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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷技巧培訓(xùn)輔導(dǎo)

主講老師: 劉歡儀 劉歡儀

主講師資:劉歡儀

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷是一種創(chuàng)造性的活動(dòng),旨在通過滿足客戶需求,促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。它涵蓋了市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、促銷策略、銷售渠道管理和客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷的核心是了解客戶需求,并通過創(chuàng)新的方式滿足這些需求。有效的營(yíng)銷策略需要結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目標(biāo)客戶群體等因素,以實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)效果。營(yíng)銷的目標(biāo)不僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù),更是建立品牌形象、提升客戶忠誠(chéng)度和創(chuàng)造長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,營(yíng)銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-26 14:16


課程背景:

商業(yè)銀行在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后,面臨一個(gè)最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小,商業(yè)銀行的利潤(rùn)空間下滑,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,給商業(yè)銀行員工的主動(dòng)營(yíng)銷能力提出了很高的要求。

如何維護(hù)好存量客戶、開拓客戶、主動(dòng)向客戶營(yíng)銷各類商業(yè)銀行產(chǎn)品是商業(yè)銀行要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷的手法發(fā)生了很大的變化,面對(duì)廳堂人流量越來越少的局面,銀行要如何轉(zhuǎn)變思路、找到新的營(yíng)銷入口,是一件非常緊迫的事情。

近年來商業(yè)銀行員工也參加了很多營(yíng)銷的課程,但都如微風(fēng)吹過不留痕跡,并不能真正意義上幫助商業(yè)銀行員工提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷能力。所以專門開發(fā)一個(gè)適合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷課程,幫助商業(yè)銀行員工最快速地掌握營(yíng)銷技巧,服務(wù)好客戶。

 

課程收益:

課程能夠幫助學(xué)員調(diào)整好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷心態(tài)、營(yíng)銷觀念,為做好廳堂營(yíng)銷轉(zhuǎn)型升級(jí)做好準(zhǔn)備

幫助學(xué)員了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷手法,導(dǎo)入目前最新的社群營(yíng)銷思維,讓員工掌握最有針對(duì)性的營(yíng)銷

幫助學(xué)員在服務(wù)的基礎(chǔ)上,做好線上線下結(jié)合的營(yíng)銷,課程結(jié)束每位學(xué)員都能找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)、建立自己的社群體系、并能立即用到實(shí)際工作中。

學(xué)員把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的內(nèi)涵,更好地利用互聯(lián)網(wǎng)工具把商業(yè)銀行各類產(chǎn)品人性化、更準(zhǔn)確地推薦給客戶。

 

課程時(shí)間:2天培訓(xùn)(6小時(shí)/天+5天輔導(dǎo)

課程對(duì)象:銀行廳堂營(yíng)銷人員

課程方式:工作坊式培訓(xùn)案例+演練+實(shí)操+授課+討論,引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題、建立良好的心態(tài)、掌握最新的營(yíng)銷技巧

 

課程大綱

導(dǎo)言:

后疫情時(shí)代銀行面臨的現(xiàn)狀

我們所處的時(shí)代——金融業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)

我們需要思考:我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)?

我們需要思考:我們拿什么去面對(duì)?

視頻:我們所處的時(shí)代……

我們的思考是什么?

 

第一部分:培訓(xùn)

 

第一講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷特征

一、營(yíng)銷發(fā)生了哪些變化?

1、消費(fèi)主體的變化

2、消費(fèi)行為的變化

3、支付模式的變化

4、消費(fèi)需求的變化

 

二、營(yíng)銷的六字秘笈

1、知道

2、熟悉

3、信任

 

三、營(yíng)銷從“流量思維”到“留量思維”轉(zhuǎn)化

1、流量思維

瘋狂吸粉,擴(kuò)大流量

轉(zhuǎn)化率低,流失率大

流量枯竭,成本增加

2、留量思維

精準(zhǔn)吸粉,循序漸進(jìn)

轉(zhuǎn)化率高,流失率低

流量穩(wěn)定,成本下降

 

四、營(yíng)銷從“經(jīng)營(yíng)貨”到“經(jīng)營(yíng)人”的升級(jí)

1、經(jīng)營(yíng)貨

看重產(chǎn)品、投資廣告

廣告轟炸、業(yè)績(jī)平平

忠誠(chéng)度低、信任度小

2、經(jīng)營(yíng)人

打造IP、重視用戶

內(nèi)容輸出、不銷而銷

忠誠(chéng)度高、信任度大

 

第二講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷觀念的建立

 

一、用戶思維

1、了解用戶需求

2、研究用戶喜好

3、清晰用戶習(xí)慣

4、尊重用戶選擇

 

二、利他思維

1、硬件——便捷、舒適

2、軟件——貼心、融洽

3、服務(wù)——?jiǎng)?chuàng)新、完善

4、宣傳——簡(jiǎn)潔、易懂

 

三、內(nèi)容思維

1、用內(nèi)容體現(xiàn)專業(yè)

2、用內(nèi)容精準(zhǔn)吸粉

3、用內(nèi)容持續(xù)轉(zhuǎn)化

4、用內(nèi)容引導(dǎo)裂變

 

四、IP思維

1、樹立網(wǎng)點(diǎn)IP的理念

2、建立人人皆IP的機(jī)制

3、形成事事打造IP的模式

 

第三講 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷技能的學(xué)習(xí)

 

一、如何讓營(yíng)銷六字秘笈落地?

1、知道:你是誰?你是做什么的?為什么你做的比別人好?

2、熟悉:怎么哪都有你?我開始記住你了

3、信任:原來你是這么專業(yè)和優(yōu)秀的,就你啦!

 

二、如何做好銀行的內(nèi)容?

1、梳理銀行的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)

2、整理成通俗易懂的文案

3、分發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)同事

4、持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)展現(xiàn)

 

三、如何在網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)輸出內(nèi)容?

1、線上持續(xù)輸出

視頻號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)、直播、社群等

2、線下活動(dòng)輸出

沙龍、講座、福利活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)等

 

四、如何用內(nèi)容精準(zhǔn)吸粉?

1、用戶分層管理

2、制作不同內(nèi)容

 

第二部分:輔導(dǎo)

 

第一講 微信營(yíng)銷

一、微信的營(yíng)銷價(jià)值

1、微信:132億次的安裝意味著什么?

2、微信:每天7億的在線互動(dòng)意味著什么?

3、所有的流量最后都要沉淀到微信

4、微信:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷利器

 

二、微信的基本裝修

1、個(gè)人微信號(hào):互聯(lián)網(wǎng)名片

2、通過微信,對(duì)外展示什么?

3、基本裝修:頭像、昵稱、地區(qū)、個(gè)性簽名、朋友圈、朋友圈封面等

 

三、微信生態(tài)的運(yùn)營(yíng)

1、微信生態(tài):視頻號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)、直播

2、如何利用微信生態(tài),打造網(wǎng)點(diǎn)IP?

3、如何靈活運(yùn)用微信生態(tài),做好用戶維護(hù)和管理?

 

第二講 社群營(yíng)銷

 

一、社群營(yíng)銷思維

1、什么是社群?

2、社群=微信群?jiǎn)幔?/span>

3、社群的作用有哪些?

 

二、如何建一個(gè)有價(jià)值的社群?

1、建群目的

2、建群對(duì)象

3、建群名稱

4、建群門檻

5、群內(nèi)活動(dòng)

6、群規(guī)設(shè)計(jì)

7、歡迎文案

 

三、如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)有價(jià)值的社群?

1、人員配備和培訓(xùn)

2、活動(dòng)設(shè)計(jì)和策劃

3、內(nèi)容制作和輸出

4、福利派發(fā)和反饋

(第二部分以輔導(dǎo)為主,每晚2小時(shí)實(shí)操+落地輔導(dǎo))

 

第三部分:團(tuán)隊(duì)

 

第一講 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造

一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)

1、有觀念

2、懂營(yíng)銷

3、會(huì)操作

4、IP

 

二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的技能

1、引流能力

2、發(fā)圈能力

3、內(nèi)容能力

4、表達(dá)能力

5、溝通能力

6、成交能力

 

第二講 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的分工

一、宣傳海報(bào)制作

二、公眾號(hào)文案寫作

三、短視頻制作與剪輯

 

第三講 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的合作

一、流水線式的合作

二、廳堂分工式合作

三、打造IP的合作


 
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