| 主講老師： | 李純琪 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行網(wǎng)點(diǎn)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心競爭力，相似類型金融機(jī)構(gòu)與渠道層出不窮，客戶也變得越來越難以捉摸，網(wǎng)點(diǎn)中的每個(gè)崗位的人員都盡心竭力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-12 15:51 |
課程背景：
銀行網(wǎng)點(diǎn)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心競爭力，相似類型金融機(jī)構(gòu)與渠道層出不窮，客戶也變得越來越難以捉摸，網(wǎng)點(diǎn)中的每個(gè)崗位的人員都盡心竭力，但是始終無法有效突破，面對如此局面，課程將從如何提升網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部產(chǎn)能深挖與擴(kuò)大能力入手繼而闡述如何走出網(wǎng)點(diǎn)，多渠道多方式的獲取客戶資源，并轉(zhuǎn)化為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，助力網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)過了一系列的服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)型后，在網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的提升上取得新突破。
課程收益：
1. 提升員工的網(wǎng)點(diǎn)營銷意識，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)針對客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營銷；
2. 掌握網(wǎng)點(diǎn)營銷中常用的營銷方法和技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)人員的專業(yè)化營銷能力；
3. 提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧；
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等網(wǎng)點(diǎn)人員
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點(diǎn)：
第一天
一、 金融業(yè)新形勢
1. 客戶需求的新形勢
2. 競爭策略的新形勢
3. 營銷方式的新形勢
二、 網(wǎng)點(diǎn)存量產(chǎn)能提升的瓶頸與突破
1. 常見瓶頸：重點(diǎn)不聚焦、營銷針對性弱、廳堂氛圍營造不到位
2. 如何突破管理瓶頸：定方向、給方法、控風(fēng)險(xiǎn)、管過程、看結(jié)果
3. 營銷策略制定：方案清晰、目標(biāo)分解、責(zé)任到人、動(dòng)作演練、活動(dòng)競賽、獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)
三、 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶深挖
1. 存量客戶數(shù)據(jù)分析
2. 客戶分層
3. 客戶分群
4. 客戶劃圈
5. 高端客戶心理需求分析
6. 客戶電話營銷與邀約
7. 顧問式營銷技巧
8. 異議處理與促成
四、 網(wǎng)點(diǎn)增量客戶獲取
1. 網(wǎng)點(diǎn)怎樣聚人氣
2. 一點(diǎn)一策之網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部情況SWOT分析
3. 他行客戶的轉(zhuǎn)化
4. 轉(zhuǎn)介紹的技巧
5. 公私聯(lián)動(dòng)巧獲客：整合公私客戶信息、對公客戶核心需求分析與解決、關(guān)系維護(hù)持續(xù)聯(lián)動(dòng)
第二天：
一、 片區(qū)管理制度的制定
1. 片區(qū)開發(fā)目標(biāo)確定與資源配置
2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常管理
3. 客戶經(jīng)理的工作要求
二、 片區(qū)開發(fā)之排查先行
1. 片區(qū)劃分的目的與原則
2. 片區(qū)排查的內(nèi)容
3. 片區(qū)排查的流程
4. 片區(qū)排查的工具導(dǎo)入
三、 片區(qū)開發(fā)的管理實(shí)操
1. 渠道開發(fā)規(guī)劃與營銷活動(dòng)計(jì)劃
2. 季度、月度、每周的過程管理
四、 片區(qū)渠道開發(fā)與營銷
1. 廠區(qū)客戶的開發(fā)與營銷：路演沙龍、品牌建設(shè)、群體活動(dòng)
2. 商貿(mào)客戶的開發(fā)與營銷：資源共享、異業(yè)聯(lián)盟
3. 社區(qū)客戶的開發(fā)與營銷：體驗(yàn)互動(dòng)、知識競賽、講座論壇、
4. 園區(qū)客戶的開發(fā)與營銷：差異化定位、個(gè)性化服務(wù)、批量化開發(fā)
5. 農(nóng)區(qū)客戶的開發(fā)與營銷：融資平臺、銷售平臺、產(chǎn)業(yè)平臺
6. 商辦客戶的開發(fā)與營銷：企業(yè)活動(dòng)、樓宇活動(dòng)、企商聯(lián)合
各類型客戶的成功案例分享與分析
五、 片區(qū)開發(fā)客戶的管理之道
1. 片區(qū)客戶的維護(hù)策略、方式與技巧
2. 片區(qū)客戶的固化活動(dòng)：節(jié)日活動(dòng)、事件活動(dòng)、微信活動(dòng)、沙龍活動(dòng)
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