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陽光心態(tài)與高效溝通

主講老師: 周寶華 周寶華

主講師資:周寶華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 管理溝通是指在管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),通過各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁,是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞,提高決策效率和執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧,如傾聽、表達(dá)、反饋等,還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代,管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯,對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-31 14:53


課程背景

現(xiàn)如今,

疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪,

產(chǎn)生眾多應(yīng)激反應(yīng),難以輕安喜樂。

情緒的穩(wěn)定既決定著我們生活的幸福指數(shù),

決定著我們職場中的工作狀態(tài)以及快樂指數(shù)

同時(shí),在組織內(nèi)系統(tǒng)情緒的穩(wěn)定性,平級及上下級之間的和諧有效溝通,更與組織氛圍與績效息息相關(guān);

所以,一個(gè)人的職場“情緒力”與“溝通力”是現(xiàn)代職場的必備技能,是企業(yè)發(fā)展核心競爭力。 

課程收益

提升學(xué)員的認(rèn)知維度,正確認(rèn)知壓力;

及時(shí)覺察及自己的情緒的變化,懂得情緒背后的真正意義,學(xué)會(huì)情緒管理的方法;

懂得高效溝通的底層邏輯,真正學(xué)會(huì)高效溝通的方法;

突破知識(shí)的詛咒,學(xué)會(huì)放大公開象限,獲得更多尊重與認(rèn)可;

【適用人群】銀行職業(yè)及管理者

【課程時(shí)長】6H

課程大綱

一、 盤點(diǎn)影響陽光心態(tài)的因素

思考:來自組織的有哪些?來自個(gè)人的有哪些?

大環(huán)境給我們帶來的“福利”是什么?

影響你心情的真的是你的能力嗎?

何為“情緒勞動(dòng)”?

二、 壓力對職場人的影響 

職場中的三種人,你屬于哪種?

壓力測試——你的壓力來源于哪里?

壓力工作場景中遷徙;

壓力對職場人帶來的生理影響;

“新”環(huán)境產(chǎn)生“心”影響;

正確認(rèn)知壓力

三、 減壓的基礎(chǔ)——做情緒的主人

1. 什么是情緒

2. 正確認(rèn)知情緒

3. 負(fù)面情緒的正面意義

4. 情緒ABC理論

5. 情緒的三條定律

6. 運(yùn)用身體實(shí)驗(yàn)室,實(shí)現(xiàn)減壓“心”方法

3個(gè)方法,從身體感受入手處理情緒;

6個(gè)步驟幫你化解壓力;

8個(gè)小點(diǎn),敲掉你的壞情緒;

四、 高效溝通

1. 高效溝通中的三個(gè)重要詞語

系統(tǒng)

未來

連接力

2. 人事物分屬的三個(gè)不同的“關(guān)系圈”

3. 三層世界同時(shí)存在,在溝通中需要同時(shí)照顧

4. 站在高效溝通的中心點(diǎn)——三贏思維

5. 何為“三贏思維”

6. “三贏”思維——職場做事三原則

7. 高效溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗

1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認(rèn)可

2) 隱私象限

正面溝通,避免“知識(shí)的詛咒”

人際關(guān)系相處,就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒

小組探討,在人際關(guān)系中如何突破“知識(shí)或者愛”的詛咒

3)盲點(diǎn)象限——利用反饋看到自身局限

4)潛能象限——不要輕視每個(gè)人的潛能

5)如何放大公開象限

塑造自己的IP

獲得更多尊重與認(rèn)可

8.有效傾聽——?jiǎng)?chuàng)建良性交流渠道

1) 傾聽的重要性

2) 自己是善于傾聽的人嗎?自我分析

3) 傾聽中最關(guān)鍵的一步

4) 傾聽的最高境界

5) 溝通中的“兩不”原則

 

 


 
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