中層管理技能提升

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程收益】

1、幫助參訓(xùn)者從深層剖析執(zhí)行難的根源，檢討自己在執(zhí)行過程中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

2、把握科學(xué)的執(zhí)行原理，尋找高效執(zhí)行力的規(guī)律。

3、學(xué)會(huì)構(gòu)建執(zhí)行力體系，提高企業(yè)的執(zhí)行效率。

【課程特色】

1、實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實(shí)際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部高層、中層及基層管理者

【課程安排】

第一部分  了解執(zhí)行力

一、什么是執(zhí)行力

二、剖析執(zhí)行難的問題根源

三、從六個(gè)方面保證員工執(zhí)行力

1、讓員工清晰應(yīng)該做什么—-理清崗位職責(zé)

2、讓員工清晰應(yīng)該怎樣做---完善崗位制度、流程

3、讓員工有意愿去做（態(tài)度）----激勵(lì)

4、讓員工有能力去做---部署培育

5、讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

6、用團(tuán)隊(duì)文化影響員工成員自覺行為

第二部分  讓員工清晰應(yīng)該做什么---理清崗位職責(zé)

一、 以職責(zé)（流程方法）為導(dǎo)向的崗位分析

二、以職責(zé)（PDCA方法）為導(dǎo)向的崗位分析

三、界定崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)（要讓員工清楚工作的努力方向）

案例分析：培訓(xùn)專員的崗位分析

第三部分   讓員工知道怎樣去做--明確制度、流程

一、按照每個(gè)崗位梳理，確定應(yīng)制定的制度、流程清單

二、確定制定制度、流程的樣式

三、確定制定制度、流程的工作方法

四、組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫

五、對(duì)編寫的制度、流程進(jìn)行討論并修改

六、流程制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)

七、制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善

咨詢案例分析：某公司崗位業(yè)務(wù)制度及流程的梳理

第四部分   讓員工有意愿去做（態(tài)度）---激勵(lì)

一、了解激勵(lì)

1、激勵(lì)的含義

2、激勵(lì)的模式

二、需要層次理論在員工管理中的應(yīng)用

1、需要層次理論內(nèi)容

2、對(duì)需要層次理論的解釋

3、需要層次理論對(duì)員工管理的啟示

4、需要層次理論在員工管理中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：潘傳中為何跳槽

三、對(duì)員工的具體激勵(lì)措施

分組討論:結(jié)合工作實(shí)際分析工作中可使用的激勵(lì)措施

四、員工激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

1、在員工內(nèi)部進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解員工成員的需求

2、確認(rèn)當(dāng)前員工成員看重的需求因素及未滿足的需求因素

3、確定對(duì)員工成員具體激勵(lì)措施

4、將激勵(lì)措施制度化

案例分析：西門子公司銷售部激勵(lì)機(jī)制的建立

第五部分   讓員工有能力去做---部署培育

一、制定員工的訓(xùn)練計(jì)劃

1、分析員工工作績(jī)效差距

2、確定員工績(jī)效需改進(jìn)的內(nèi)容

3、幫助員工制定在職訓(xùn)練計(jì)劃

二、訓(xùn)練的實(shí)施

1、講解

2、經(jīng)驗(yàn)

3、練習(xí)

4、發(fā)表意見

5、尊重

三、訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)

1、員工對(duì)自我改善的結(jié)果作自我評(píng)價(jià)

2、對(duì)員工的改善情況評(píng)分

3、和員工面談

4、記錄評(píng)價(jià)結(jié)果

5、存檔

6、建立員工在職訓(xùn)練檔案卡

案例分析：高翔7月份的在職訓(xùn)練計(jì)劃

第六部分   讓員工有方向去做--目標(biāo)管理

一、認(rèn)知目標(biāo)管理

1、什么是管理

2、管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)

3、PDCA循環(huán)的工作原理

4、什么是目標(biāo)管理

5、PDCA循環(huán)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用

二、目標(biāo)的制定

1、制定目標(biāo)的SMART原則

2、員工目標(biāo)的制定方式

3、員工目標(biāo)對(duì)話五步驟

4、設(shè)計(jì)年度目標(biāo)的程序

5、月度工作目標(biāo)應(yīng)包含的內(nèi)容

案例分析：高翔的6月份月度工作目標(biāo)

三、目標(biāo)的過程管理

1、員工工作信息的收集

2、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

3、采取有效的工作跟蹤方式

4、目標(biāo)實(shí)施過程中的誤區(qū)

5、目標(biāo)實(shí)施過程中面談關(guān)注問題

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報(bào)

四、目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

1、考評(píng)的目的

2、考評(píng)的內(nèi)容

3、考評(píng)的方法

4、選擇考評(píng)者

5、考評(píng)的誤區(qū)

五、目標(biāo)完成情況的反饋與改進(jìn)

1、分析工作目標(biāo)完成中存在的差距

2、確定目標(biāo)改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析：高翔6月份工作目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)及改進(jìn)

第七部分     用團(tuán)隊(duì)文化影響員工自覺行為

一、什么是團(tuán)隊(duì)文化

二、什么是團(tuán)隊(duì)精神

三、員工精神包含內(nèi)容

四、高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

視頻：電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)精神的分析

五、構(gòu)建適合本企業(yè)（部門）特點(diǎn)的執(zhí)行文化

案例分析：華為的執(zhí)行力文化

課程總結(jié)