用心領(lǐng)導力——解決員工關(guān)系的核心武器

【課程背景】

現(xiàn)在90后、00后（新生代）員工進入職場開始逐漸擔任主角，隨著生長與學習環(huán)境的改變，如何管理好這些員工，就是擺在企業(yè)家和高管們面前的課題。如果使用之前掌握的執(zhí)行力、凝聚力、判斷力等領(lǐng)導力，不僅僅是力不從心了，甚至還有點適得其反的作用。當下有句職場名句很經(jīng)典：不是我們90后00后的員工沒有擔當，是沒人想到過我們有擔當。在新的用工時代面前，每位管理者都要主動改變自己，迎合變革。

? 在新生代的員工面前，企業(yè)家和管理者們如何看清楚員工內(nèi)心需求，找到新管理方向？

? 如何從管理者角度，解讀員工的心聲，知人善任，適度的放手讓員工做一些嘗試

? 如何辨識每個行為，哪怕是抗拒性的行為背后的那個正面的動機？

? 管理者如何能從自身改變，從人格魅力和專業(yè)技能兩方面進行提升，讓新生代員工信任和信服你？

? 如何找到企業(yè)新的定位，給新生代員工塑造一個適合生存與發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，將員工身上優(yōu)秀的能力都激發(fā)出來，為企業(yè)能創(chuàng)造出更大的價值？

就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程突破了很多領(lǐng)導力的課程只講行為管理和目標管理，沒有解讀內(nèi)心世界，缺少對新生代員工的深入了解，沒有將員工內(nèi)動力的內(nèi)核找到，通過各種案例分析，解讀新生代員工的內(nèi)心渴求點，解決學員在運用領(lǐng)導力管理員工時，找不到核心力量，難以觸動員工向上的動力，能夠帶領(lǐng)團隊向前疾馳，實現(xiàn)企業(yè)市場價值倍增。

【課程收益】

? 了解90后、00后與80后員工的區(qū)別

? 從人的理性6個層面分析，新生代員工行為背后的原因

? 掌握用心領(lǐng)導力的核心力量

? 了解用心領(lǐng)導力為什么是領(lǐng)導力的核心

? 掌握用心領(lǐng)導力的4大核心力量

? 掌握實施用心領(lǐng)導力的原則與誤區(qū)

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】企業(yè)高管及中層管理者

【課程時間】6 小時

【課程大綱】

一、為什么企業(yè)領(lǐng)導說：管理員工，我太難了！

1、 各階層領(lǐng)導所面臨的困惑是什么？

員工出工不出力、好員工留不住、高工資也留不住好員工、有制度不執(zhí)行，員工鉆空子

明明有績效考核，業(yè)績還是上不來、工資年年漲，效益不見漲…

2、 學習了領(lǐng)導力又是什么結(jié)果？

? 部分企業(yè)現(xiàn)狀：領(lǐng)導充滿激情的沖在前面，員工不緊不慢的跟在后面走、熱情有提升，熱度沒幾天、員工需要不斷推動和激勵

? 案例故事：一次意外的巡店引起的辭職

3、 為什么會有這種情況？

? 90后員工特點：

? 90  VS  80的思維方式

? 人性理性世界六層分析

案例故事：諾基亞失敗的原因

二、為什么用心領(lǐng)導力是領(lǐng)導力的核心？

1、什么是用心領(lǐng)導力？

? 解讀用心領(lǐng)導力

? 大核心思想支柱

2、 用心領(lǐng)導力有哪些優(yōu)勢？

? 員工能夠向上管理

? 破除“錨定效應”魔咒

? 員工能夠主動賦能

? 物質(zhì)刺激不是第一要素

案例故事：一個超長假期下的部門管理

3、 用心領(lǐng)導力與領(lǐng)導力中的激勵與獎勵的區(qū)別

? 用心領(lǐng)導力不需要單獨獎勵

? 激勵是種管理手段

案例故事：臺州大捷

三、用心領(lǐng)導力之認知

1、自我認知

? 課堂測試：角色扮演--看看我們認知

? 兩個問題：我是誰？

          員工是誰?

?  自我認知是用心領(lǐng)導力的基礎(chǔ)，柱石

2、職位認知

? 現(xiàn)在的職位是什么？

? 未來的職位是什么？

? 案例故事：一名總監(jiān)和一名主管的重逢

? 職位認知識用心領(lǐng)導力的方向

3、團隊認知

? 團隊目標是否清晰明了

? 每個崗位每名員工是否能說出工作與團隊目標的關(guān)系

? 現(xiàn)場演練：部門內(nèi)崗位認知

案例故事：新主管如何與同事達成共識（500強企業(yè)）

工具：三階段法

四、用心領(lǐng)導力之關(guān)愛

1、關(guān)愛之前要了解員工

? 課堂互動：你了解你的員工嗎？

? 怎樣去了解員工？

? 幫助員工要幫到點上

? 解讀員工真正的需求

? 幫助員工從三個維度下手

? 有一種愛叫多種“愛”

? 領(lǐng)導在團隊中的角色：五倫角色

? 五倫之愛

案例分析：領(lǐng)導如何幫助員工（500強企業(yè)）

五、用心領(lǐng)導力之誠信

1、誠為信之本

? 領(lǐng)導不是萬能的

? 虛心也是誠實

? “三公”作風

2、”三信”法則

? 信用：員工心理有個情感銀行

? 信心：不需要說出來的力量

? 信仰：企業(yè)文化的行為體現(xiàn)

3、 誠信實施6大原則

? 心底無私

? 學會賦能

? 展示自我

? 用心溝通

? 獎懲分明

? 一諾千金

案例故事：成吉思汗帶兵之道

六、用心領(lǐng)導力之感動

1、案例故事討論：主管升職后，員工為什么不高興？

2、真正的感動是來自內(nèi)心世界的感覺

? 不是為了感動而感動，感動的目的是要感到心理

? 做一個每天能看到進步的上級，每天都會感動員工

? 以身作則好過反復強調(diào)

? 先做后說，更容易感動員工

4、 能感動員工的細節(jié)有哪些？

? 眼神：始終保持注視

? 肢體：充滿活力與力量

? 語言：多用“我們”“大家”，少用“你”“你們”

? 會議：遵循揚抑揚原則、多表揚落后的員工、每個成績都要慶祝、新員工與教練工作確認；

案例故事：500強企業(yè)案例

七、用心領(lǐng)導力實施的原則

 1、老好人不是用心領(lǐng)導力

2、防止劉備式管理（義氣式管理）

3、用心領(lǐng)導力前期需要時間投入

4、不能因為個別員工管理失敗，就失去信心

5、工作上只有分工不同，沒有等級貴賤

6、心法+方法是解決問題的關(guān)鍵