一、項目基本分析

（一）背景分析

受2020年冠狀病毒突出其來的影響，所有大、中、小性銀業(yè)的全年業(yè)務經(jīng)營計劃被打亂，開門紅業(yè)績營銷旺期被硬生生錯過，舉國上下所有經(jīng)濟實體都被蒙上一層陰影。2020年又面對小微信貸普惠金融年、百行進萬企。疫后小微企業(yè)生死存亡，地方金融機構(gòu)又要不負使命，堅決貫徹黨中央和人民銀行支小支農(nóng)的精神，還要努力沖刺明年的開門紅業(yè)績。2020對所有銀行都是一個嚴峻的考驗。

《中央經(jīng)濟工作會議》中關(guān)于金融銀行業(yè)的改革的趨勢非常明顯的透露出幾個信號：一是對于新形勢下的信貸業(yè)務拓展提出了新的要求，尤其是一些新的名詞：大數(shù)據(jù)、供應鏈金融、零售信貸業(yè)務等；隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，個人為申請主題的經(jīng)營性貸款多樣化，差異化的需求越發(fā)明顯；國家在政策層面給出了普惠金融服務的各項政策性導向和具體的支持措施。所以，無論國有銀行、還是股份制銀行、還是各個地方的額中小型銀行金融機構(gòu)，在對公信貸萎靡的今天，均把眼光瞄向了以小微信貸、農(nóng)貸、個人消費信貸為主的零售信貸市場，這部分客群之前未被傳統(tǒng)金融機構(gòu)認可，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這部分人群顯示出了驚人的市場前景和效益性，所以，如何營銷好這部分市場，如何精耕細作這部分市場，如何將銀行已存量客戶激活，在這個領(lǐng)域增加和客戶的粘性，對于商業(yè)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展，就顯得尤為重要!

針對當?shù)厥袌霏h(huán)境、信用環(huán)境和信貸結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實狀況，作為扎根縣域的郵儲銀行，亟待將三農(nóng)金融業(yè)務的升級作為一個重要課題，通過扎實有效地拓展縣域、農(nóng)村市場、提高服務覆蓋，準確把握共享金融時代的脈搏，不斷做實、做優(yōu)、做精自己的三農(nóng)微生態(tài)金融產(chǎn)業(yè)鏈，打造一支高素質(zhì)、強執(zhí)行的營銷隊伍，最終實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期的彎道超車。

（二）需求分析

本次需求：

項目主題：三農(nóng)信貸產(chǎn)能提升培訓輔導項目

學員對象：分行下轄8家支行的三農(nóng)金融部門管理人員、信貸業(yè)務員

項目形式：5天網(wǎng)點駐扎調(diào)研+2個月的每周3-5天集中培訓輔導

（三）項目特色

一、項目操作思路

在貴行提出的需求基礎(chǔ)上，結(jié)合近些年為金融業(yè)尤其是三農(nóng)金融領(lǐng)域提供的培訓與咨詢服務經(jīng)驗，遵循“做什么、誰來做、如何做、長期做”的邏輯關(guān)系展開系統(tǒng)設(shè)計，確立以下培訓輔導思路，保證項目的有效落地，以助貴行三農(nóng)金融管理人員及業(yè)務人員提高工作實效，提升團隊整體的信貸營銷業(yè)績。

根據(jù)貴單位項目實施規(guī)劃安排及我們對本次項目理解，項目將由四個階段操作實施，項目周期：“5+1+16+2”模式

二、項目實施規(guī)劃

項目組分階段、分批對目標學員展開調(diào)研、培訓和輔導工作。嚴格把控項目進度及項目質(zhì)量，通過項目調(diào)研進行前期規(guī)劃設(shè)計，開展集中培訓與駐點輔導，以及實施結(jié)束后做好固化管理及效果跟蹤等，從而切實確保三農(nóng)金融團隊的營銷效能提升。

（一）整體規(guī)劃

（二）工作安排

（三）具體內(nèi)容

第一階段：調(diào)研診斷

調(diào)研診斷是項目內(nèi)容方案制定與導入的基礎(chǔ)，項目組在項目實施前開展分行的集中調(diào)研和8家支行的一對一調(diào)研。

對接分行，主要通過對領(lǐng)導層訪談，了解此次培訓輔導的期望及各家支行的三農(nóng)金融業(yè)務經(jīng)營共性問題，針對培訓輔導進行初步的目標設(shè)定；

在支行層面采用支行三農(nóng)金融人員訪談、現(xiàn)場觀察、資料分析等形式，進行過往數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的摸底，為后期業(yè)績提升做好充分準備。

調(diào)研目標：

1、行業(yè)分析：了解分行所在地域的三農(nóng)客群行業(yè)類別、資金需求淡旺季等關(guān)鍵信息；

2、同業(yè)分析：了解分行所在地域的其他商業(yè)銀行、非銀行金融機構(gòu)的信貸產(chǎn)品情況；

3、產(chǎn)品分析：了解分行自身三農(nóng)、小微和普惠類產(chǎn)品的內(nèi)容、特點，挖掘優(yōu)勢。

4、目標分析：了解分行關(guān)于本次項目的期望與業(yè)績值。

做到知己知彼，做足準備和籌謀。

具體時間安排：

1.訪談調(diào)研

了解三農(nóng)金融管理機制，摸排相關(guān)人員的業(yè)務能力、對現(xiàn)行管理機制的看法和對導入工作的接受程度，相互深入溝通，讓員工理解導入工作的必要性并主動接受導入安排。針對不同崗位設(shè)計相應的訪談提綱，了解分支行、網(wǎng)點三農(nóng)金融業(yè)務發(fā)展情況以及各崗位員工對于三農(nóng)金融業(yè)務的認識與理解。

2.網(wǎng)點數(shù)據(jù)提取

數(shù)據(jù)提取包括網(wǎng)點近兩年三農(nóng)金融存貸規(guī)模、存貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)等方面，對網(wǎng)點三農(nóng)金融進行數(shù)據(jù)分析，客觀分析網(wǎng)點三農(nóng)金融發(fā)展現(xiàn)狀與短板。

3.支行周邊資源及競爭環(huán)境分析

摸排網(wǎng)點周邊三農(nóng)金融客戶資源，了解我行對周邊客戶覆蓋率，篩選目標潛力客戶。同時采集支行所屬地理位置原則上以周邊3公里-5公里，明確重點經(jīng)營區(qū)域的“四至”范圍的大客戶、潛在客戶的名稱、地理分布、日均余額及我行占有數(shù)量等信息繪制金融生態(tài)圖。

以同業(yè)暗訪的形式調(diào)查同業(yè)的地理分布、網(wǎng)點等級、規(guī)格、產(chǎn)品業(yè)務及各項業(yè)務費率情況。項目初期顧問老師與1名網(wǎng)點人員以客戶的身份前往周邊同業(yè)，咨詢業(yè)務辦理事宜，了解同業(yè)的產(chǎn)品、費用、服務態(tài)度等方面，明確我行核心競爭力與短板。

4.員工業(yè)務熟悉度測評

針對信貸員業(yè)務熟知程度進行摸底，清晰員工對于三農(nóng)信貸產(chǎn)品了解程度，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身在業(yè)務知識上的缺失。

5.項目啟動會

6.第一階段產(chǎn)出

1.調(diào)研報告（每個支行1份+總的一份）

2. 輔導計劃

3.考核方案初稿

4.營銷手冊初稿

第二階段：集中培訓

面向三農(nóng)金融部管理人員和全部信貸業(yè)務人員開展1天集中培訓，圍繞三農(nóng)金融信貸業(yè)務管理與營銷的內(nèi)容，如農(nóng)村金融業(yè)務規(guī)劃、項目規(guī)劃報告、三農(nóng)金融的營銷策略、三農(nóng)金融的信貸風險、批量獲客的整村授信模式、精準獲客技巧和風險把控等內(nèi)容進行培訓。幫助員工理解三農(nóng)金融業(yè)務的重要意義。并在培訓中與學員互動提問，增進對知識點的理解，扎實理論學習。

1.課程重點

2.課程大綱

《三農(nóng)金融業(yè)務管理與市場綜合營銷能力提升》

第一章：農(nóng)村金融業(yè)務規(guī)劃（農(nóng)戶及小微商戶）

一、 前期市場調(diào)研

 鄉(xiāng)村客群的區(qū)域市場分析

1、鄉(xiāng)村客戶在哪里？

2、鄉(xiāng)村客戶什么樣？

 鄉(xiāng)村客戶的需求分析

1、貸款需求

2、結(jié)算需求

3、理財需求

4、其他非金融需求

 二、產(chǎn)品配置策略

 特色產(chǎn)品解析

1、廣大的鄉(xiāng)村農(nóng)戶有信用嗎？關(guān)于信用貸的三個核心任務和使命

2、“POS貸”模式

3、抵押擔保模式創(chuàng)新

 為批量集群鄉(xiāng)村客戶打造專屬的“產(chǎn)品包”

1、標準化產(chǎn)品解決方案

2、“產(chǎn)品包”設(shè)計理念及方法

 互動練習——針對鄉(xiāng)村特色行業(yè)集群設(shè)計專屬“產(chǎn)品包”

三、項目規(guī)劃報告

 項目規(guī)劃報告的結(jié)構(gòu)

1、 鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)基本面分析

2、 目標客戶集群需求分析

3、 產(chǎn)品配置策略

4、 審批標準

5、 組織實施方案

 項目規(guī)劃報告的要點

1  指導性

2、可操作性

3、實用性

 案例分析——某地區(qū)鄉(xiāng)村行業(yè)客戶批量開發(fā)的項目規(guī)劃報告

 關(guān)于信用風險評估、授信審批原則和分析

第二章：三農(nóng)金融的營銷策略（農(nóng)戶及小微商戶）

一、“一村、一鏈、一行業(yè)、一平臺”的渠道搭建

 “一村”——鄉(xiāng)村特色行業(yè)開發(fā)模式

1、基于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社

2、基于區(qū)域農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)

3、基于村鎮(zhèn)

 “一鏈”——核心農(nóng)業(yè)企業(yè)供應鏈開發(fā)模式

 “一行業(yè)”——區(qū)域特色農(nóng)業(yè)開發(fā)模式

 “一平臺”——大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)模式

1、基于農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖業(yè)物流平臺

2、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺

案例：融信村鎮(zhèn)銀行“晉享其中”電商平臺

二、鄉(xiāng)村客戶批量業(yè)務的渠道突破和公關(guān)

 目標市場的“名單式”開發(fā)與推廣步驟

1、鄉(xiāng)村客戶分類準入標準的制定

2、批量審批模式下的綠色通道安排

3、產(chǎn)品前移：產(chǎn)品部與營銷部門協(xié)同的方法

4、風控前移：風險部與營銷部門協(xié)同的方法

 案例分享——針對某行業(yè)的農(nóng)村客戶集群批量化開發(fā)的渠道建設(shè)

第三章：三農(nóng)金融的信貸風險

一、 當前農(nóng)村信貸的風險形勢分析

 對廣大農(nóng)村客群背景和特點的分析

 農(nóng)村信貸風險成因的分析

  面對當前農(nóng)村信貸風險的對策

二、小額信貸主要發(fā)展模式

 大數(shù)據(jù)模式——以阿里小貸為例

 評分卡模式——以富國銀行為例

 批量營銷模式——以民生銀行為例

第四章：整村授信全流程管理

 整村授信項目的調(diào)研、方案的制定

 實戰(zhàn)外拓營銷知識現(xiàn)場訓練

 營銷話術(shù)提煉

 情景模擬演練

 客戶識別技巧演練

 授信業(yè)務咨詢受理

 貸款原因分析

 還款意愿和還款能力的信用風險評估

 以及放貸原則的制定

 實地調(diào)查的18流程演練

 如何確定是否授信、授信額度多少

注：課程主題暫定，大綱為標準內(nèi)容，具體課程重點可以根據(jù)支行需求定制。

第三階段：實戰(zhàn)輔導+復盤培訓

1.整體規(guī)劃

注：課程主題暫定，具體課程重點可以根據(jù)支行需求定制。

2.輔導重點

l 協(xié)助拓客

顧問老師在支行駐點一天，隨同信貸業(yè)務人員外出開展營銷工作，圍繞批量獲客方法和精準營銷技巧為業(yè)務人員示范營銷操作，攻克營銷難點，及時總結(jié)靈活、有效的營銷技巧。

l 輔導糾偏

在項目中顧問老師將針對實際外拓業(yè)務進行一對一輔導糾偏，幫助員工梳理營銷工作中的問題點并給出建議，幫助員工完善工作細節(jié)提升營銷能力。

l 夕會復盤

核算當日營銷戰(zhàn)績、總計亮點與不足、提出未來改進方法

l 能力提升

晚上復盤夕會后，顧問老師進行1-2小時的專題培訓，主要內(nèi)容包括：

關(guān)鍵業(yè)務營銷技能輔導

1、第一印象——營造良好的溝通氛圍

微笑、寒暄、贊美、同步

2、需求挖掘

沒有知覺的——隱藏性需求

問題,困難,不滿

強烈的需要或渴求——明確性的需求

【案例分享】：誰能幫我介紹女朋友？

3、產(chǎn)品推薦

FABE產(chǎn)品介紹法

技巧

數(shù)字化

比擬素描

對比化

將費用極小化

將利益極大化

將折數(shù)或百分比換算成明確的金額

舉例說明

條例式說明法

感性訴求的描述

互動

行動研討: 信貸客戶怎樣拒絕我們？如何處理？

4、異議處理

營銷從拒絕開始，心態(tài)穩(wěn)定

確定異議的種類

根據(jù)真實意圖，靈活處理

異議處理技巧-口訣

5、促成成交

識別客戶購買信號——撲捉和誘發(fā)這些語言信號

6、優(yōu)秀的信貸客戶經(jīng)理必須經(jīng)歷階段和必須具備的能力與素養(yǎng)：

態(tài)度思路的轉(zhuǎn)變——業(yè)務知識的積累——實戰(zhàn)技能的磨練——形成好的營銷習慣和營銷文化

溝通能力-會不會說話聊天

觀察能力-會不會透過現(xiàn)象看本質(zhì)

表演能力-會不會在業(yè)務流程中隨時轉(zhuǎn)變角色

接收信息、分析處理信息、輸出信息的能力-會不會與所有類型的客戶交流在一個頻道上

學習能力-會不會積累各種行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)，能夠與所有的客戶有有話可說（冷門的、本專業(yè)的、其他專業(yè)的、常識的）

持續(xù)營銷的能力-別把買賣做成一次性的

7、售后清單（自己的、客戶的）

        具體輔導內(nèi)容將根據(jù)各家支行的實際業(yè)務情況進行調(diào)整設(shè)計。

第四階段：固化督導

長期持續(xù)的固化效果是業(yè)績提升的保障，貴行本身也重視固化工作的開展情況。因此項目中我司進行項目創(chuàng)新，將固化的工作模式融入到項目的輔導中，通過延伸項目輔導周期，給予學員更長的消化吸收周期和習慣養(yǎng)成時間。

項目結(jié)束以后，我司顧問、項目經(jīng)理將長期為貴行提供遠程支持服務，通過電話、信等為學員遠程解決問題，并保證實時響應。

1.微信平臺長期固化

我司將在項目駐點輔導時建立項目微信群，導入期間及時進行溝通。8家支行通過微信實時播報工作反饋，了解網(wǎng)點服務營銷固化現(xiàn)狀，顧問老師及時針對存在問題給予解決方案。在駐點輔導結(jié)束后，我司團隊仍將在微信群里長期提供7*24小時答疑，員工有任何問題都可以隨時在群里進行咨詢，我司團隊將實時就情況進行答疑，幫助學員進行固化。

2.電話回訪固化

項目結(jié)束以后，我司咨詢師、項目經(jīng)理將長期為我行提供遠程支持服務，通過電話、微信等為網(wǎng)點和員工遠程解決問題，并保證實時響應。

三、競賽機制

項目開展過程中，支行兩兩組隊進行全程PK，每日下班后公布最新業(yè)績，每周工作結(jié)束后匯總當周業(yè)績，實時進行日評比、周評比。我司項目組設(shè)計積分制度，對日評比、周評比業(yè)績更高的支行給予相應積分，積分全程累計，項目結(jié)束后對積分更高的支行給予實質(zhì)性物質(zhì)獎勵。

終極獎勵辦法：

A方案：2個月項目結(jié)束后，匯總各家支行信貸團隊的業(yè)績總和，排名前三的團隊給予特別獎勵；

B方案：2個月項目結(jié)束后，達到預設(shè)的目標業(yè)績值的團隊給予特別獎勵。

具體獎勵辦法在調(diào)研中同分行領(lǐng)導溝通確認。

四、項目保障

（一）項目實施團隊分工明確，專崗責任制

項目中我司將建立由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、培訓講師、咨詢師、助理咨詢師組成的專業(yè)團隊，為貴行進行全面的服務和輔導工作。

（二）項目制定詳細的匯報形式和時間節(jié)點，保證項目有序進行

我司項目主要包括三種匯報形式：

微信匯報：項目中我司將以管轄支行為單位，建立微信群組匯報，實時通報項目成果和實施動作，確保行方了解網(wǎng)點實際情況及員工反饋等內(nèi)容。

周總結(jié)：每家支行一輪項目實施結(jié)束后，我司顧問將針對單一網(wǎng)點在導入過程中的問題和解決建議，出具文字版匯報總結(jié)材料，內(nèi)容包括：實施動作、團隊問題及解決建議、固化提升重點、項目實施剪影等內(nèi)容。

管轄支行總結(jié)匯報：支行輔導階段實施結(jié)束后，我司顧問利用0.5天時間在管轄支行進行管理輔導，同時就固化問題分享和答疑，對網(wǎng)點項目實施中遇到的問題進行解答，并對網(wǎng)點后續(xù)的跟進和鞏固提出建議。

匯報的形式以集中講演的方式進行，我司顧問準備文字材料（Word或PPT）進行現(xiàn)場解讀。

（三）引入線上學習運營平臺，推進項目順利運行

在本次項目中，我司將運用云課堂學習平臺進行項目管理。從前期調(diào)研、中期項目實施、集中培訓，后期的糾偏等。該模式可以將精彩視頻上傳平臺，學員可以進行回放學習，幫助學員在寶貴的時間內(nèi)多次復習。

（四）項目確定了明確的交付物內(nèi)容和要求，定時定量管理

項目確定了明確的交付物，由項目經(jīng)理統(tǒng)籌，保質(zhì)保量完成——我司承諾在各階段結(jié)束后10個工作日內(nèi)提交相關(guān)材料。

（五）項目宣傳及匯報制管理

項目開展過程中，除了項目經(jīng)理每日向貴行領(lǐng)導進行工作匯報外，將每日提交美篇宣傳或者易企秀宣傳，以便貴行實時掌握項目進度，保障培訓項目符合分行預期。     

五、項目收益與產(chǎn)出

（一）項目收益

1、通過課程培訓和實戰(zhàn)輔導，幫助三農(nóng)金融部門管理人員與信貸業(yè)務員在思想上認識到三農(nóng)金融服務給商業(yè)銀行帶來的價值和戰(zhàn)略效益；

2、掌握商業(yè)銀行存量客戶以及新客戶小微信貸、農(nóng)貸、個人信貸市場開拓的基本方法與開拓渠道；

3、結(jié)合本地特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟各階段的資金流轉(zhuǎn)特點，圍繞特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟周期的不同節(jié)點和階段，針對特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈條“上、中、下”游不同客群，提供“金融產(chǎn)品+非金融服務+客戶活動”3項服務，實現(xiàn)特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟項目的分時、分群營銷；

4、學習并運用整村授信全流程營銷及信貸風險管控方法。

（二）預期產(chǎn)出

我司根據(jù)貴行實際輔導中總結(jié)記錄的情況，制定和優(yōu)化適合貴行的相關(guān)手冊，項目結(jié)束也會提供相應工具包等。

六、項目過程管理機制

本次項目時間跨度為2個多月，為確保項目實施期內(nèi)學員能始終如一地參與學習，保持學習熱情，我司將制定包括項目團隊制、班主任制、戰(zhàn)隊競賽制等內(nèi)在的過程管理制度，確保整個項目能夠有條不紊的持續(xù)開展。

（一）項目團隊制

為了保障項目整體有條不紊的開展，我司將派駐項目經(jīng)理對項目的整體進行協(xié)調(diào)統(tǒng)籌和管理工作。積極與客戶、講師、班主任等人員溝通，及時反饋各方情況， 確保項目順利實施。

1.項目小組組織結(jié)構(gòu)

2.小組成員工作分工

（二）師資簡介

張老師

l 我司  資深講師

l 專業(yè)的銀行小微信貸專家

l 專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融信貸專家

l 銀行業(yè)業(yè)信貸/農(nóng)貸/個人/小微信貸 資深講師

十二年營銷與小微信貸及小微信貸風控經(jīng)驗，五年銀行業(yè)小微信貸，及小微信貸風控經(jīng)驗，七年金融銀行業(yè)培訓及項目輔導經(jīng)驗。

張老師多年以來從事金融銀行業(yè)培訓，取得了卓著的成績。如此眾多的培訓場次，使他在金融銀行培訓領(lǐng)域（擅長小微企業(yè)信貸全流程業(yè)務及風險控制/小微企業(yè)信貸/小微企業(yè)信貸風險識別/小微企業(yè)信貸貸前技術(shù)調(diào)查/小微企業(yè)基于IPC信貸技術(shù)的財務信息與非財務信息的風險識別/小微企業(yè)信貸貸后管理/小微企業(yè)信貸不良清收等）取得良好的口碑和豐碩的成果。

主要對各類型銀行機構(gòu)：國內(nèi)的農(nóng)商銀行、農(nóng)信社、城商銀行、村鎮(zhèn)銀行、等中小型銀行機構(gòu)，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、股份制銀行等機構(gòu)的小微信貸業(yè)務拓展及風險控制/零售信貸業(yè)務拓展及風險控制/個人消費信貸業(yè)務拓展及風險控制的課程講授及項目外拓輔導。

培訓風格：                                             

課程與實際業(yè)務相結(jié)合，注重銀行信貸業(yè)務風險內(nèi)控的落地和實際操作，擅長案例教學，太多銀行授課積累的豐富案例讓學員更喜歡輕松愉快的聊天式的上課氛圍，角色互動等教學方式增加學員的互動性與趣味性。獨創(chuàng)課堂相聲表演式的授課方式，將枯燥的內(nèi)容生動呈現(xiàn)給學員。

精品課程：

l 《銀行小微信貸全流程業(yè)務實務及法律風險》

l 《小微貸歷史理念和新形勢下普惠金融小微信貸業(yè)務拓展與創(chuàng)新》

l 《三農(nóng)金融服務創(chuàng)新課綱》

l 《三農(nóng)信貸綜合金融服務營銷課綱》

l 《小企業(yè)信貸及個人信貸等零售信貸綜合金融服務營銷》

l 《新形勢下普惠金融業(yè)務拓展與創(chuàng)新》

l 《銀行小企業(yè)信貸全流程業(yè)務實務》

l 《銀行小微信貸全流程業(yè)務實務》

l 《銀行中小微企業(yè)分行業(yè)經(jīng)營類貸款貸前風險調(diào)查及調(diào)查報告撰寫》

l 《小微企業(yè)信貸IPC調(diào)查技術(shù)(交叉驗證和邏輯檢驗)實務》

l 《商業(yè)銀行高效信貸團隊建設(shè)課程大綱-批注版》

精品項目：

l 《農(nóng)商銀行零售信貸業(yè)務綜合營銷方案（小微信貸、個人信貸、農(nóng)貸）暨項目輔導方案》

l 《農(nóng)商銀行整村授信課程大綱與外拓實戰(zhàn)訓練-整理版》

l 《商業(yè)銀行個人信貸系列課程：八大業(yè)務流程課程大綱及實戰(zhàn)輔導方案》

l 《農(nóng)商銀行小微信貸管理系列課程：八大業(yè)務流程課程大綱及實戰(zhàn)方案》