全景案例——小微業(yè)務(wù)營銷能力提升

課程核心價值：全案例第一工作視角的務(wù)實型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實。

楔子:2020年下半年商業(yè)銀行營銷策略洞察與分析

? 目前金融營銷正在發(fā)生的改變

2 客戶需求變了

2 經(jīng)營場景變了

2 銀行地位變了

2 而我們還在原地踏步

? 傳統(tǒng)四大行

2 對公業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點

2 重視勞動組合

2 打通線上線下

2 走入客戶場景

2 發(fā)展智慧社區(qū)

? 股份商業(yè)銀行

2 重視條線專業(yè)力量

2 嘗試對大型國企和機(jī)構(gòu)發(fā)力

? 當(dāng)?shù)剞r(nóng)商行

2 由依賴政府主動向企金轉(zhuǎn)型

2 建立專業(yè)營銷及產(chǎn)品經(jīng)理隊伍

第一篇：小微企業(yè)信貸營銷的模式與策略

? 重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務(wù)模式

2 如何有效批量獲客

2 如何多角度APPS式的營銷觸達(dá)

2 客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)

2 客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升

2 案例復(fù)盤：9個月，1個客戶經(jīng)理，實現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復(fù)盤

? 如何有效批量獲客

2 分析國有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢

2 網(wǎng)點個金存量

2 第三方渠道

2 沙龍與大堂

2 設(shè)計與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字

2 案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法

2 案例分析2：集中批量額度審批會的召集與操作

? 多維度觸達(dá)客戶的策略

2 電話的觸達(dá)策略

1. 針對個金存量的電話

2. 針對白名單的電話

3. 話術(shù)設(shè)計與現(xiàn)場演練

2 微信的客戶觸達(dá)

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談

6. 設(shè)計與演練：朋友圈的文字設(shè)計

? 客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法

2 群體客情的維護(hù)

1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略

2. 微信如何迅速加強好感度

2 業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)

1. 還款提醒服務(wù)

2. 新增業(yè)務(wù)提示

? 客戶的轉(zhuǎn)介能力提升

2 客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提

1. 貸款審批前后的體驗

2. 客戶經(jīng)理個人好感度

2 設(shè)計與演練

1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求

2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

第二篇：課程回顧與總結(jié)