| 主講老師： | 白楊 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是金融體系的核心組成部分，提供多種服務(wù)以滿足個(gè)人和企業(yè)的金融需求。它們接受存款、發(fā)放貸款，并處理各種支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。銀行還為客戶提供投資、保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)榷嘣鹑诋a(chǎn)品，助其實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。此外，銀行在維護(hù)金融穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面扮演著重要角色。它們通過調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)、支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方式，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。隨著科技的發(fā)展，銀行也在不斷創(chuàng)新，推出更為便捷、安全的線上服務(wù)，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的金融需求。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-27 11:46 |
課程簡(jiǎn)介
對(duì)于銀行而言，如何開展培訓(xùn)需求調(diào)研、如何制定培訓(xùn)計(jì)劃、如何確定培訓(xùn)講師、如何選取培訓(xùn)工具、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、如何開展培訓(xùn)評(píng)估、如何遴選外部機(jī)構(gòu)等一系列問題必須提供系統(tǒng)性的解決方案，本課程從知識(shí)性與操作性兩方面對(duì)這些問題進(jìn)行了解答，將理論性與實(shí)踐性融為一體，系統(tǒng)介紹了培訓(xùn)的相關(guān)管理內(nèi)容和具體操作方法，深入淺出的讓學(xué)員了解“培訓(xùn)是什么”、“培訓(xùn)怎么做”，為學(xué)員提供極具操作性的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)工具，對(duì)銀行提升培訓(xùn)效果具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
課程時(shí)間：1天（6H）
課程對(duì)象：銀行培訓(xùn)主管
課程形式：講授、小組研討、課堂作業(yè)等方式
課程內(nèi)容：
一、培訓(xùn)的價(jià)值與意義（0.5H）
（一）什么是企業(yè)培訓(xùn)
1. 如何正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)
(1) 培訓(xùn)不是教育或開發(fā)
(2) 培訓(xùn)不是演講或上課
(3) 培訓(xùn)不是仙丹或解藥
(4) 培訓(xùn)能解決什么問題
(5) 培訓(xùn)究竟是什么
2. 培訓(xùn)中的三個(gè)角色
（二）培訓(xùn)的價(jià)值與意義
1. 對(duì)于企業(yè)：賦能組織，提升績(jī)效。
2. 對(duì)于個(gè)人：提升能力，業(yè)績(jī)亮點(diǎn)。
二、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析（0.5H）
1. 培訓(xùn)需求調(diào)查常見問題
2. 培訓(xùn)需求調(diào)查的作用
（1）確定主題
（2）確定內(nèi)容
（3）確定目標(biāo)
3. 培訓(xùn)需求調(diào)查分析五步法：
（1）確定調(diào)查范圍和對(duì)象
（2）確定調(diào)查方法和內(nèi)容
（3）實(shí)施調(diào)查
（4）調(diào)查結(jié)果分析（魚骨圖、5WHY、對(duì)比分析）
（5）明確課程目標(biāo)
（6）確定課程內(nèi)容
三、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（0.5H）
1. 培訓(xùn)計(jì)劃管理體系的內(nèi)容
2. 培訓(xùn)計(jì)劃體系的組成和原則
3. 培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程
4. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
5. 培訓(xùn)計(jì)劃表單
6. 培訓(xùn)計(jì)劃書與培訓(xùn)計(jì)劃表的編制
【案例】培訓(xùn)方式選擇分析
四、如何制定和運(yùn)行培訓(xùn)方案（2H）
1. 如何制定培訓(xùn)目標(biāo)
(1) 制定培訓(xùn)目標(biāo)常犯的錯(cuò)誤
(2) 制定培訓(xùn)目標(biāo)的基本原則
(3) 培訓(xùn)目標(biāo)通用的表述規(guī)范
(4) 培訓(xùn)目標(biāo)分解的操作步驟
2. 如何制定培訓(xùn)方案
(1) 如何設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)
(2) 培訓(xùn)方案的制定流程
(3) 培訓(xùn)方案的質(zhì)量測(cè)評(píng)
3. 培訓(xùn)實(shí)施的工作步驟和注意事項(xiàng)
(1) 訓(xùn)前123
(2) 訓(xùn)中123
(3) 訓(xùn)后123
【案例】如何在企業(yè)推行微課
五、如何評(píng)估和轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果（1H）
1. 培訓(xùn)評(píng)估的三個(gè)時(shí)機(jī)
(1) 培訓(xùn)開始前的評(píng)估
(2) 培訓(xùn)運(yùn)行中的評(píng)估
(3) 培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估
2. 培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估的四個(gè)層面
(1) 反應(yīng)層面的評(píng)估
(2) 學(xué)習(xí)層面的評(píng)估
(3) 行為層面的評(píng)估
(4) 效果層面的評(píng)估
3. 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)追蹤
(1) 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
(2) 培訓(xùn)追蹤方法
【案例】培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的模板與寫法
六、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)體系（1H）
1. 培訓(xùn)課程常見體系劃分
（1）知識(shí)類（K）
（2）技能類（S）
（3）心態(tài)類（A）
2. 培訓(xùn)課程發(fā)開的流程
（1）定選題
（2）定內(nèi)容
（3）定結(jié)構(gòu)
（4）定方法
3. 課程設(shè)計(jì)的常用模型
（1）并列式
（2）流程式
（3）演繹式（Why-What-How）
（4）矩陣式
（5）AB式
4. 課程培訓(xùn)方法的選擇
（1）講授式
（2）小組研討（頭腦風(fēng)暴）
（3）情景演練
（4）角色扮演
（5）案例教學(xué)
【案例】某行內(nèi)訓(xùn)師暨課程開發(fā)項(xiàng)目
七、培訓(xùn)前沿教學(xué)方法探析——促動(dòng)技術(shù)（0.5H）
1. 什么是促動(dòng)技術(shù)
2. 促動(dòng)技術(shù)的原理
3. 促動(dòng)技術(shù)有哪些
（1）聚焦式對(duì)話
（2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
（3）群策群力
（4）復(fù)盤
（5）世界咖啡
（6）欣賞式探詢
（7）開放空間
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