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高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力

主講老師: 馬冬玲 馬冬玲

主講師資:馬冬玲

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 銀行金融是以貨幣為基礎(chǔ),通過各種金融工具和服務(wù),為個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)提供融資和投資服務(wù)的一種行業(yè)。它的主要功能包括存款、貸款、信用卡、外匯兌換、保險(xiǎn)等。銀行金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中扮演著至關(guān)重要的角色,對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。 銀行金融的業(yè)務(wù)范圍廣泛,包括國內(nèi)、國際本外幣金融市場(chǎng)相關(guān)交易、投資、理財(cái)、托管等業(yè)務(wù)。銀行不僅可以為企業(yè)提供融資支持,也可以為個(gè)人提供儲(chǔ)蓄、投資理財(cái)?shù)确?wù)。同時(shí),銀行還需要與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流,了解客戶的需求和要求,為客戶提供全面、完善、專業(yè)的各項(xiàng)金融市場(chǎng)服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-02-18 15:04


第一講:禮儀的內(nèi)涵

認(rèn)識(shí)禮儀,從心改變

人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧

商務(wù)禮儀的起源、發(fā)展、特征、功能

外塑銀行形象、銀行現(xiàn)代競爭的附加值、人際關(guān)系的潤滑劑

職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用

職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);在學(xué)習(xí)中找到樂趣  

培訓(xùn)方式:分析、講解

 

 

第二講:銀行人士的儀態(tài)禮儀

儀態(tài)端莊是優(yōu)雅的必備條件

銀行人士的儀態(tài)要求

站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

其他身體語言的訓(xùn)練:

遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

眼神的運(yùn)用

微笑的魅力

培訓(xùn)方式:講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)

 


第三講:銀行人士的言談禮儀及高效能溝通技巧

高效能溝通是成功的基礎(chǔ)

言談禮儀的原則

談吐的基本技巧

溝通的技巧

傾聽與贊美

適度的肢體語言與臉部表情

如何與客戶及商業(yè)伙伴進(jìn)行溝通

禮儀的用語及避諱原則

培訓(xùn)方式:講解、案例分析、學(xué)習(xí)活動(dòng)


第四講:銀行人士的常用商務(wù)禮儀

介紹與自我介紹

名片禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

引領(lǐng)、指示禮儀

拜訪、交談禮儀

致意禮儀

上下樓梯,進(jìn)出電梯禮儀

迎來送往的乘車的禮儀

交往的距離禮儀

電話禮儀

位次禮儀

乘車禮儀

餐桌禮儀:中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀

培訓(xùn)方式:講解、示范、訓(xùn)練、人體雕塑、點(diǎn)評(píng)

 

 


 
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