項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力——有效的項目團(tuán)隊管理

課程背景：

市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，商業(yè)機(jī)會隨時到來，需要組織新團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)攻堅，新團(tuán)隊新部門針對新業(yè)務(wù)需要快速的看到結(jié)果和產(chǎn)出，同時又面臨著新項目為新建了的團(tuán)隊成員，需要快速磨合成長，產(chǎn)生績效的挑戰(zhàn)。

在快速成長的組織里，項目經(jīng)理/職能經(jīng)理/部門骨干的學(xué)習(xí)不僅需要有項目管理技能，也需要逐漸具備領(lǐng)導(dǎo)力，組建“打硬仗，打勝仗”的團(tuán)隊。

本課剖析了項目管理的本質(zhì)與團(tuán)隊管理的要點，幫助項目管理者提升影響力領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊管理及爭取各干系人支持的能力，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)、合作團(tuán)隊、客戶、供應(yīng)商、相關(guān)部門及外部管理機(jī)構(gòu)等各方的支持，為項目成功打下堅實的基礎(chǔ)，組建高效能團(tuán)隊。

課程收益：

● 從團(tuán)隊管理、人際溝通能力等基本功入手，打造能戰(zhàn)斗的項目團(tuán)隊

● 了解團(tuán)隊發(fā)展階段，并掌握采取合適的指導(dǎo)方爭取指導(dǎo)團(tuán)隊活動

● 掌握領(lǐng)導(dǎo)與影響項目團(tuán)隊的思路、方法和實踐；

● 掌握“干系人四象限方格”分析方法、干系人力場分析法，對干系人進(jìn)行管理

● 能夠制定有效的項目溝通管理計劃，針對不同干系人的不同溝通需求，選擇合適的溝通渠道、溝通方式和溝通方法等；

● 掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與影響高管團(tuán)隊、客戶的思路、方法和實踐；

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：項目經(jīng)理、項目主管、小組組長、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干者等

課程方式：知識講解+案例分析+小組討論，場景模擬

課程大綱

第一講：項目團(tuán)隊中的管理與領(lǐng)導(dǎo)

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

問題：我們常說領(lǐng)導(dǎo)和管理，是先有管理還是先有領(lǐng)導(dǎo)？

討論：您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么？

1.管理注重現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)注重未來

2.管理注重秩序，領(lǐng)導(dǎo)注重創(chuàng)新

3.管理注重共性，領(lǐng)導(dǎo)注重個性

4.管理注重約束，領(lǐng)導(dǎo)注重激勵

5.管理注重內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)注重全局

6.管理注重方法，領(lǐng)導(dǎo)注重藝術(shù)

7.管理注重控制，領(lǐng)導(dǎo)注重影響

二、項目團(tuán)隊中的的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 項目團(tuán)隊符合項目的特征

1）目標(biāo)性   2）臨時性   3）合作性

2. 項目項目管理工作是強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向的變更管理

1）執(zhí)行力   2）領(lǐng)導(dǎo)力   3）影響力

3. 項目經(jīng)理的職責(zé)

1）執(zhí)行者：按照既定規(guī)劃執(zhí)行，正確的做事

2）領(lǐng)導(dǎo)者：注重全局，創(chuàng)新解決難題，做正確的事

4. 項目經(jīng)理權(quán)力來源

1）組織賦予（任命管人與任命管目標(biāo)）

2）個人影響力

討論：在小組分享您自己項目團(tuán)隊所面臨挑戰(zhàn)，討論出小組最期望在課程中解決的問題

第二講：如何組建團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

一、項目團(tuán)隊的發(fā)展與情景領(lǐng)導(dǎo)

1. 團(tuán)隊成員的4種類型

1）有心有力、

2）有心無力

3）無心有力

4）無心無力

2. 管理中的三項權(quán)力：人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、綜合決策權(quán)

3. 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間的全責(zé)關(guān)系

1）組織結(jié)構(gòu)的三種結(jié)構(gòu)：職能型、項目型、矩陣型

2）矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的三種細(xì)分：強(qiáng)、弱、平衡

3）項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)力劃分

3. 項目團(tuán)隊的發(fā)展

工具：塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型

1）組建期

2）激蕩期

3）規(guī)范期

4）績效期

5）休整期

4. 管理者的4種管理風(fēng)格，匹配團(tuán)隊和員工的四個階段

1）指令型——階段：組建期

適配：成員（高意愿/低能力）

2）教練型——階段：激蕩期

適配：成員（意愿下降/能力提高）

3）支持型——階段：規(guī)范期

適配：成員（意愿波動/較強(qiáng)能力）

3）授權(quán)型——階段（績效期）

適配：成員（高意愿/高能力）

視頻解讀與欣賞

二、項目領(lǐng)導(dǎo)力實操---創(chuàng)建機(jī)制，建立規(guī)則

1. 領(lǐng)導(dǎo)的“有一套”，具體指什么？

1）行為模式是人生價值觀的“外化”

2）四種基本行為模式——DISC

3）領(lǐng)導(dǎo)的行為模式與規(guī)則的建立

a流程和規(guī)則的區(qū)別

b規(guī)則推出的時機(jī)：全盤托出 見機(jī)而立

c專業(yè)的項目管理的知識體系

視頻案例與旁邊講解：情景領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊與給咱制定實際案例

2. 把項目工作設(shè)計成游戲

1）利用人性設(shè)計工作機(jī)制：榮譽、積分、排行榜

2）游戲化管理的四原則

a明確目標(biāo)，設(shè)計任務(wù)

b提供技術(shù)反饋

c獎懲激勵

d團(tuán)隊協(xié)同

3）游戲化管理的四注意

a明確適用范圍

b避免過度激勵

c克服障礙

d注意隱私

練習(xí)：用游戲化機(jī)制，制定本部門規(guī)

3. 構(gòu)建項目中的成員契約

1）施恩的心理契約模型

a員工需求

b組織激勵方式

c員工自我定位

d相應(yīng)的行為工作

2）與項目成員建立共贏契約的四個步驟

a了解真實個人目標(biāo)

b提出項目團(tuán)隊期望

c告知可以提供的幫助、機(jī)會、平臺

d尋求共贏

練習(xí)：結(jié)對練習(xí)心理契約談話方式 老師/學(xué)員

第三講：項目干系人/相關(guān)方的識別及管理

一、識別項目干系人的重要性：天下熙熙，皆為利來

1. 項目之所以復(fù)雜是因為人

2. 干系人滿意度 是項目成功和失敗的核心

二、干系人管理的過程和步驟

1. 干系人過程識別過程：

識別干系人→規(guī)劃干系人參與→管理干系人參與→監(jiān)督干系人參與

2. 干系人管理6步法

工具及案例：干系人識別管理登記表

3. 干系人管理策略及方法與工具

1）態(tài)度影響力矩陣

2）權(quán)利/利益矩陣

3）干系人力場分析法

工具及練習(xí)：一個研發(fā)重構(gòu)項目的干系人利益分析

視頻案例及研討：視頻案例項目管理干系人的得與失

第四講：項目干系人/相關(guān)方的溝通核心工具及技巧

一、溝通對于項目的重要性

1. 項目經(jīng)理75%-90%的時間用在溝通上

2. 組織中70%的問題出在溝通障礙上

二、溝通的障礙

1. 沒重點     2. 說不清     3. 聽不懂      4. 沒興趣     5. 效率低

三、對上溝通要點關(guān)鍵

1. 列出“上司清單”并填寫畫像

2. 周知信息避免上司感到意外

3. 不要限制溝通地點

4. 給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題

5. 準(zhǔn)備好答案

6. 不要輕易低估上司

案例：空降領(lǐng)導(dǎo)后的溝通處理

四、對上溝通的的注意事項

1. 充分的挖掘并提供信息便于老板決策（意見同后面是信息缺失）

2. 30秒電梯匯報的要點訓(xùn)練

3. 與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格DISC溝通時候需要注意到的要點

案例練習(xí)：兩個場景讓上級接受方向觀點

五、平行溝通的關(guān)鍵要點

1. 主動溝通，態(tài)度尊重

2. 換位思考，體諒別人難處

3. 創(chuàng)新碰撞，尋找切實的雙贏辦法

六、跨部門溝通

1. 跨部門溝通的難題原因

2. 構(gòu)建合理的權(quán)利/利益虛擬團(tuán)隊

3. 構(gòu)建完善的跨部門溝通機(jī)制

4. 構(gòu)建合作共贏的四個步驟

1）找出雙方表面需求、內(nèi)在愿望

2）找出對方爭取性合理性、換位思考

3）找出雙方共同的利益

4）為了達(dá)成共識，退讓底線或是創(chuàng)新型解決問題

5. 給到跨部門足夠的尊重和認(rèn)可

6. 建設(shè)項目中的溝通渠道

1）溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機(jī)制

2）項目會議分類，項目各種會議召開要點

3）干系人溝通場景設(shè)計：目的→方法→場所

視頻：頭腦風(fēng)暴法

七、溝通模型與溝通的技巧

1. 溝通漏斗與喬哈里窗

2. PREP3 溝通法則

3. 非暴力溝通4步法

練習(xí)：非暴力溝通