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銀行支行網(wǎng)點高效營銷組織管理之道

主講老師: 張淼 張淼

主講師資:張淼

課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行業(yè)零售務(wù)發(fā)展進入了轉(zhuǎn)型后高度競爭的二階段,但零售業(yè)務(wù)面對客戶范圍廣、服務(wù)項目繁雜、產(chǎn)品種類眾多,一年中不同階段又都是各地各家行的營銷側(cè)重。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-07 15:56


課程背景:

   因此對于各崗位需求的嫻熟的管理技能和較強的業(yè)務(wù)能力,并能夠?qū)λ爢T工進行合理有效的知道和支持,因此系統(tǒng)持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)必不可少。

課程收益:

一、了解大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的背景與現(xiàn)狀。

二、看透業(yè)務(wù)發(fā)展過程中困惑難點背后的邏輯。

三、掌握客戶開拓及維護過程中的有效管理抓手。

四、梳理業(yè)務(wù)開展過程中的各類高效營銷模式手段。

五、可自行設(shè)計使用工作過程中需要的工具表單體系。

授課對象:部室負(fù)責(zé)人、支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實踐分享+主題研討

課程大綱:

第一章:現(xiàn)階段經(jīng)營困惑及應(yīng)對思路

一、經(jīng)營過程中存在問題及困惑

(一)市場版圖碎片化

(二)獲客渠道零散化

(三)營銷打法游擊化

(四)營銷技能被動化

(五)過程管理粗獷化

(六)客戶資源個人化

二、網(wǎng)點經(jīng)營分析

(一)支行網(wǎng)點定位

(二)崗位角色定位

(三)客群營銷管理

(四)績效考核管理

三、網(wǎng)點管理分析

(一)客群管理

(二)人員管理

(三)營銷管理

(四)過程管理

第二章:支行網(wǎng)點發(fā)展定位一點一策

一、網(wǎng)點經(jīng)營狀況分析

(一)獲客維護階段

(二)價值提升階段

(三)持續(xù)防流失階段

二、以職業(yè)或區(qū)域的客群分類維度

(一)居民區(qū)

(二)商區(qū)

(三)農(nóng)區(qū)

(四)園區(qū)

(五)機關(guān)單位

三、銀行營銷模式轉(zhuǎn)型

(一)坐門等客

(二)外拓營銷

(三)聯(lián)動營銷

(四)網(wǎng)格化營銷

四、轄區(qū)潛力深挖精準(zhǔn)營銷模型

(一)劃定經(jīng)營區(qū)域

(二)鎖定管戶人員

(三)制定管戶職責(zé)

(四)分析轄區(qū)特征

(五)定制解決方案

(六)持續(xù)深耕轄區(qū)

五、案例研討

第三章:主力客群共性需求分析應(yīng)對

一、分析應(yīng)對流程

(一)客群資金狀態(tài)分析

(二)金融及非金融需求分析

(三)應(yīng)對策略制定

二、老年客群分析及應(yīng)對

三、女性客群分析及應(yīng)對

四、代發(fā)客群分析及應(yīng)對

五、商貿(mào)類客群分析及應(yīng)對

六、案例研討

第四章:高效營銷流程管理產(chǎn)能提升

一、轄區(qū)開發(fā)形式及技巧

(一)兩掃五進

(二)廳堂營銷

(三)電話營銷

(四)客戶活動

(五)聯(lián)動營銷

(六)媒體宣傳

二、柜面高效營銷管控

(一)潛力價值客戶有效識別

(二)適時遞送產(chǎn)品宣傳折頁

(三)一句話開口營銷

(四)全員營銷轉(zhuǎn)推介

三、廳堂高效營銷管控

(一)快速業(yè)務(wù)辦理區(qū)

(二)客戶休息等候區(qū)

(三)營銷信息發(fā)布區(qū)

(四)營銷活動舉辦區(qū)

四、營銷活動組織策劃

(一)營銷活動組成部分

1、事前——策劃與預(yù)熱

2、事中——執(zhí)行與突發(fā)

3、事后——總結(jié)與跟進

(二)營銷活動策劃三要素

1、吸人眼球的主題設(shè)定

2、引人入勝的營銷策劃

3、物有所值的產(chǎn)品服務(wù)

第五章:過程精細(xì)化管理及有效督導(dǎo)

一、績效目標(biāo)設(shè)定與分解

二、建立有效的考核機制

三、績效輔導(dǎo)GROW模式

四、有效督導(dǎo)五字訣:看、聽、問、查、糾

 

 

 

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