效團(tuán)隊管理的重要工具，能夠根據(jù)任務(wù)情景對團(tuán)隊成員進(jìn)行精確盤點。

【課程對象】

企業(yè)基層管理者及有提升相關(guān)管理能力需求的員工

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：管理的本質(zhì)

1、 管理能否被復(fù)制？

1) 管理可復(fù)制的是技能

2) 不可復(fù)制的是管理者當(dāng)下的狀態(tài)

3) 覺察——選擇——責(zé)任

2、 管理的關(guān)鍵步驟

1) 管理演練：一根手指能否劈開鉛筆？

2) 高效管理六步走：意愿、能力、示范、分解動作、精準(zhǔn)目標(biāo)、即時反饋

3) 管理=人+事=目標(biāo)

管理工具：基于任務(wù)情境的人才盤點

3、 現(xiàn)代團(tuán)隊管理的內(nèi)涵

1) 管理團(tuán)隊不單要管人，還要管事

2) 管理團(tuán)隊不單要管內(nèi)，還要管外

3) 站在內(nèi)部角度對人進(jìn)行管理的兩個要點：輔導(dǎo)、激勵

4) 站在內(nèi)部角度對事進(jìn)行管理的兩個問題：流程、標(biāo)準(zhǔn)

5) 站在外部角度對人需要理解：客戶、需求

6) 站在外部角度對事需要懂得：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開會表決

2、管理只對績效負(fù)責(zé)

1) 績：提高收入、增強(qiáng)競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、管理的權(quán)、責(zé)、利分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點

4、管理要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事情

2) 管理是讓員工把事情做正確

5、管理要達(dá)成組織的哪個目標(biāo)？

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個人行動目標(biāo)

6、管理的關(guān)鍵核心

1) 管理平臺不是用來改造人的，而是讓不同的人在最合適的位置做出最大的貢獻(xiàn)

2) 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：組織發(fā)展中的管理問題和挑戰(zhàn)

1、時代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

2、情境管理的干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于組織發(fā)展的人才盤點

3、新時代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

1) 對上錯把自己定位成民意代表

2) 平行需要協(xié)同而非借位管理

3) 對下不分直接間接，錯位管理

4) 對外不分主次進(jìn)行逆位管理

4、新時代管理者角色定位

1) 下級的指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 上級的放大鏡

3) 平級的哈哈鏡

4) 對外的顯微鏡

5、新時代管理者在企業(yè)中的責(zé)任

1) 對上級：輔佐

2) 對下級：輔導(dǎo)、激勵

3) 對平級：協(xié)同

4) 對客戶：協(xié)助

6、三腦原理對管理溝通、責(zé)任意識的啟發(fā)

1) 安全腦：當(dāng)我們感覺不安全時的第一反應(yīng)——本能呆、打、逃

2) 情緒腦：我們無時無刻不在判斷自己是否被尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦：只有通過積極情緒調(diào)動思考腦，才有高流明創(chuàng)造力、合作

7、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利！

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

8、管理者責(zé)任意識的兩大障礙

1) 推諉——向外尋求責(zé)任主體

2) 抱怨——管理者要對職位負(fù)責(zé)

9、管理者的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈：無能為力的事件

2) 影響圈：對未來有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

10、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

11、管理者責(zé)任背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

12、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表