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客戶識(shí)別與電話營(yíng)銷課綱

主講老師: 周宏斌 周宏斌

主講師資:周宏斌

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 包括客戶識(shí)別能力,客戶需求發(fā)挖掘能力,營(yíng)銷模式創(chuàng)建能力等,通過(guò)這些能力提升來(lái)獲取客戶信任,提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-10 15:35


課程背景:

2022 年對(duì)所有持有凈值型產(chǎn)品的客戶都是夢(mèng)魘時(shí)刻,市場(chǎng)超預(yù)期波動(dòng)讓客戶成為驚弓之鳥(niǎo),讓產(chǎn)品銷售人員處在無(wú)奈之中,在產(chǎn)品大面積虧損情況下如何應(yīng)對(duì)客戶質(zhì)詢和疑問(wèn),如何做好客戶安撫,讓客戶盡快平復(fù)客戶心情不僅關(guān)系到客戶對(duì)市場(chǎng)的信心,對(duì)產(chǎn)品的信心,還關(guān)系到銷售人員的隊(duì)伍穩(wěn)定,業(yè)績(jī)提升等工作。面對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品和市場(chǎng)的不確定性,如何適應(yīng)這一形勢(shì)的變化,急需銷售人員重新梳理自己的工作流程,結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)情況和客戶需求制訂新的工作標(biāo)準(zhǔn)。

周宏斌老師37年金融銀行從業(yè)背景,長(zhǎng)期身處個(gè)人財(cái)富管理的第一線,做過(guò)營(yíng)銷、帶過(guò)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)設(shè)過(guò)產(chǎn)品,熟悉財(cái)富管理的全流程,對(duì)一線銷售工作有著深刻的理解,從梳理工作流程開(kāi)始幫助理財(cái)經(jīng)理制訂標(biāo)準(zhǔn)的工作模式和方法。

 

課程設(shè)置

1. 當(dāng)前市場(chǎng)情況與過(guò)往產(chǎn)品營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

2. 如何通過(guò)產(chǎn)品和交易習(xí)慣來(lái)識(shí)別客戶

3. 如何在有限時(shí)間里打動(dòng)客戶,打造屬于自己客戶認(rèn)可的人設(shè)

4. 陌生客戶信息搜集和客戶溝通

 

課程大綱

一、從過(guò)去營(yíng)銷經(jīng)歷尋找營(yíng)銷癥結(jié)

1. 客戶需求多樣性和變化性

1)客戶在產(chǎn)品表現(xiàn)滿意度自我判別

2)日常如何應(yīng)對(duì)客戶投訴措施和手段

3)營(yíng)銷過(guò)程中的自我反思能力建設(shè)

2、高客黏性中時(shí)間管理原則

1)營(yíng)銷中的時(shí)間管理誤區(qū)

2)營(yíng)銷中工作側(cè)重點(diǎn)誤區(qū)

3)營(yíng)銷工作中的計(jì)劃分解方法

 

二、KYC客戶和電話營(yíng)銷

1、KYC客戶重要性

1)KYC工作模塊與具體項(xiàng)目

2)電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作和實(shí)施方案

3)如何創(chuàng)造電話營(yíng)銷的氛圍

2、陌生客戶的營(yíng)銷程序和方法

1)如何提升客戶的營(yíng)銷概率

2)抓住客戶普遍關(guān)心的話題進(jìn)行切入

 


 
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