| 主講老師： | 蔣麗華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 人力資源是指在一個組織內(nèi)部，具有勞動能力的人的總和。這些人員通過其知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力，為組織貢獻(xiàn)價值。人力資源管理涉及招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等多個方面，目的是最大限度地發(fā)揮員工的潛力，提升整體績效。通過有效的人力資源管理，企業(yè)可以構(gòu)建高效、和諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，推動組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。人力資源是企業(yè)最寶貴的財富，其管理和開發(fā)對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-21 14:56 |
【課程背景】
組織能力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的基石。目前組織發(fā)展的過程中，存在以下痛點(diǎn)：
? 業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，人員無法到位，團(tuán)隊(duì)組建難以完成，無法打開局面
? 業(yè)務(wù)發(fā)展成熟，人員數(shù)量質(zhì)量穩(wěn)定性不足，跟不上業(yè)務(wù)新的要求
? 業(yè)務(wù)攻堅(jiān)克難，員工缺少關(guān)心關(guān)懷，對組織缺少歸屬感，流失嚴(yán)重
通過調(diào)研257個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，我們發(fā)現(xiàn)他們碰到的1356個人員管理問題，集中體現(xiàn)為以下6個痛點(diǎn)：
1. 不清晰組織的崗位要求，人員甄選和評估標(biāo)準(zhǔn)沒拉通，招進(jìn)來的人不適用
2. 帶教培養(yǎng)下屬花了很多時間，員工能力提升卻很慢，搞到最后不如自己干
3. 績效管理變成填表格走形式，浪費(fèi)時間，破壞信任，挫傷自尊和信心
4. 懂得專業(yè)指導(dǎo)，員工處于低谷期，不懂如何幫下屬做心理建設(shè)
5. 當(dāng)公司薪酬市場競爭力不足時，不清楚還有哪些人才吸引育留的機(jī)制
6. 不懂如何有效留住優(yōu)秀員工，對吸附人心沒有手感
為了解決這些問題，本項(xiàng)目提煉出業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做人員管理的4大場景，9大關(guān)鍵挑戰(zhàn)、60條關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)練和認(rèn)證反饋，讓學(xué)員掌握關(guān)鍵技巧，提升管理團(tuán)隊(duì)成員的能力。
【課程體系與課程收益】
類別 | 場景任務(wù) | 解決痛點(diǎn) | 收益 |
面試官 | 人才配置 面試甄選 | ? 人員質(zhì)量達(dá)不到要求 ? 不會塑造公司品牌 ? 面試節(jié)奏拖沓無效 ? 成本高但體驗(yàn)差 ? 團(tuán)隊(duì)配置浪費(fèi)低效率 | ? 高效識別候選人，提升人才準(zhǔn)確率，穩(wěn)定性 ? 掌握品牌化人性化職業(yè)化強(qiáng)化的方法，提升對候選人的吸引力， ? 學(xué)會結(jié)構(gòu)化行為化，提高效率 ? 掌握高效團(tuán)隊(duì)配置方法，提升團(tuán)隊(duì)活力、效率、能力 |
帶教輔導(dǎo) | 布置任務(wù) 跟進(jìn)反饋 心理建設(shè) | ? 任務(wù)不清晰無法達(dá)成 ? 缺少跟進(jìn)，信心缺失 ? 缺少定期關(guān)懷， 無法有效留住優(yōu)秀員工 | ? 輔導(dǎo)新人適應(yīng)新崗位，開發(fā)工作技能，提升績效 ? 掌握有效跟進(jìn)，讓下屬有方向 ? 學(xué)會花式鼓勵，激勵士氣 ? 學(xué)會覺察管理異常，強(qiáng)化信任關(guān)系 |
績效輔導(dǎo) | 目標(biāo)設(shè)定 評價反饋 | ? 制定目標(biāo)拍腦袋 ? 目標(biāo)達(dá)成乏力缺乏指導(dǎo) ? 不能持續(xù)挖掘下屬潛力 ? 績效評價缺乏依據(jù) ? 上下級信任關(guān)系薄弱 | ? 高效制定績效目標(biāo) ? 掌握績效面談互動法 ? 學(xué)運(yùn)用行為反饋，有針對性改善業(yè)績 ? 掌握績效面談輔導(dǎo)的互動流程 |
職業(yè)規(guī)劃師 | 發(fā)展路徑 IDP（個人發(fā)展計(jì)劃） | ? 評估與改進(jìn)脫節(jié) ? 不知道怎么輔導(dǎo)他人發(fā)展 ? 成長路徑和發(fā)展空間不清晰 | ? 掌握指導(dǎo)他人提升能力的體系 ? 學(xué)會規(guī)劃路徑，建立人才梯隊(duì) ? 學(xué)會制定IDP，運(yùn)用IDP面談五步法指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展 |
【適合對象】
HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛
【課程時長】2天，6小時/天
注：企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要，選擇模塊組合，每個模塊相互獨(dú)立，均可做認(rèn)證
【課程特色】
1. 關(guān)鍵場景：用真實(shí)人員管理的四大工作場景做練習(xí)，學(xué)了直接可以用
2. 刻意訓(xùn)練：提煉場景中的關(guān)鍵行為，學(xué)習(xí)效率提升3倍
3. 認(rèn)證反饋：資深人士擔(dān)任認(rèn)證官，輔導(dǎo)具體有方向
指南針認(rèn)證工具箱
1. 關(guān)鍵場景卡
2. 團(tuán)隊(duì)組建五步法
3. 人才甄選工具包
4. 帶教輔導(dǎo)工具包
5. 績效面談工具包
6. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工具箱
【課程大綱】
第一單元 為什么要做指南針？
1. 聚焦組織成功的DNA
2. 應(yīng)對企業(yè)當(dāng)前遭遇的人才挑戰(zhàn)
3. 《指南針認(rèn)證課》的學(xué)習(xí)原理
4. 《指南針認(rèn)證課》的認(rèn)證方法
第二單元 面試官認(rèn)證：如何慧眼識才？
1. 面試的意義和價值
? 人才決策是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的決策
? 目的：吸引+甄選
小組討論：印象最深刻的面試經(jīng)歷
2. 面試前的準(zhǔn)備工作
? 崗位解碼與人才標(biāo)準(zhǔn)解讀
? 人選來源渠道
? 面試環(huán)境布置
? 人才配置流程復(fù)盤
? 面試甄選流程規(guī)劃
現(xiàn)場體驗(yàn)：招聘崗位解讀
3. 甄選要訣1：面試結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
? 開始：五要素引入
? 主題：面試節(jié)奏安排
? 結(jié)束：結(jié)束與結(jié)果評價
角色扮演：招聘崗位解讀
4. 甄選要訣2:行為挖掘技術(shù)
? 剝洋蔥方法
? STAR模型
? 能力挖掘訓(xùn)練
? 常見錯誤
? 問題清單
角色扮演：面試中的問題挖掘
5. 吸引要訣
? 職業(yè)化及練習(xí)
? 人性化及練習(xí)
? 品牌化及練習(xí)
6. 適配性評估與決策
? 高績效匹配
? 高潛力匹配
? 高動力匹配
? 高適配評價與決策
現(xiàn)場演練：面試評價決策
現(xiàn)場練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：面試官認(rèn)證及反饋
第三單元 帶教認(rèn)證：如何做好帶教輔導(dǎo)？
1. 帶教的角色認(rèn)知
? 認(rèn)識三個優(yōu)秀帶教
? 帶教的角色
? 帶教的價值
小組討論：你認(rèn)識的優(yōu)秀帶教
2. 帶教的原理
? 員工融入曲線
? 帶教三部曲
? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)帶教要訣圖
? 帶教常掉進(jìn)去的五個坑
現(xiàn)場練習(xí)：描繪你的帶教曲線圖
3. 布置任務(wù)
? 亮任務(wù)拓意義
? 明目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)
? 拆過程掛資源
? 定計(jì)劃定節(jié)點(diǎn)
? 給動力贏承諾
案例分析：陳經(jīng)理來布置任務(wù)了
現(xiàn)場演練：布置任務(wù)及要點(diǎn)反饋
4. 跟進(jìn)反饋
? 回顧目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
? 診斷現(xiàn)狀差距
? 正向反饋+花式鼓勵
? 發(fā)展型反饋+分解固化
? 改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場練習(xí)：跟進(jìn)反饋及要點(diǎn)反饋
5. 心理建設(shè)
? 關(guān)心關(guān)注，覺察異常
? 獲取信任，敞開心懷
? 還原事件，區(qū)分事實(shí)
? 分享經(jīng)驗(yàn)，給出建議
? 明確方向，情感升華
現(xiàn)場練習(xí)：心理建設(shè)及要點(diǎn)反饋
現(xiàn)場練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：卓越帶教認(rèn)證及反饋
第四單元 績效輔導(dǎo)師認(rèn)證：如何做好績效面談？
1. 認(rèn)識績效面談的底層邏輯
? 績效管理支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
? 績效管理不是績效考核
? 績效對話輔導(dǎo)的價值
2. 績效目標(biāo)設(shè)定
? 績效目標(biāo)體系的縱向分解
? 績效目標(biāo)體系的橫向鏈接
? 績效目標(biāo)體系
? 績效目標(biāo)與崗位價值匹配
? 績效目標(biāo)計(jì)劃常見錯誤
? 績效指標(biāo)數(shù)量
? 權(quán)重原則
? SMART原則
? 績效目標(biāo)設(shè)定的對話
案例分析：《高愛胖瘦的績效目標(biāo)計(jì)劃書》錯題集分析
現(xiàn)場練習(xí)：績效目標(biāo)設(shè)定對話
3. 績效評價與反饋
4. 績效評價等級與依據(jù)
? 正向反饋
? 負(fù)向反饋
? 花式鼓勵
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現(xiàn)場練習(xí)：績效反饋
5. 績效面談對話常見錯誤
6. 績效對話的第一性原則
現(xiàn)場練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：半年度績效目標(biāo)設(shè)定與績效
第五單元 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃師：如何指導(dǎo)下屬發(fā)展能力和信心？
1. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的底層邏輯
? 組織人才供應(yīng)鏈
? 影響力訓(xùn)練階梯
? 成人達(dá)己基石
案例分析：優(yōu)秀員工也會狀態(tài)不佳
2. 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑圖
? 能力要求
? 關(guān)鍵歷練
? 成長路徑
案例分析：一個項(xiàng)目總經(jīng)理的職業(yè)成長路徑圖
3. 制定個人發(fā)展計(jì)劃IDP
? 自我評估
? 開啟對話
? 共建方案
? 制定IDP
? 現(xiàn)場演練：制定個人IDP
? 個人發(fā)展計(jì)劃IDP的輔導(dǎo)對話十步法
? BASIC模型
? IDP面談十步法演示
? IDP面談十步法練習(xí)
現(xiàn)場練習(xí)：《指南針認(rèn)證》的標(biāo)準(zhǔn)解讀
綜合練習(xí)：和下屬做IDP季度回顧和談話
第六單元 課后總結(jié)
6.1 課程小結(jié)
6.2 準(zhǔn)備認(rèn)證
第七單元 認(rèn)證反饋
7.1 認(rèn)證輔導(dǎo)
7.2 認(rèn)證反饋
7.3 證書頒發(fā)
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