銀行管理者角色認(rèn)知與與自我管理

課程背景：

在銀行，管理者如果缺乏對自己的角色認(rèn)知，就很容易形成上擠下壓左右踩的問題。而作為管理者，是組織的中堅(jiān)力量，如何做到下頂上提左右逢源，關(guān)鍵還是要充分理解自己在組織中所處的定位，了解自己的位置、立場和職責(zé)。

本課程是幫助銀行管理者有效樹立自己的角色認(rèn)知，在自己正確的立場上去處理與本職位相關(guān)的管理問題，幫助銀行管理者實(shí)現(xiàn)良好的向上管理、向下管理、橫向管理以及對外管理。同時(shí)，作為一名管理者，管理他人、管理團(tuán)隊(duì)的前提條件是要先做好自我管理，本課程也將幫助管理者針對時(shí)間管理、壓力管理、習(xí)慣塑造、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商等自我管理技能進(jìn)行修煉。

課程收益：

1.學(xué)習(xí)管理的基本理念；

2.了解常見的銀行管理角色錯(cuò)位，建立正確的管理認(rèn)知和管理思維，從而更有利于職業(yè)化成長；

3.充分理解銀行管理者的立場、職責(zé)、態(tài)度，正確理解組織，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

4.了解向上管理、向下管理、橫向管理、對外管理以及自我管理的理念、方法和工具，最終實(shí)現(xiàn)組織績效。

5.掌握作為銀行管理者必備的時(shí)間管理技能、情緒壓力管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、性格、情商能力等自我管理技巧。

課程大綱/要點(diǎn)：

第一部分、銀行管理者角色認(rèn)知與定位

一、 解讀銀行的工作管理

1、銀行管理概述

（1）何謂管理、何謂好的管理

（2）管理的目的與目標(biāo)，作為管理者要樹立對績效負(fù)責(zé)的管理觀

（3）管理是有規(guī)律可循的，是藝術(shù)性與科學(xué)性的結(jié)合

（4）管理沒有對錯(cuò)，只有面對實(shí)際狀況所采取的最恰當(dāng)?shù)臎Q策

（5）管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系，著重提升三個(gè)效率

2、身為組織的一員對組織應(yīng)有的理解

（1）管理者在組織中的作用

? 落實(shí)高層戰(zhàn)略

? 創(chuàng)造性地工作優(yōu)化高層決策

（2）權(quán)利與責(zé)任的三等價(jià)原則

（3）組織中為何需要制度-制度出績效

（4）正式組織的基本屬性特點(diǎn)-目標(biāo)、責(zé)任與權(quán)力

（5）非正式組織的基本屬性特點(diǎn)-情感、情緒與愛好

（6）將非正式組織的優(yōu)勢應(yīng)用于正式組織

3、管理思維

（1）先梳理好事情再激勵(lì)員工

（2）【案例研討】《下屬的抱怨》-管理者思維路徑優(yōu)化-理性管事、感性管人

（3）專業(yè)思維與管理思維的差異

（4）【案例研討】《評優(yōu)》問題解決時(shí)討論問題關(guān)注可行性、執(zhí)行決策時(shí)關(guān)注權(quán)威性

（5）以結(jié)果的可能性來選擇方案的可行性

二、銀行管理者角色認(rèn)知與定位

1、 銀行管理者在組織中的立場和職責(zé)

（1）員工和管理者的區(qū)別

（2）管理者的立場

（3）管理者的職責(zé)

2、銀行管理者應(yīng)有的態(tài)度

【案例研討】：老婦人與泰勒

（1）達(dá)成的意愿

（2）打破現(xiàn)狀

（3）科學(xué)的方法

【工具】：科學(xué)方法PDS

（1）全面的判斷

（2）有意識的管理

3、銀行管理者角色轉(zhuǎn)變

（1）由“船長”向“設(shè)計(jì)師”轉(zhuǎn)換

（2）由“運(yùn)動員”向“教練員”轉(zhuǎn)換

（3）由“領(lǐng)頭羊”向“牧羊人”轉(zhuǎn)換

（4）由“官僚”向“公仆”轉(zhuǎn)換

（5）由“裁判員”向“鼓舞者”轉(zhuǎn)換

（6）由“管理者”向“變革者”轉(zhuǎn)換

4、行為塑造與行為強(qiáng)化

第二部分、銀行管理者的自我管理

前言：三級管理模式對管理者素質(zhì)的要求

一、銀行管理者的自我更新能力提升

1、什么是自我更新，自我更新從自己做起

2、自我認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)自己的長處并有效應(yīng)用

3、對自己高期許實(shí)現(xiàn)高績效

4、自我剖析找到自己的內(nèi)驅(qū)動維度（【工具】內(nèi)驅(qū)動四維度）

5、內(nèi)外職業(yè)生涯協(xié)同發(fā)展，助力管理者自我成長（【工具】內(nèi)外職業(yè)生涯模型）

6、學(xué)習(xí)狀態(tài)與模式

7、學(xué)會如何有效學(xué)習(xí)，通過讀書、讀事、讀人進(jìn)行自我提升

8、從專業(yè)走向管理（【工具】職業(yè)傾向分析、職業(yè)錨）

二、銀行管理者應(yīng)該有效輔佐上司

1、目標(biāo)連鎖的價(jià)值和意義

2、發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)

3、用自己的長處彌補(bǔ)上司的不足

4、運(yùn)用DISC原理找到輔佐上司的最佳模式

5、輔佐上司的方法

（1）接受工作的指示和命令的方法

（2）如何向上級進(jìn)行工作匯報(bào)

? 基于金字塔原理的工作匯報(bào)流程

? 基于A3思維的問題解決報(bào)告、提議型報(bào)告、狀態(tài)型報(bào)告、

（3）讓上司做選擇題的有效方法

三、銀行管理者的高效時(shí)間管理技能提升

1、管理者的工作耗時(shí)因素分析

2、浪費(fèi)時(shí)間的日常行為表現(xiàn)（【工具】生活餡餅圖）

3、規(guī)劃時(shí)間的方法（【工具】關(guān)鍵績效區(qū)間）

4、清單式時(shí)間管理策略（【工具】工作清單）

5、分清工作的輕重緩急，先排定工作順序再采取行動

6、工作緊急重要程度分析（【工具】四象限管理法）

7、價(jià)值優(yōu)先管理策略（【工具】時(shí)間管理矩陣）

8、克服工作中的拖延癥（【工具】掌控時(shí)間的四個(gè)關(guān)鍵步驟）

9、用精力管理實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡

10、【練習(xí)】管理者的一天，區(qū)分工作類型做好時(shí)間管理

四、做好情緒與壓力管理，做一名高情商的銀行管理者管理者

1、知識員工的特點(diǎn)

2、工作績效與壓力的關(guān)系

3、情緒的特點(diǎn)

4、大腦情緒短路的原理

5、容易使人出現(xiàn)問題的三種情緒

6、工作中善于進(jìn)行自我察覺，找到自己固有的模式并有效改善（【工具】TFC）

7、工作遇到困難時(shí)的應(yīng)對（【工具】主動語言與消極語言）

8、擁有積極心態(tài)的方法（【工具】積極心態(tài)三座橋）

五、銀行管理者的自我教練能力

1、課堂互動：改變

   讓學(xué)員認(rèn)識到只有自己發(fā)自內(nèi)心想要改變才能真正實(shí)現(xiàn)改變

2、自我改變的方法（【工具】自我教練）

第三部分、課程回顧與課程結(jié)束