《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)搭建和管理》 培訓(xùn)課綱

課程背景：

伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)戰(zhàn)斗力，然而，團(tuán)隊(duì)管理者的壓力越來(lái)越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)，快速響應(yīng)顧客需求，提升工作效率，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)？建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)又有哪些核心關(guān)注的點(diǎn)？如何在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)以確保團(tuán)隊(duì)形成真正的凝聚力和戰(zhàn)斗力？這些問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程從認(rèn)知和實(shí)踐兩方面展開，以期幫助團(tuán)隊(duì)管理者加速成長(zhǎng)和成功，打造出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程體系:

課程收獲:

1.學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊(duì)的真正含義，以及與群體的本質(zhì)區(qū)別；

2.了解組織目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義，并科學(xué)地制定目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)決策；

3.清晰團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段性規(guī)律，并了解在各個(gè)階段管理者的動(dòng)作要點(diǎn)；

4.從團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)溝通三個(gè)層面提升組織的管理效能；

5.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，并學(xué)會(huì)組織激勵(lì)，掌握好團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)。

授課特色：

體系化的理論知識(shí)＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演＋簡(jiǎn)單易用的管理工具

課程受眾： 新晉主管、經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（6小時(shí)／天）

課程大綱：      

引言：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)

第一單元：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的定義以及構(gòu)成的要素

5P：人員、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)定位、權(quán)限、計(jì)劃

2. 團(tuán)隊(duì)與群體有何不同？最核心的差異是什么？

3. 旅行團(tuán)、龍舟隊(duì)、足球隊(duì)、候機(jī)旅客的歸屬判斷

4. 群體發(fā)展到團(tuán)隊(duì)的過(guò)程

5. 團(tuán)隊(duì)的類型：存在目的和擁有權(quán)限兩個(gè)維度

 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)

6. 團(tuán)隊(duì)的益處：對(duì)組織、對(duì)個(gè)人

7. 思考：為何社會(huì)上充斥大量個(gè)人英雄主義？

第二單元：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1. 組建團(tuán)隊(duì)的阻力三方面及如何克服：

 組織結(jié)構(gòu)、管理層與督導(dǎo)層、員工

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定：SMART法則

3. 目標(biāo)的作用以及以終為始的思維

4. 目標(biāo)設(shè)定謹(jǐn)防落入陷阱

5. 團(tuán)隊(duì)如何設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？挑戰(zhàn)性目標(biāo)的好處是什么？

6. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃：讓目標(biāo)落地執(zhí)行

7. 團(tuán)隊(duì)組織程序設(shè)定的四個(gè)原則：

 組織架構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、互鎖機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制

8. 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員：

  ——同路人上車，同心人創(chuàng)業(yè)

——能否相互組合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成1+1〉2的合力

——團(tuán)隊(duì)中一般不需要兩個(gè)相同特點(diǎn)的成員

9. 團(tuán)隊(duì)成員在組織中扮演的8種角色

10. 選擇成員的四點(diǎn)心得

11. 員工成熟度的四個(gè)階段：D1\D2\D3\D4

12. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期及情景領(lǐng)導(dǎo)力

13. 團(tuán)隊(duì)決策和個(gè)人決策的對(duì)比

14. 團(tuán)隊(duì)決策的影響要素及優(yōu)缺點(diǎn)

15. 團(tuán)隊(duì)集體決策達(dá)成共識(shí)需要遵循的原則

16. 團(tuán)隊(duì)無(wú)法取得共識(shí)的三種團(tuán)隊(duì)決策形式：

  權(quán)威決策、投票決策、共識(shí)決策

17. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段

  成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定器、高產(chǎn)期、調(diào)整期

18. 有效領(lǐng)導(dǎo)的三種方式：輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)

19. 各個(gè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)行為特征及管理者的指導(dǎo)方針

第三單元：團(tuán)隊(duì)效能提升

1. 團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)層面：

  團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)高昂士氣

2. 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系及意義

3. 包容關(guān)系、控制關(guān)系、情感關(guān)系

4. 影響人際關(guān)系的因素有哪些？

5. 人際關(guān)系六貌：雙贏是最好的人際關(guān)系狀態(tài)

6. 利人利己的雙贏人際關(guān)系要領(lǐng)

7. 改善人際關(guān)系的行動(dòng)方案是什么？

8. 如何做到有效的團(tuán)隊(duì)溝通

①　積極地聆聽技巧：

②　有效的表達(dá)原則；

③　反饋的方法；

④　有效的溝通過(guò)程。

9. 團(tuán)建的核心邏輯：長(zhǎng)期利益、短期利益、關(guān)注人、關(guān)注工作四維度

10. 團(tuán)建的關(guān)鍵任務(wù)：形成、動(dòng)蕩、規(guī)劃、履行階段

第四單元：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

①　目標(biāo)明確

②　賦能和授權(quán)

③　關(guān)系和溝通

④　彈性與自覺(jué)

⑤　認(rèn)可和贊美

⑥　士氣高昂

⑦　最佳生產(chǎn)力

2. 團(tuán)隊(duì)向心力的打造：目標(biāo)、責(zé)任、協(xié)同配合

  愛(ài)財(cái)者得財(cái)；愛(ài)名者得名；重學(xué)習(xí)者進(jìn)步

3. 團(tuán)隊(duì)沖突：工作沖突、人際沖突

4. 巧用沖突：沖突的危害和機(jī)遇

5. 處理沖突的五種策略：競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、妥協(xié)、遷就

8. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：激勵(lì)的循環(huán)圈

  需要、動(dòng)力、追求目標(biāo)、滿足、

9. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的常見(jiàn)策略

10. 團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)：傳幫帶用

11. 兼顧組織目標(biāo)和員工發(fā)展：

  利益、情感、事業(yè)

12. 高效領(lǐng)導(dǎo)的自我要求

13. 領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)層次：職位、認(rèn)同、貢獻(xiàn)、培育、信仰