魅力印象，價(jià)值無限——銀行高管形象與禮商素養(yǎng)

課程背景：

銀行高管人員對(duì)內(nèi)是員工的表率，對(duì)外是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)，擁有彰顯自信的外表、體現(xiàn)素養(yǎng)的舉止，是令下屬和公眾信服和敬仰的基礎(chǔ)！符合高管職業(yè)角色和職級(jí)定位的公眾形象和禮商素養(yǎng)，展現(xiàn)著企業(yè)層次、彰顯個(gè)人魅力！而高管人員的優(yōu)質(zhì)禮商素養(yǎng)，在商務(wù)活動(dòng)和公眾視野中，也具有更高的影響力，在某種程度上，帶動(dòng)更高的商業(yè)價(jià)值！

課程收益：

1、建立形象管理意識(shí)，掌握必要的服飾技巧，具備良好的公眾形象和職業(yè)氣質(zhì)；

2、熟悉不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀和規(guī)范，促進(jìn)人際溝通、加強(qiáng)客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)成功；

3、提高自身的綜合素養(yǎng)，贏得應(yīng)有尊重、改善員工關(guān)系，提升魅力和影響力。

課程對(duì)象：銀行高管、行長、私行客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理

授課方式：課堂講授、案例分析、規(guī)范演示、情景模擬、提問解答

課程大綱/要點(diǎn)：

第一講 獨(dú)具魅力的管理者形象

一、管理者的禮儀素養(yǎng)對(duì)企業(yè)和自身的意義

二 、容顏，是個(gè)人品牌的名片

1、儀容管理的基本原則；

2、男性儀容修飾重點(diǎn)：發(fā)型、氣息

3、女性職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)與技巧：女性行長的日常修飾和商務(wù)活動(dòng)妝容、發(fā)型設(shè)計(jì)

四、服飾，傳遞你的審美力

1、管理者職業(yè)著裝的基本準(zhǔn)則：

1) 國際通行原則

2) 重要提示

3) 常見著裝誤區(qū)評(píng)析

2、男性職業(yè)著裝的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)注意問題

3、女士職業(yè)服飾的選擇與禁忌

配飾選擇：手表、皮帶、胸針、絲巾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指…

第二講 展現(xiàn)氣質(zhì)的姿態(tài)神情

一、管理者的姿態(tài)禮儀

1、 展現(xiàn)氣質(zhì)的站 、坐、行

2、 含蓄有禮的手和眼：

手勢(shì)禮儀：常見手勢(shì)、手勢(shì)禁忌

三種視線&三種眼神：

3、 散放光彩的笑：

笑容禮儀和自我訓(xùn)練

不同場(chǎng)合的笑容運(yùn)用

二、姿態(tài)神情禁忌

公眾場(chǎng)合要注意的

管理場(chǎng)景中須避免的

第三講 彰顯素養(yǎng)的職場(chǎng)禮商

一、會(huì)面禮儀：恰當(dāng)?shù)姆Q呼、問候、致意和回應(yīng)

二、握手禮儀：順序規(guī)則、五度效應(yīng)、握手禁忌

三、商務(wù)客戶接洽禮儀：

1. 電話禮儀

2. 見面禮儀

3. 介紹禮儀

4. 言談禮儀

5. 會(huì)客禮儀

6. 商務(wù)距離

7. 電梯禮儀

8. 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀

9. 國際交流禮儀

10. 特定會(huì)議活動(dòng)禮儀：沙龍、宴會(huì)中的社交禮儀

11. 會(huì)務(wù)禮儀（座次、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）

12. 通訊聯(lián)系禮儀

13. 現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶動(dòng)的技巧與注意

14. 資源鏈接與關(guān)系維護(hù)

第四講、有話題，才有好關(guān)系

1. 用愛好共情，尋找優(yōu)質(zhì)的共同話題

2. 以審美力讓自身更有品位

3. 用“懂得”，表達(dá)你的實(shí)力贊賞

4. 聞香識(shí)人（針對(duì)女性行長）

5. 了解名牌香水的名稱和特點(diǎn)

6. 了解應(yīng)對(duì)不同環(huán)境、場(chǎng)合、人物、事項(xiàng)的香水的選擇

7. 香水使用禮儀、正確留香方法

8. 名酒品鑒

9. 葡萄酒種類

10. 飲葡萄酒藝術(shù)

11. 品酒識(shí)人

12. 奢侈品鑒賞

13. 了解100個(gè)時(shí)尚經(jīng)典

14. 高凈值客戶群常用的奢侈品牌

15. 白領(lǐng)金領(lǐng)都愛的輕奢品牌

16. 如何在場(chǎng)合中自然而不失專業(yè)地聊奢侈品話題

17. 怎么選擇合適自身和場(chǎng)合的品牌

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