對公風(fēng)險識別與管控

課程簡介

銀行營銷的每一步，風(fēng)險都如影隨形。我們經(jīng)營的就是風(fēng)險。

針對問題

? 如何從客戶關(guān)系周期客觀認(rèn)識對公營銷過程中的風(fēng)險？

? 風(fēng)險類型與風(fēng)險級別怎樣在現(xiàn)實營銷中很好地應(yīng)用？

? 識別大客戶風(fēng)險的技術(shù)手段怎樣靈活運(yùn)用而不引起客戶反感？

? 初期接觸怎樣快速地捕捉客戶真實信息？

? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析有用資料？

? 怎樣用風(fēng)控的手段啃硬骨頭、打運(yùn)動戰(zhàn)？

課程收獲

2 快速掌握識別對公客戶風(fēng)險的關(guān)鍵技巧、方法；

2 學(xué)會面對主要風(fēng)險的正確的心態(tài)、角度和溝通模式；

2 逐步感受和掌握如何在識別風(fēng)險的過程中管控風(fēng)險、推進(jìn)業(yè)務(wù)；

2 通過不同類型的案例分析和練習(xí)，找準(zhǔn)風(fēng)控感覺；

2 盡快掌握風(fēng)控知識服務(wù)于穩(wěn)健營銷的實戰(zhàn)之路；

2 面對風(fēng)控考驗，能夠做到思路清晰、迅速行動、制險于無形；

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一單元：對公風(fēng)險來源、風(fēng)險信號與風(fēng)險等級

? 風(fēng)險識別與管控需要的必要品質(zhì)

? 風(fēng)險識別的防御性質(zhì)與營銷融合

? 對公客戶風(fēng)險來源解析

? 對公客戶風(fēng)險面具拆解

? 風(fēng)險類別與等級的現(xiàn)實應(yīng)用

練習(xí)：初期接觸過程中，潛藏的風(fēng)險……

第二單元：風(fēng)險識別的機(jī)會窗口與風(fēng)險伴隨性

? 風(fēng)險源頭的變動軌跡與信譽(yù)準(zhǔn)備

? 貫穿營銷前中后期間的風(fēng)險苗頭

? 風(fēng)險前移與主動識別手段

? 幾個基本技巧與風(fēng)險識別練習(xí)

? 抵押物快速評估分析與延伸風(fēng)控

? 案例分析：這是你的客戶嗎？

第三單元：風(fēng)險識別的技術(shù)手段、實戰(zhàn)應(yīng)用

? 最早覺察到風(fēng)險的時間點(diǎn)

? 安全性最高的接觸……

? 練習(xí)：如何問客戶一個恰當(dāng)?shù)膯栴}？

? 完美溝通規(guī)劃：如何同時具備這些元素？

? 如何閉上眼睛摸清客戶的輪廓？

? 練習(xí)：如何“誘導(dǎo)”客戶“披露”風(fēng)險？

第四單元：風(fēng)險管控方法與營銷中的風(fēng)控實踐

? 管理操作風(fēng)險怎樣抓住關(guān)鍵邏輯？

? 管理信用風(fēng)險如何避免進(jìn)入誤區(qū)？

? 對公風(fēng)控中的關(guān)鍵一步

? 從風(fēng)險管理到拉近關(guān)系、推動業(yè)務(wù)

? 案例分析：看得到的和看不到的……

第五單元：風(fēng)險管控的體系化、持續(xù)化

? 對公風(fēng)險管控的信息源與思想庫

? 豐富、盤活對公營銷中的社交、人情資源

? 熟悉全流程、全體系的風(fēng)控手段

? 風(fēng)險出現(xiàn)后的管控手段與管控強(qiáng)度

? 案例分析：風(fēng)控中“啃硬骨頭”的辦法……

課程時長：1天

課程形式

授課（40人的面授）

錄像分析演練

練習(xí)、示范、挑戰(zhàn)

案例分析