| 主講老師： | 丁華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行金融是以貨幣為基礎，通過各種金融工具和服務，為個人、企業(yè)和社會提供融資和投資服務的一種行業(yè)。它的主要功能包括存款、貸款、信用卡、外匯兌換、保險等。銀行金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中扮演著至關重要的角色，對于促進經(jīng)濟發(fā)展和保障社會穩(wěn)定具有重要意義。 銀行金融的業(yè)務范圍廣泛，包括國內(nèi)、國際本外幣金融市場相關交易、投資、理財、托管等業(yè)務。銀行不僅可以為企業(yè)提供融資支持，也可以為個人提供儲蓄、投資理財?shù)确铡Ｍ瑫r，銀行還需要與客戶進行有效的溝通和交流，了解客戶的需求和要求，為客戶提供全面、完善、專業(yè)的各項金融市場服務 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-18 11:18 |
課程時間：3天2晚
授課方式：知識點解析、小組研討、情景演練、案例分析、關鍵要點呈現(xiàn)通關
課程大綱如下：
日期 | 時間段 | 課程內(nèi)容 |
第1天 | 上午（9:00-12:00） | 一、內(nèi)訓師角色定位 二、內(nèi)訓師需要具備的素質(zhì)能力 三、內(nèi)訓師對各項業(yè)務推動的重要性 四、網(wǎng)點調(diào)研診斷分析執(zhí)行解析 1) .網(wǎng)點金融生態(tài)圖繪制及分析 2) 網(wǎng)點關鍵崗位人員訪談實施 3) 網(wǎng)點經(jīng)營數(shù)據(jù)分析技巧（關鍵指標、存款客戶、崗位人員績效解析、網(wǎng)點客流量、崗位設置等） 4) 網(wǎng)點物理布局現(xiàn)狀分析 5) 網(wǎng)點調(diào)研診斷分析報告撰寫解讀 五、網(wǎng)點物理布局優(yōu)化執(zhí)行 1) 網(wǎng)點物理布局調(diào)整的三個核心依據(jù) 2) 網(wǎng)點物理布局調(diào)整案例分享（對比效果圖） |
下午（14:00-17:00） | 六、網(wǎng)點經(jīng)營管理者的專項輔導實施要點 1) 網(wǎng)點管理者核心職能界定（授權與有效管理）與執(zhí)行 2) 網(wǎng)點定位及業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 3) 網(wǎng)點管理者經(jīng)營管理存在的問題解析 ü 有英雄、無團隊 ü 有要求、無支持 ü 有執(zhí)行、無監(jiān)督 ü 有計劃、無總結 ü 重結果不重過程 4) 管理者工具運用解析 七、網(wǎng)點服務營銷標準化流程圖解析 1) 崗位職責與營銷技能解析 2) 崗位聯(lián)動執(zhí)行及要點解析 3) 崗位聯(lián)動執(zhí)行過程中的工具運用 | |
晚上（18:30-20:30） | 實踐輔導—— 1. 每個小組選擇轄區(qū)一個網(wǎng)點，分工協(xié)作開展調(diào)研診斷分析，并形成《網(wǎng)點調(diào)研診斷分析報告》 2. 提出該網(wǎng)點物理布局優(yōu)化建議 | |
第2天 | 上午（9:00-12:00） | 前一天知識點回顧 八、網(wǎng)點分戶管戶及周邊市場開拓執(zhí)行 1) 網(wǎng)點如何獲客？ 2) 網(wǎng)點存量客戶梳理執(zhí)行思路 ü 儲蓄客戶四種類型 ü 對公客戶梳理依客戶所在產(chǎn)業(yè)鏈進行梳理（按照資產(chǎn)、行業(yè)劃分存在的問題解析） 3) 網(wǎng)點每個崗位人員要管多少戶才適合？ 4) 分戶后如何有效管理——客戶維護計劃制定 5) 客戶建檔關鍵信息及重要性 6) 網(wǎng)點金融生態(tài)圖與市場開發(fā)計劃制定 案例分享：某網(wǎng)點市場開發(fā)計劃案例解析 |
下午（14:00-17:00） | 九、客戶拜訪及營銷實施 1) 客戶需求分析及目標客戶的界定 2) 客戶拜訪/約見前必須要做的工作 ü 客戶現(xiàn)狀分析（已知信息、賬戶及捆綁產(chǎn)品等） ü 預判客戶當前的需求/營銷商機，明確切入點 ü 企業(yè)客戶信息收集的五個有效渠道及信息分析 ü 如何開展電話/微信溝通，提升見面成功率？ 案例分享：網(wǎng)點負責人約訪遇到問題的解析 3) 拜訪營銷實施 ü 拜訪營銷觀念的轉(zhuǎn)變 ü 沒有提前準備，如何有效交流？ 案例分享：拜訪寫字樓客戶的交流策略 ü 如何在關鍵的3-5分鐘內(nèi)，實現(xiàn)客戶對的認可？ 小組討論：我行能給客戶解決什么問題或在客戶企業(yè)發(fā)展各階段提供什么樣的服務？ ü 拜訪約見關鍵人的套路 ü 營銷活動策略與組織要點解析 4) 拜訪實施后 ü 優(yōu)化/完善客戶建檔 ü 儲蓄/企業(yè)客戶維護策略 ü 依獲得信息制定下一階段營銷策略（讓客戶欠人情） | |
晚上（18:30-20:30） | 實踐輔導—— 1. 以小組為單位，分別梳理一類客群的需求，我們?nèi)绾螌ζ溥M行營銷/批量營銷？ 2. 每個小組選定2款我行產(chǎn)品（不含電子渠道產(chǎn)品），如何針對不同客群進行呈現(xiàn)。 | |
第3天 | 上午（9:00-12:00） | 觀點：客戶之間，在某種程度上互為供求關系。 十、資源整合營銷——異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行 案例分析：某網(wǎng)點負責人“三八女神節(jié)”活動收益顯著，但持續(xù)性不足，為什么會這樣？ 1) 異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行的意義 2) 異業(yè)聯(lián)盟是三方共贏，哪些環(huán)節(jié)不能忽視? 3) 哪些客戶適合異業(yè)聯(lián)盟營銷？ 案例分享：某銀行與口腔醫(yī)院構建金融生態(tài)圈，實現(xiàn)合作共贏 十一、網(wǎng)點文化與高績效團隊打造執(zhí)行 1) 網(wǎng)點文化包含哪些元素？ 2) 網(wǎng)點文化如何呈現(xiàn)？ 3) 文化在管理中能解決哪些問題？ |
下午（14:00-17:00） | 內(nèi)訓師考核： 1.各小組兩個晚上的成果呈現(xiàn)及點評； 2.及時激勵兌現(xiàn)。 |
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