| 主講老師： | 蔣麗華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、分享情感的過程。它涉及語(yǔ)言、文字、表情、肢體動(dòng)作等多種形式。有效的溝通能夠消除誤解，建立信任，促進(jìn)合作。在工作和生活中，溝通都扮演著至關(guān)重要的角色。良好的溝通技巧能夠提升個(gè)人魅力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)問題解決。因此，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的溝通能力，學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)、反饋，讓溝通成為連接人與人的橋梁，共創(chuàng)和諧的人際關(guān)系。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-21 12:20 |
【課程背景】
在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅(jiān)力量，承上啟下、上傳下達(dá)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)攻艱克難，達(dá)成卓越目標(biāo)。但是，很多管理者能搞定所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，但是在對(duì)上溝通和影響上，由于經(jīng)驗(yàn)不足，正在經(jīng)歷以下痛苦：
1. 對(duì)管理者的角色認(rèn)知單一，難以滿足組織對(duì)管理者多重角色的要求；
2. 影響力弱，得不到上級(jí)支持，無法推動(dòng)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)取得重大突破；
3. 不理解上級(jí)的溝通風(fēng)格，溝通不在點(diǎn)子上，努力都做了無用功
4. 在授權(quán)處理上不能得體應(yīng)對(duì)，要么柔弱乏力不被信任，要么沖突爆發(fā)矛盾加劇
5. 做不到推功攬過，把握不好上下級(jí)的距離分寸，讓誤解加劇，信任坍塌
【課程收益】
1. 正確認(rèn)知管理者的角色，掌握管理理念和技能，承上啟下、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體效能
2. 能理解上級(jí)的需求，掌握有效影響上級(jí)的方法，發(fā)揮資源最大化效用
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的向上溝通策略，解決與上級(jí)之間的沖突與障礙，打造有效協(xié)作機(jī)制
4. 掌握不用風(fēng)格上級(jí)的關(guān)注點(diǎn)，做到知己知彼，強(qiáng)化信任，獲取有效資源支持
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【適合對(duì)象】中高層管理者、高潛后備、HR
【課程特色】
體系性：以經(jīng)典理論為支撐，形成1套方法體系，1套分析工具箱，1本課后實(shí)踐指引，1本內(nèi)部案例集，助力深度學(xué)習(xí)與應(yīng)用落地
實(shí)用性：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際提煉了21個(gè)管理者遭遇的挑戰(zhàn)場(chǎng)景，拆解出105個(gè)關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效率提升3倍
互動(dòng)性：通過角色模擬、案例萃取、深度匯談等方式，展開深入淺出的探討，啟發(fā)學(xué)員深度分析自己正在遭遇的挑戰(zhàn)，形成有效解決辦法
【項(xiàng)目落地設(shè)計(jì)】
【項(xiàng)目產(chǎn)出】
1. 一套方法體系
2. 一套踐行工具箱
3. 一套課后實(shí)踐指引
4. 一本定制內(nèi)部案例集
【課程大綱】
第1單元 理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1．視頻賞析：速度與激情的F1背后
2．理解績(jī)效的產(chǎn)生過程
3．認(rèn)識(shí)組織/團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型
4．F1公司背景與人物角色卡
第1關(guān)：高效認(rèn)識(shí)和組建你的團(tuán)隊(duì)
第二單元 認(rèn)知角色使命，跳出優(yōu)勢(shì)陷阱
1．管理者的使命與9大新角色
2．技術(shù)/專業(yè)出身管理者的6大優(yōu)勢(shì)陷阱
3．技術(shù)/專業(yè)出身管理者要經(jīng)歷的4個(gè)轉(zhuǎn)變
演練：踏上管理崗位 ，每天都忙得昏天黑地，怎樣安排工作更高效？
第三單元 站高一線，向上級(jí)溝通他關(guān)注的事項(xiàng)
1．請(qǐng)示工作看方案
2．匯報(bào)工作看重點(diǎn)
3．尋找支持談關(guān)系
4．執(zhí)行任務(wù)看行動(dòng)
演練：如何向上級(jí)匯報(bào)溝通他關(guān)注的重大事項(xiàng)？
第四單元 提供價(jià)值，獲取上級(jí)對(duì)你關(guān)鍵工作的支持
1．提供利益價(jià)值，成為自己人
2．提供情緒價(jià)值，成為貼心人
3．提供信息價(jià)值，成為可商量的人
演練：你提交的項(xiàng)目方案被上級(jí)擱置，如何和上級(jí)溝通來獲得他對(duì)你工作的支持？
第五單元 低調(diào)提建議，方便上級(jí)決策
1．提建議時(shí)給選擇題
2．有技巧地給上司提“補(bǔ)充意見”
3．決策前與上司有效溝通，歸功于上級(jí)
4．在會(huì)議上與上司保持一致
演練：當(dāng)你與上級(jí)意見和想法沖突時(shí)，如何影響上級(jí)接受自己的建議和想法？
第六單元 給上司提交建議方案或報(bào)告
1. 首先應(yīng)分辨上司是「聽眾型」或是「閱讀型」。
2. 考慮上司關(guān)切的重點(diǎn)，站在上司的角度。
3. 事先溝通勝于事后溝通。
4. 事緩則圓，急于說服上司反而一事無成、徒勞無功。
5. 「?jìng)涠挥?、藏而非棄」是司空見慣的現(xiàn)象。
第七單元：區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，強(qiáng)化信任關(guān)系
1．事必躬親背后的原因
2．四種不同上級(jí)風(fēng)格
3．不同風(fēng)格上級(jí)的溝通影響策略
4．合理解除上司對(duì)你的懷疑態(tài)度
演練：當(dāng)上級(jí)勢(shì)必躬親，事無巨細(xì)，應(yīng)該如何面對(duì)？
第八單元：面對(duì)上級(jí)越級(jí)指揮，夯實(shí)伙伴關(guān)系
1. 不必急于詢問部署上司交待的事項(xiàng)。
2. 一切以上司無心為著眼。
3. 不明言，靜觀其變?yōu)樯喜摺?/span>
4. 上司絕對(duì)有權(quán)如此，只要不是不信任就好。
演練：當(dāng)上級(jí)對(duì)你的下屬進(jìn)行越級(jí)指揮，你該如何溝通？
第九單元 課后總結(jié)
1．課程小結(jié)
2．制定IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3．管理案例提煉
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