推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

從網(wǎng)點(diǎn)沙龍到客戶經(jīng)營(yíng)技能提升術(shù)

主講老師: 虞昕 虞昕

主講師資:虞昕

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 科技賦能以及疫情時(shí)代下的營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,客戶的到店率越來越低,能在手機(jī)銀行操作及辦理業(yè)務(wù)就很少會(huì)去網(wǎng)點(diǎn)辦理。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-21 13:34


課程背景:

    同時(shí),銀行指標(biāo)繁多,理財(cái)經(jīng)理沒有大量的精力進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng),且網(wǎng)點(diǎn)到客通常是年齡偏大的長(zhǎng)者客戶,可這與銀行、保險(xiǎn)營(yíng)銷的主要客戶群體存在很大的沖突。因此,網(wǎng)點(diǎn)需要舉辦多種形式的活動(dòng)以吸引目標(biāo)客戶群體到店,更進(jìn)一步進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)。

     然而,大量存量客戶已多次參與過沙龍活動(dòng),到客率也逐漸下降,行方在舉辦活動(dòng)以及客戶經(jīng)營(yíng)方面尚存在一些痛點(diǎn):

1. 沙龍舉辦只是為了應(yīng)付行里的任務(wù),很難達(dá)到效果,做到疲軟;

2. 主題老套,難以創(chuàng)新;

3. 參加沙龍的客戶重復(fù)率較高,沒有真正觸達(dá)到目標(biāo)客群;

4. 網(wǎng)點(diǎn)沙龍邀約難,性價(jià)比低;

5. 沙龍后期無從跟進(jìn),無法深度進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)。

    本課程將采用講、練結(jié)合的方式,結(jié)合大量成功的網(wǎng)點(diǎn)沙龍案例,整理出舉辦網(wǎng)點(diǎn)沙龍所需的技能及方法,解決過往網(wǎng)點(diǎn)舉辦沙龍的窘境問題,同時(shí)讓學(xué)員進(jìn)一步理解沙龍后如何深度經(jīng)營(yíng)客戶。

 

課程收益:

1. 掌握沙龍客戶如何分群經(jīng)營(yíng);

2. 不同業(yè)務(wù)節(jié)奏、四季營(yíng)銷的沙龍主題方案;

3. 解決沙龍營(yíng)銷的痛點(diǎn);

4. 學(xué)會(huì)舉辦一場(chǎng)氛圍感十足的網(wǎng)點(diǎn)沙龍;

5. 了解沙龍后如何快速落地成交;

6. 學(xué)會(huì)沙龍后如何進(jìn)一步深度經(jīng)營(yíng)客戶

 

授課對(duì)象:零售條線理財(cái)經(jīng)理,私行PB等網(wǎng)點(diǎn)前線銷售人員;分管零售的支行長(zhǎng)或網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員;保險(xiǎn)公司銀??蛻艚?jīng)理、渠道總監(jiān)等。

授課方式:理論講授、案例分享、小組演練、專業(yè)點(diǎn)評(píng)等。

 

課程大綱

一、建立正確的沙龍認(rèn)知

1. 幾場(chǎng)失敗的網(wǎng)點(diǎn)沙龍案例,推導(dǎo)出當(dāng)下的客戶特質(zhì);

1) 拒絕濃厚營(yíng)銷色彩,更重體驗(yàn);

2) 客戶財(cái)富結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,主題的吸引度的變化;

3) 客戶更加追求場(chǎng)景化;

2. 目前銀行網(wǎng)點(diǎn)舉辦沙龍的普遍性問題;

1) 客戶邀約難,沙龍專業(yè)戶越來越多;

2) 沙龍現(xiàn)場(chǎng)無產(chǎn)出,純屬浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)資源;

3) 后期無持續(xù)經(jīng)營(yíng),客戶資源造成浪費(fèi);

3. 突破卡點(diǎn),建立正確的沙龍認(rèn)知。

1) 沙龍是什么;

2) 銀行網(wǎng)點(diǎn)為什么要辦沙龍;

3) 精品沙龍類型;

教學(xué)方式:案例分析,小組討論

 

二、精品沙龍的精細(xì)化操作

1. 沙龍前需要做哪些準(zhǔn)備工作?

1) 如何確定沙龍主題;

① 根據(jù)節(jié)日設(shè)置主題;

② 根據(jù)客戶群體設(shè)置主題;

2) 根據(jù)主題初篩客戶,初篩客戶后細(xì)分;

3) 如何對(duì)客戶進(jìn)行有效邀約;

① 短信邀約;

② 電話邀約;

③ 遞送邀請(qǐng)函;

4) 沙龍前的人員分工及物料準(zhǔn)備

2. 沙龍過程中的操作;

1) 沙龍過程中的布置;

2) 從流程上提升沙龍氛圍感;

3) 三大核心人物如何高效配合;

4) 主講過程中如何恰當(dāng)提醒和引導(dǎo);

5) 現(xiàn)場(chǎng)促成五部曲;

6) 現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束后如何立刻復(fù)盤;

3. 沙龍后的黃金跟進(jìn)期

1) 做好沙龍后的趁熱打鐵回訪系統(tǒng);

2) 邀約客戶二次到店;

3) 對(duì)客戶進(jìn)行二次分組;

教學(xué)方式:理論講授,案例分析,小組討論

 

三、如何從沙龍到深度客戶經(jīng)營(yíng)

1. 在私域中給客戶的行為數(shù)據(jù)貼標(biāo)簽;

2. 將客戶進(jìn)行微信分組;

1) 風(fēng)險(xiǎn)偏好維度分組;

2) 剛需情況分組;

3) 興趣愛好分組;

4) 職業(yè)情況分組;

3. 日常私域經(jīng)營(yíng);

1) 朋友圈分組可見;

2) 短視頻引流;

3) 建立社群經(jīng)營(yíng);

4) 線上引流到線下活動(dòng),形成沙龍閉環(huán)

教學(xué)方式:理論講授,案例分析,小組討論、發(fā)表

 

四、“世界咖啡”進(jìn)行沙龍到客戶經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

1. 世界咖啡活動(dòng)是什么

1) 世界咖啡是什么;

2) 世界咖啡活動(dòng)規(guī)則宣導(dǎo);

3) 每個(gè)小組畫自己的咖啡小桌;

2. 分配各組的設(shè)計(jì)場(chǎng)景

1) 場(chǎng)景一:新春答謝活動(dòng)引流客戶經(jīng)營(yíng);

2) 場(chǎng)景二:外出踏春活動(dòng)引流客戶經(jīng)營(yíng);

3) 場(chǎng)景流動(dòng)沙龍活動(dòng)引流客戶經(jīng)營(yíng);

4) 場(chǎng)景“婦女節(jié)”沙龍活動(dòng)引流客戶經(jīng)營(yíng);

3. 通過世界咖啡流動(dòng)補(bǔ)充各場(chǎng)景操作細(xì)節(jié);

1) 篩選什么客戶;

2) 活動(dòng)主講主題設(shè)計(jì);

3) 設(shè)計(jì)邀約話術(shù);

4) 設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)促成話術(shù);

5) 設(shè)計(jì)二次邀約到店話術(shù);

6) 設(shè)計(jì)客戶分組及私域經(jīng)營(yíng)策略;

4. 小組總結(jié)、發(fā)表及專業(yè)點(diǎn)評(píng);

1) 回歸各自小組,進(jìn)行總結(jié);

2) 上臺(tái)展示、發(fā)表;;

3) 自我反饋、觀眾反饋及講師反饋;

教學(xué)方式:案例分析,小組研討,活動(dòng)演繹,講師點(diǎn)評(píng)

 

 

[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與從網(wǎng)點(diǎn)沙龍到客戶經(jīng)營(yíng)技能提升術(shù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
潛龍?zhí)赜?xùn)營(yíng) 贏在成交-----二手房狼性冠軍團(tuán)隊(duì)+銷售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 圖謀職場(chǎng):視覺化思考與表達(dá) 說服力:PPT完美設(shè)計(jì)與精彩演講 PPT實(shí)操技能提升培訓(xùn) 企業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
虞昕老師介紹>虞昕老師其它課程
從網(wǎng)點(diǎn)沙龍到客戶經(jīng)營(yíng)技能提升術(shù) 高凈值客戶大額保單營(yíng)銷飛輪實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 懂法,讓成交更輕松 商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)打造養(yǎng)老生態(tài)圈 客戶經(jīng)理打造個(gè)人IP,自媒體引流成交
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25