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《企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》 企業(yè)崗位SOP、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提煉

主講老師: 梁棟 梁棟

主講師資:梁棟

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 項(xiàng)目管理是組織高效運(yùn)作的核心驅(qū)動(dòng)力,它涉及項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾的全過程管理。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理規(guī)劃項(xiàng)目資源,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。他們不僅關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成,還重視團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作,通過激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,共同應(yīng)對(duì)項(xiàng)目挑戰(zhàn)。在項(xiàng)目管理中,風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量管理同樣重要,項(xiàng)目經(jīng)理需具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控意識(shí)。通過科學(xué)的項(xiàng)目管理,企業(yè)能夠提升運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-02 15:12


課程背景

時(shí)代日新月異,知識(shí)資源在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的占比越來越重,并且將更加重要下去!社會(huì)思想家、未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在其著作《財(cái)富的革命》中提出:“知識(shí)在財(cái)富創(chuàng)造過程中將越來越重要,知識(shí)的運(yùn)用影響著我們獲取和分配采訪。”同樣,組織學(xué)習(xí)大師彼得·圣吉倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織正在逐漸被越來越多的企業(yè)所接受并踐行。那我們的企業(yè)是否具備了這樣的知識(shí)資源?如何管理這些知識(shí)資源?這將成為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代沒一個(gè)企業(yè)都需要思考的重要議題。

任正非老爺子說過一句話:“企業(yè)最大的浪費(fèi),是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”這里的知識(shí)不是書本上的知識(shí),而是我們企業(yè)工作實(shí)踐的知識(shí)。有可以言語(yǔ)表達(dá)的顯性知識(shí),也包含了員工頭腦中的隱形知識(shí)。而隱形知識(shí)約占企業(yè)知識(shí)資源的42%!企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中獲取的人才,在某些方面來講,是這些人才頭腦中的那些知識(shí)資源!那我們讓頭腦中的隱形知識(shí)資源為企業(yè)所用,并且能夠?qū)⒖?jī)優(yōu)人才的知識(shí)推廣至所有員工,也就是企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的萃取工作,是知識(shí)資源管理中的重要一環(huán)!

本課程將對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的認(rèn)知、過程及方法論進(jìn)行講解,同步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)個(gè)人崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取,并輸出相應(yīng)文件及案例,以達(dá)成組織內(nèi)隱形知識(shí)的顯性化,助力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及效率化發(fā)展。

 

課程收益

1、課程輸出個(gè)人崗位經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的稽核Check List。

2、明確企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的重要性和特征;

3、學(xué)習(xí)掌握經(jīng)驗(yàn)萃取四步法;

4、如何將個(gè)人萃取知識(shí)進(jìn)行推而廣之的要點(diǎn)。

課程時(shí)長(zhǎng)2天(6H/天)

學(xué)員對(duì)象企業(yè)管理人員、技術(shù)、質(zhì)量人員等

課程大綱

一、經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)知

(幫助學(xué)員認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取,明確經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的區(qū)別,經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的萃取概覽。)

課程形式:講授、會(huì)議研討法等)

討論導(dǎo)入:如何回答這個(gè)問題:你喜歡我什么? 

1、崗位經(jīng)驗(yàn)的重要性及分類

1)什么是經(jīng)驗(yàn)?

2)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3)經(jīng)驗(yàn)的分類

2、經(jīng)驗(yàn)萃取

1) 為什么經(jīng)驗(yàn)需要萃?。?/span>

視頻:《我的兄弟叫順溜》

2)經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

視頻:兩種企業(yè)的對(duì)比

3)從何入手萃取經(jīng)驗(yàn)?

4)什么的經(jīng)驗(yàn)才有萃取價(jià)值?

案例:企業(yè)的期待

5)經(jīng)驗(yàn)萃取的流程(PRA模型)

 

二、經(jīng)驗(yàn)萃取-準(zhǔn)備(Prepare

(學(xué)員聚焦萃取主題或認(rèn)領(lǐng)主題,并對(duì)萃取主題進(jìn)行評(píng)估,明確該主題的萃取價(jià)值。同時(shí)進(jìn)行第一個(gè)步驟:針對(duì)主題尋找最佳經(jīng)驗(yàn)。)

課程形式:講授、頭腦風(fēng)暴、會(huì)議研討法等

1、明確萃取主題

1) 聚焦業(yè)務(wù)難題

2) 梳理相關(guān)工作流程

梳理工具:工作分解結(jié)構(gòu)(WBS

3) 匯總、評(píng)估,確定主題

萃取工具:《知識(shí)萃取評(píng)分表》

2、尋找最佳實(shí)踐

1)何謂最佳實(shí)踐

2)個(gè)人、專家最佳實(shí)踐

練習(xí):折飛機(jī)

 

三、經(jīng)驗(yàn)萃取-提煉(Refine)

(運(yùn)用工作坊形式,引導(dǎo)學(xué)員完成《STAR案例萃取表》,提煉最終文件所需的各個(gè)要素,形成知識(shí)模型)

課程形式:講授、會(huì)議研討、世界咖啡等

1、描繪場(chǎng)景地圖

1)從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)

案例:圍繞客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的變革

2)從關(guān)鍵任務(wù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景

3)關(guān)鍵任務(wù)的三個(gè)維度(對(duì)象、渠道、活動(dòng))

2、萃取最佳實(shí)踐

1)萃取最佳實(shí)踐的SPAS模型

案例:下雪后的機(jī)場(chǎng)

2)萃取最佳實(shí)踐-故事曲線(Story)

3)萃取最佳實(shí)踐-圖片法(Picture)

案例:如何線上支付

4)萃取最佳實(shí)踐-知識(shí)審查(Audit

5)萃取最佳實(shí)踐-結(jié)構(gòu)化輸出(Structure

案例:知識(shí)建模的常見類型

學(xué)員輸出:標(biāo)準(zhǔn)文件模板、《STAR案例萃取內(nèi)容》

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的原則

1)可復(fù)制原則

2)MECE原則

 

四、經(jīng)驗(yàn)萃取-應(yīng)用(Application

(完善內(nèi)容輸出形式,針對(duì)輸出文件的易懂性、傳播性進(jìn)行封裝。同時(shí),理解實(shí)踐過程中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的更新與迭代,掌握復(fù)盤工具。)

課程形式:講授、會(huì)議研討等

1、封裝知識(shí)

1)知識(shí)封裝的方式

案例:制造的SOP案例

2)選擇封裝方式的原則

學(xué)員輸出:稽核Check List

2、復(fù)盤

1)回顧、評(píng)估

2)反思、分析

3)萃取、提煉

4)轉(zhuǎn)化、應(yīng)用

復(fù)盤工具:《經(jīng)驗(yàn)萃取單》

 

五、總結(jié)、復(fù)盤


 
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