| 主講老師： | 邱加洲 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，從而更好為客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升為目的。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-04 12:58 |
【訓(xùn)練課題】《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)初階課程》
【特訓(xùn)專(zhuān)家】實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師邱加洲老師
【課程背景】
近些年來(lái)各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問(wèn)題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如，外請(qǐng)的師資能解決企業(yè)的問(wèn)題嗎？開(kāi)展了這么多課程會(huì)有實(shí)際效果嗎？這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長(zhǎng)期保障嗎？好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時(shí)隨地的開(kāi)展嗎？如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實(shí)現(xiàn)更大成果的培訓(xùn)目標(biāo)呢？
企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸的一個(gè)較佳選擇！
一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是企業(yè)的“特種部隊(duì)”，能發(fā)揮其四大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：
1.公司內(nèi)部專(zhuān)兼職培訓(xùn)師制度的制定，使得每個(gè)員工都有可能成為培訓(xùn)師，最大程度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。能者為師，有經(jīng)驗(yàn)的員工通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐走上培訓(xùn)師崗位時(shí)，對(duì)他而言是一種成就感的享受。
2.內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立能降低公司的培訓(xùn)成本。
3.以精英組成的內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍也是人力資源管理中崗位接替計(jì)劃的一部分，是西門(mén)子后備干部?jī)?chǔ)備資源。
4.培訓(xùn)是培訓(xùn)師與學(xué)員共同分享的過(guò)程，由于培訓(xùn)師來(lái)自公司內(nèi)部，對(duì)公司的情況十分了解，在分享過(guò)程中很容易引起學(xué)員與培訓(xùn)師的共鳴，很容易建立起有效的溝通甚至是深厚的團(tuán)隊(duì)精神。這特別有利于新員工快速適應(yīng)環(huán)境，提高整體績(jī)效。
新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶(hù)需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就是企業(yè)的一面旗幟；既懂管理，又懂培訓(xùn)，可謂是人中之龍風(fēng)，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊(duì)呢？此次課程將會(huì)給大家進(jìn)行分享。
【課程目標(biāo)】
■認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
■傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過(guò)程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場(chǎng)技巧、互動(dòng)技巧、控場(chǎng)技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備
■突破心理緊張情緒訓(xùn)練
■語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣練習(xí)
■培訓(xùn)演講現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
■培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)
■精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)演講結(jié)構(gòu)
■即培訓(xùn)興演講的方法與技巧
■如何運(yùn)用興奮問(wèn)句，抓住聽(tīng)眾注意力
■提升高效主持會(huì)議和公眾活動(dòng)技能
■靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場(chǎng)技巧
【課程對(duì)象】
■內(nèi)部培訓(xùn)師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門(mén)有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂(lè)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
時(shí) 間 | 主 題 | 內(nèi) 容 |
1小時(shí) （第一天） | 破解培訓(xùn) | ■培訓(xùn)師的角色 1）培訓(xùn)授課中四大角色 A激勵(lì) B講師 C參謀者 D調(diào)停 2）企業(yè)中六大角色 A學(xué)習(xí)專(zhuān)家 B開(kāi)發(fā)者 C顧問(wèn) D創(chuàng)新者 E管理者 F戰(zhàn)略執(zhí)行者 3）內(nèi)部培訓(xùn)的四大職業(yè)前景 ■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程推動(dòng) 1）學(xué)習(xí)過(guò)程：輸入—處理—輸出 2）員工績(jī)效改變的流程 3）學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu) 4）學(xué)習(xí)的漏斗原理 5）學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 ■培訓(xùn)的兩大關(guān)鍵線(xiàn)索 1）問(wèn)題線(xiàn)與案例分析 2）關(guān)聯(lián)線(xiàn)與案例分析 ■培訓(xùn)五線(xiàn)譜 1）W1線(xiàn)(when) 2）W2線(xiàn)(what) 3）W3線(xiàn)(how) 4）W4線(xiàn)(whom) 5）W5線(xiàn)(why) ■成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn) 1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng) 2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)效率 3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性 4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性 5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果 6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師 |
5小時(shí) （第一天） | 表達(dá)技能 | ■ 名人演講表達(dá)分析與應(yīng)用 馬云、余世維、郎咸平演講分析 1）自信眼神 2）說(shuō)話(huà)聲調(diào) 3）靈活手勢(shì) 4）精彩的內(nèi)容 5）堅(jiān)定心態(tài) ■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 1）口 2）臉 3）手 ■培訓(xùn)表達(dá)之煉聲音 1）快速突破耳語(yǔ)練聲法 2）耳語(yǔ)練聲三大要素：笑、手、鏡 3）耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 ■培訓(xùn)表達(dá)之煉膽量 1）一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練分析 2）突破心理恐懼 A剖析恐懼緊張的五大原因 B克服緊張心理的四大方法 a充分準(zhǔn)備 b獲得支持 c表現(xiàn)自信 d乾坤大挪移 3）三定練膽法 a笑定 b站定 c眼定 4）流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說(shuō) ■二字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 ■培訓(xùn)表達(dá)之煉嘴巴 1）講述：信息描述力訓(xùn)練 A講夠時(shí)間 B有邏輯順序 C講述細(xì)節(jié) 2）敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 A描述完整故事 B概括明確觀點(diǎn) C篩選事實(shí) 3）表達(dá)：生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練 A肢體語(yǔ)言 B關(guān)鍵道具 C生動(dòng)演繹 4）討論：現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練 A問(wèn)事實(shí) B問(wèn)細(xì)節(jié) C問(wèn)邏輯 |
4小時(shí) （第二天） | 呈現(xiàn)技能 | ■成功TTT的關(guān)鍵 1）講前關(guān)鍵 2）講中關(guān)鍵 3）講后關(guān)鍵 ■三字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 ■登臺(tái)：30秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 1）首因效應(yīng) 2）好的第一印象分析 3）不好的第一印象分析 ■破冰模板及訓(xùn)練 1)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題 2)感激兩個(gè)人 3)談兩個(gè)背景 ■鳳頭：量身定做開(kāi)場(chǎng)白與訓(xùn)練 1）開(kāi)場(chǎng)白三大作用 A信賴(lài) B激發(fā) C奠定 2）開(kāi)場(chǎng)白模板 A引子 B點(diǎn)題 C介紹 D收益 E共識(shí) 3）引子訓(xùn)練 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 ■豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn) 1）一簡(jiǎn) A講話(huà)要有思想 B思想要提煉出觀點(diǎn) C觀點(diǎn)要壓縮字?jǐn)?shù) 2）二清 A三三法，高度清晰 B金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) C牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線(xiàn)索 3）三活 A生活中來(lái)，通俗易懂 B新數(shù)據(jù)應(yīng)用 C籌建企業(yè)案例庫(kù) 4）四訣 ■豹尾：精彩結(jié)尾 1）三大糟糕結(jié)尾 2）完美結(jié)尾三大原則 3）結(jié)尾通用模板 A感恩聽(tīng)眾 B回顧知識(shí)要點(diǎn) C呼吁行動(dòng) 4)五步完美結(jié)尾 A前后后應(yīng) B表明愿望 C感性表達(dá) D兩手逐步 E鞠躬祝福 |
2小時(shí) （第二天） | 控場(chǎng)技能 | ■蘇格拉底式教學(xué) ■五分鐘脫口秀 ■發(fā)問(wèn)九技 1）批準(zhǔn)性問(wèn)題 2）一般性問(wèn)題 3）般性問(wèn)題 4）封閉性的問(wèn)題 5）開(kāi)放性的問(wèn)題 6）過(guò)渡性提問(wèn) 7）總結(jié)性重復(fù)互動(dòng)發(fā)問(wèn) 8)引導(dǎo)聽(tīng)眾回答互動(dòng) 9)針對(duì)學(xué)員的提問(wèn)的發(fā)問(wèn)技巧 ■互動(dòng)激發(fā)四法 1)給聽(tīng)眾以反饋 2)引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 3)引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) ■培訓(xùn)課堂六大類(lèi)型學(xué)員 1）一言不發(fā)型 2）口若懸河型 3）切切私語(yǔ)型 4）爭(zhēng)論不休型 5）離題萬(wàn)里型 6）自以為是型 ■ 自身問(wèn)題處理與自我控制 1 ）時(shí)間的失控 ？ 2 ）場(chǎng)面的失控 3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響 4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？ 5 ）突然忘詞了，怎么辦？ 6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？ |
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