《網(wǎng)格營(yíng)銷管理下的精準(zhǔn)營(yíng)銷》 用新媒體工具為網(wǎng)格注入活力

【課程背景】

通訊行業(yè)在成長(zhǎng)過程中，常常會(huì)碰到團(tuán)隊(duì)員工的素質(zhì)跟不上發(fā)展步伐的情況，這時(shí)候，企業(yè)只有采取有效的措施，才能生存下去，或者是引入空降兵，或者是進(jìn)行培訓(xùn)，或者是大換血。 尤其是通訊進(jìn)入5G時(shí)代后，產(chǎn)品的差異化越來越小，如何能夠更好抓住客戶做好服務(wù)，這種重任大部分就落在了網(wǎng)格營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但是大部分網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)斗志低迷、工作消極沒有戰(zhàn)斗力，讓網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)留之無用棄之可惜的地步；如何抓住網(wǎng)格特點(diǎn)，為網(wǎng)格注入活力也成為通訊行業(yè)最為關(guān)注的問題。

對(duì)通訊行業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的突擊隊(duì)，起到攻城拔寨的作用。毫不夸張地講，一支高效的團(tuán)隊(duì)決定了企業(yè)的命運(yùn)。所以打造一支優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司工作的重中之重。菲利普·科特勒說：“管理是一場(chǎng)永不結(jié)束的比賽。”而管理人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒有句號(hào)”，隨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨，行業(yè)內(nèi)的不停內(nèi)卷；網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)沒有戰(zhàn)斗力、凝聚力，，“筋疲力盡”成為每次管理例會(huì)后管理人的感嘆。因此，實(shí)現(xiàn)成功管理，喚醒網(wǎng)格營(yíng)銷活力，并建立一支高效執(zhí)行的新型管理型團(tuán)隊(duì)，是全體企業(yè)管理人需要面對(duì)的一個(gè)重要問題。

【課程收益】

核心收益：確定迫切的管理重點(diǎn)和方向。學(xué)會(huì)與每一個(gè)成員溝通，清晰勾畫出員工工作重點(diǎn)及方向，為完成目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

核心收益：學(xué)會(huì)目標(biāo)制定及目標(biāo)管理。明確管理的關(guān)鍵要點(diǎn)。

核心收益：學(xué)習(xí)全新的管理思路與技巧。

核心收益：建設(shè)專業(yè)化的管理型團(tuán)隊(duì)。

核心收益：開拓積極反饋和獎(jiǎng)勵(lì)的能力。只有不斷反饋，樹立標(biāo)桿和不斷激勵(lì)，才能構(gòu)建一個(gè)高效凝聚的團(tuán)隊(duì)。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】

主管部門負(fù)責(zé)人、中基層管理者、儲(chǔ)備干部、一線優(yōu)秀員工

【課程方式】

理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)、模擬演練等

【課程時(shí)間】1天 （ 6小時(shí)/天）

【課程大綱】

鍛造篇：打造高效團(tuán)隊(duì)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

二、什么是團(tuán)伙

    觀看短片思考：我們是團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙？

三、團(tuán)隊(duì)的力量

四、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

五、游戲中明白真理（游戲互動(dòng)）

六、頭腦風(fēng)暴中凝聚力量（思維共創(chuàng)）

七、打造高效團(tuán)隊(duì)心決要領(lǐng)

 淬火篇：目標(biāo)設(shè)定

一、課前六問

二、關(guān)于目標(biāo)

    1、目標(biāo)的威力

2、成功成本和期望強(qiáng)度

3、“為何”比“如何”更重要

分享：我的目標(biāo)是什么？

三、目標(biāo)的設(shè)定

1、團(tuán)隊(duì)（主管）的目標(biāo)

2、什么才是一個(gè)有效的目標(biāo)

3、怎樣避免制定目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)

4、怎樣分解目標(biāo)并形成計(jì)劃

共創(chuàng)：制定我的工作工作目標(biāo)計(jì)劃

 打磨篇：目標(biāo)管理

一、我們的管理現(xiàn)狀

1、旗艦病

2、玻璃心

3、等風(fēng)來

4、懟產(chǎn)品

思考：我們的管理有哪些問題？

二、管理四項(xiàng)基本原則

1、人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品

2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人

3、過程比結(jié)果更重要

4、執(zhí)行力

三、管理3件事

1、定策略

2、建資源

3、拿結(jié)果

案例分享：橙心優(yōu)選中層管理的思想轉(zhuǎn)變與管理賦能

四、管理過程方法論

1、過程分析

2、管理抓手

   ①早啟動(dòng)晚分享中間抓陪訪

   ②制定客戶列表抓質(zhì)量

   ③Saleskits（包括服務(wù)報(bào)告）

   ④月度review

   分享：你的早啟動(dòng)與晚總結(jié)如何做的？

五、拿結(jié)果：復(fù)盤會(huì)\培訓(xùn)會(huì)\分享會(huì)；

1、定義結(jié)果三要素

2、拿結(jié)果三會(huì)模型

3、721理論

4、復(fù)盤的誤區(qū)

5、做好培訓(xùn)124法則

   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，書寫一份培訓(xùn)會(huì)操作指南

6、善于分享重在傾聽

7、分享會(huì)的操作流程

管理進(jìn)階與評(píng)估

一、3心2禁12字

二、PDCA方法論

三、總結(jié)與評(píng)估

1、對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求

2、對(duì)將的要求

3、評(píng)估將的標(biāo)準(zhǔn)

 創(chuàng)營(yíng)篇：突破思維·創(chuàng)新營(yíng)銷

一、營(yíng)銷工具創(chuàng)新

案例：APPLE直營(yíng)店服務(wù)工具

二、營(yíng)銷形式多樣

1、打造欲望場(chǎng)景

2、創(chuàng)造營(yíng)銷需求

案例：寶島眼鏡全員營(yíng)銷

三、創(chuàng)新營(yíng)銷理念

1、突破思維打破局限

案例：某銀行咖啡吧

2、新媒體助力營(yíng)銷

   ①找話題造IP

   ②寫段子拍視頻

   ③直播引流轉(zhuǎn)私域

 數(shù)字篇：私域流量·社群營(yíng)銷

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)

1、管理提效難

2、數(shù)字化時(shí)代業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難

 二、逆勢(shì)增長(zhǎng)案例

1、瑞幸咖啡

從財(cái)務(wù)暴雷頻臨倒閉，到逆勢(shì)發(fā)展，盈利增長(zhǎng)。

2、中信銀行用企業(yè)微信讓疫時(shí)金融服務(wù)更有溫度

當(dāng)面臨“客戶不上門、員工展業(yè)安全”的難題時(shí)，如何能為客戶提供“零接觸且有溫度”的業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)，成為中信銀行的著力點(diǎn)。

3、歌莉婭

客戶朋友圈+?程序商城，歌莉婭?企業(yè)微信每?銷量100萬+

疫情期間，西貝每?外賣業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額約200萬元，線上營(yíng)收占總營(yíng)收80%以上。同行?吃了?驚：“這個(gè)熟悉的軟件，是怎么賺錢的呢？”

全國(guó) 200 多店的客戶經(jīng)理每天通過企業(yè)微信群發(fā)消息、1對(duì)1交流、企業(yè)微信朋友圈等服務(wù) 9 萬多名?戶，把商城和外賣的?程序都掛到了門店?員的企業(yè)微信資料?，客戶直接點(diǎn)開就能找到購(gòu)買??，??促進(jìn)了線上服務(wù)的轉(zhuǎn)化。

三、 企業(yè)如何雙管齊下助力增長(zhǎng)

 流量篇：公域流量·直播營(yíng)銷

?、直播基礎(chǔ)知識(shí)

1、直播是什么？

2、直播的常見類型：

3、直播需要什么設(shè)備？

4、直播收?形式

5、做主播難嗎？

6、我?嗎？會(huì)有?喜歡我嗎？（你符合這?的任意?條嗎？）

7、如何做到?98%的?都優(yōu)秀？

?、主播必備技能

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

要有特?、有趣、質(zhì)量要?、有創(chuàng)意、不斷推陳出新。

2、合適的設(shè)備和?具

要讓觀眾看的清，聽的清-----好的攝像頭、麥克風(fēng)；

穩(wěn)定可靠、不卡頓-----穩(wěn)定?速的?絡(luò)、配置合格的電腦或?機(jī)；

還要看的美，聽得嗨-----美顏?具、?效?具；

增加?活動(dòng)性和樂趣-----?效?具、特效?具、場(chǎng)控?具。

3、完美的形象和包裝

屏幕上的你是否夠美？

風(fēng)格與定位是否相符？

直播間外觀是否讓?看著舒服？

配飾道具是否豐富不凌亂？

表情、聲?、語?、性格是否恰到好處？

4、巧妙互動(dòng)與節(jié)奏把握

給觀眾影響?，但要??把握?向；

有意識(shí)的制造?潮，有張有弛，?潮之間要有緩沖；

反應(yīng)冷淡甚???問津時(shí)的?理調(diào)適；

5、?我推?與粉絲運(yùn)營(yíng)：

從0開始，先逐步留住觀眾，積累屬于??的第?批關(guān)注；

固定??的直播時(shí)間，養(yǎng)成觀眾的觀看習(xí)慣；

建?粉絲群，有效運(yùn)營(yíng)粉絲群體，增強(qiáng)凝聚?和忠誠(chéng)度；

有效的轉(zhuǎn)發(fā)分享，提升??吸引更多的觀眾；

培養(yǎng)鐵桿粉絲，成為你的得?助?。

結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+模擬演練+學(xué)員自評(píng)+與互評(píng)+篩選優(yōu)秀人才