全景案例——普惠與小微業(yè)務經(jīng)營能力提升

課程核心價值：全案例第一工作視角的務實型培訓，案例選取充分，操作邏輯扎實。

楔子：理財與按揭房貸存量客戶的盤活與經(jīng)營策略

? 理財客戶與按揭房貸客戶的標簽分層，如何利用好多年的互信關系

2 Aum與工商企業(yè)背景

2 客戶資產(chǎn)結構背景

2 客戶所屬行業(yè)與資源背景

? 如何用電話、邀約與微信維系的方式打通營銷線上線下的關系

? 如何設計相應的客戶觸達內容，海量觸達如何完成

? 在時間線上如何進行批量的維護，圍繞概率來計算每月可投放數(shù)量

? 強轉介如何在存量客戶中做到

第一篇：普惠產(chǎn)品營銷的模式與策略

? 重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務模式

2 如何有效批量獲客

2 如何多角度APPS式的營銷觸達

2 客戶的維護與業(yè)務的跟進

2 客戶轉介紹的能力提升

2 案例復盤：9個月，1個客戶經(jīng)理，通過數(shù)字化營銷實現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復盤

2 案例復盤2：一個剛有上崗資格證書的新員工，如何激活南通某行沉默了N年的消費金融業(yè)務

2 案例復盤3：消費金融與大額分期，招商與建行在實際操作中的差異與產(chǎn)生不同市場份額的分析。

? 我們有哪些渠道來擴充客戶來源

2 理財經(jīng)理存量客戶

2 白名單客群

2 同業(yè)轉介客群

2 記賬公司維護存量客群

2 小額無貸戶客群

2 商業(yè)協(xié)會客群

2 電話、微信的營銷與保持活躍度的方法

2 設計與演練：短信、電話與微信同步觸達的話術與文字

2 案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法

2 專題：園區(qū)資源，如何能真實量化為產(chǎn)能？如何定義園區(qū)中的客戶角色，如何能夠預估產(chǎn)能實現(xiàn)期限？

? 多維度觸達客戶的策略

2 電話的觸達策略

ü 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與概率的計算

ü 平均每日工作量的實施

2 微信的客戶觸達

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內容發(fā)布的三個原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務信息更能觸動客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務會談

6. 設計與演練：朋友圈的文字設計

? 客戶群體的跟進與維護方法

2 群體客情的維護

1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護策略

2. 微信如何迅速加強好感度

2 業(yè)務層面的維護與跟進

1. 還款提醒服務

2. 新增業(yè)務提示

? 客戶的轉介能力提升

2 客戶轉介意愿提升的前提

1. 貸款審批前后的體驗

2. 客戶經(jīng)理個人好感度

2 設計與演練

1. 話術:當面與電話如何提出客戶轉介要求

2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達

第二篇：制定我們的工作場景與營銷方案

? 結合課程內容與素材，按照自己實際經(jīng)營場景制作營銷方案

? 對方案進行內容與行動計劃的細化

? 現(xiàn)場方案呈現(xiàn)與集體交流評估討論

? 圍繞方案進行答疑與通關測試

? 制定行動計劃書并簽署業(yè)績承諾

? 課程總結與后期跟進