| 主講老師： | 趙瑞彬 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 新媒體是信息技術(shù)發(fā)展下的產(chǎn)物，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體等多種傳播渠道。它突破了傳統(tǒng)媒體的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)傳播和廣泛覆蓋。新媒體以其互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、內(nèi)容豐富多樣的特點(diǎn)，深受大眾喜愛(ài)。它為人們提供了更加便捷的獲取信息和交流思想的平臺(tái)，也為企業(yè)帶來(lái)了更廣闊的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。然而，新媒體的發(fā)展也帶來(lái)了信息泛濫、真假難辨等問(wèn)題，需要我們保持理性和警惕，合理利用新媒體資源。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-07 14:51 |
【背景概要】
服務(wù)，是企業(yè)組織的終極核心競(jìng)爭(zhēng)力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業(yè)、媒體和大眾消費(fèi)者對(duì)企業(yè)組織落實(shí)企業(yè)責(zé)任、服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升管理質(zhì)量的著實(shí)有效并且逐漸常規(guī)化的督導(dǎo)和檢驗(yàn)手段，也是企業(yè)自檢自查的有效管理工具，是否能夠積極應(yīng)對(duì)并且處理得當(dāng)，成為企業(yè)組織健康發(fā)展甚至生死存亡的試金石和照妖鏡。
【授課對(duì)象】
一線執(zhí)行人員/一線管理人員
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
導(dǎo)入
問(wèn)題：讓你印象深刻的明察暗訪的典型事件或應(yīng)當(dāng)對(duì)難題？如何看待事件結(jié)果？
一、如何迎接上級(jí)明察暗訪
1.上級(jí)為什么要進(jìn)行明察暗訪？
2.上級(jí)進(jìn)行明察暗訪的意義和價(jià)值？
3.如何正確迎接上級(jí)明察暗訪？
4.明察暗訪的主要內(nèi)容
5.暗訪的基本思路
6.暗訪關(guān)注點(diǎn)
7.暗訪人員常規(guī)檢查流程與技巧分析
8.識(shí)別暗訪人員后的正確反應(yīng)
?案例分析：幾種典型的明察暗訪事件的發(fā)展分析
?行動(dòng)學(xué)習(xí)：針對(duì)學(xué)員提出的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)
?核心方法：應(yīng)對(duì)回答的萬(wàn)能公式（引入、資料、工作、重點(diǎn)）
二、認(rèn)識(shí)媒體
1.什么是媒體？
2.新媒體的含義及特征
3.新媒體成就了大批民間發(fā)言人
4.人人是記者、個(gè)個(gè)有媒體
5.新媒體時(shí)代輿情傳播六大特征
?案例分析：正確使用媒體的傳播功能
三、提高與媒體打交道的能力
1.塑造良好形象
2.媒體暗訪應(yīng)對(duì)技巧
3.如何應(yīng)對(duì)記者的發(fā)難
4.做好采訪前的準(zhǔn)備工作
5.采訪中的注意事項(xiàng)
?模擬演練：采訪實(shí)戰(zhàn)演練——總結(jié)分享
四、突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)技巧
1.常見(jiàn)突發(fā)事件分析
2.突發(fā)事件處理的基本原則
3.突發(fā)事件面對(duì)媒體存在的問(wèn)題與誤區(qū)
4.突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)六要點(diǎn)
5.突發(fā)事件如何接受媒體的采訪
?模擬演練：突發(fā)事件媒體采訪演練
2突發(fā)事件媒體采訪應(yīng)對(duì)流程與方法
2突發(fā)事件媒體采訪演練
?課程總結(jié)——閉環(huán)學(xué)習(xí)圈互動(dòng)
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