| 主講老師： | 周地亮 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 銀行是金融體系的核心組成部分，提供多種服務(wù)以滿足個(gè)人和企業(yè)的金融需求。它們接受存款、發(fā)放貸款，并處理各種支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。銀行還為客戶提供投資、保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)榷嘣鹑诋a(chǎn)品，助其實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。此外，銀行在維護(hù)金融穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面扮演著重要角色。它們通過調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)、支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方式，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。隨著科技的發(fā)展，銀行也在不斷創(chuàng)新，推出更為便捷、安全的線上服務(wù)，以滿足客戶日益增長的金融需求。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-27 17:47 |
課程背景：
“開門紅不是一場秀”，不是簡單的一場啟動(dòng)會(huì)、一次禮品回饋活動(dòng)，是銀行新一年中的首場戰(zhàn)役，這次戰(zhàn)役的成敗很大程度影響全年業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。而這場戰(zhàn)役的關(guān)鍵是“客戶爭奪戰(zhàn)”，如何增加“客戶流量”，提高“客戶留量”，減少“客戶叛離”，是開門紅頂層設(shè)計(jì)需要考量的重點(diǎn)問題。
要取得客戶爭奪戰(zhàn)的勝利，需要了解客戶，熟悉客戶，進(jìn)行客戶定位，找出誰是我們真正的客戶，哪些客戶需要進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，哪些客戶進(jìn)行批量維護(hù)，而最快了解客戶的關(guān)鍵就是客戶類數(shù)據(jù)交叉應(yīng)用，如何整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營管理，不僅是開門紅的重點(diǎn)，更是年度經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
要將銀行數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并利用到業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中，需要打破數(shù)據(jù)安全“枷鎖”，允許進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，打破部門考核思維，從業(yè)務(wù)經(jīng)營視角來應(yīng)用數(shù)據(jù)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)的組建，在實(shí)戰(zhàn)中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型、客戶行為畫像、精準(zhǔn)營銷名單、客戶分層分級(jí)管理等。
本課程以幫助銀行更好的開展2023年開門紅業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。講授數(shù)據(jù)分析思維、銀行常用函數(shù)、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建、客戶分群管理，如：存款核心客戶管理、貸款精準(zhǔn)營銷名單、產(chǎn)品交叉營銷、流失預(yù)警模型等，幫助學(xué)員掌握數(shù)據(jù)分析的框架、流程和技術(shù)，提升銀行從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析能力，客群管理與分析能力、提升銀行精細(xì)化管理水平。
課程收益：
ü 掌握常用函數(shù)，提升工作效率
ü 以數(shù)為始，提升經(jīng)營管理思維
ü 以戰(zhàn)代練，輸出數(shù)據(jù)分析模型與精準(zhǔn)營銷名單
ü 改變管理角色定位，體現(xiàn)“以客戶為中心”，實(shí)施客戶培育與營銷機(jī)制
授課對(duì)象：銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營官、分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人、經(jīng)常涉及數(shù)據(jù)分析的崗位、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代表
授課方式：互動(dòng)式教學(xué)+數(shù)據(jù)應(yīng)用流程與邏輯講解、案例推演、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
授課時(shí)長：3天2晚
授課大綱：
第1天（白天）
1. 解讀2018年銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引的通知》
2. 解讀2020年銀保監(jiān)關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)工作的通知
3. 銀行客戶類數(shù)據(jù)的“三不用”現(xiàn)狀
4. “數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的前提是“數(shù)智化”思維革新
1. 常用函數(shù)
1) 計(jì)算系統(tǒng)日期與時(shí)間：NOW、TODAY
2) 提取時(shí)間：YEAR、MONTH、DAY、HOUR、MINUTE
3) 計(jì)算兩日前之差：DATEDIF
4) 提取函數(shù)三兄弟： LEFT、RIGHT、MID
5) 查找與引用利器：VLOOKUP/HLOOKUP
6) 條件邏輯函數(shù)：IF/IFS
7) 批量建文件夾
8) 批量分解表格
2. 常用功能
1) 分列的操作方法
2) 透視表的使用方法
實(shí)操：常用函數(shù)應(yīng)用技巧
第1天（晚上）
小組實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)：模型建立與數(shù)據(jù)分析第2天（上午）
1. 產(chǎn)能突破的基本邏輯
2. 貸款客戶流失率與二次營銷實(shí)戰(zhàn)案例解析
3. 個(gè)體工商戶客群客戶畫像與最佳產(chǎn)品持有模型
4. 按揭客戶貸款交叉持有率與分級(jí)營銷模型
5. 貸款白名單分層分級(jí)營銷邏輯
第2天（下午+晚上）
小組實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)：模型建立與數(shù)據(jù)分析第3天
1. 數(shù)據(jù)分析成果呈現(xiàn)（EXCEL到PPT）
2. 數(shù)據(jù)分析下的存貸款營銷管理策略制定
3. 數(shù)據(jù)賦能訓(xùn)練成果匯報(bào)
邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參與傾聽與點(diǎn)評(píng)
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