一、課程簡介

本課程內(nèi)容主要包括兩個方面，第一個方面是施工項目管理的基礎，包括施工項目管理的特點、施工項目干系人分析、施工項目部角色職責介紹、項目經(jīng)理素質(zhì)模型以及項目部職業(yè)發(fā)展路徑、施工項目全生命周期管理方法與工具等；第二個方面是施工項目壓力管理與現(xiàn)場問題分析與應對策略，包括項目的壓力來源與壓力管理、面對問題的分析與解決策略等。本課程在講授方法的同時，也會使用實際的案例進行講解。

學習本課程，能夠幫助項目部人員統(tǒng)一項目管理的思路和方法，明確項目部角色與職責，幫助項目部成員提高解決項目問題和困難的壓力處理能力。

二、課程對象

項目部成員、儲備項目經(jīng)理

三、課程時間

1天（每天6小時）

四、課程大綱

第一部分：施工項目管理基礎

1、施工項目管理的基本概念

1.1施工項目管理的特點

1.2施工項目干系人分析

2、項目部角色職責與職業(yè)發(fā)展路徑

2.1項目經(jīng)理的角色與職責

 項目經(jīng)理的主要職責

 項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求

 項目經(jīng)理的選拔方法

2.2項目部其他崗位角色與職責

 技術員主要職責

 質(zhì)檢員主要職責

 施工員主要職責

 預算員主要職責

 安全員主要職責

 材料員主要職責

2.3項目管理的職業(yè)發(fā)展路徑

 管理路線發(fā)展

 技術路線發(fā)展

3、施工項目管理過程管理基礎與案例展示

3.1項目銷售、投標階段的管理

3.2施工準備階段的管理

3.3施工現(xiàn)場階段的管理

3.4竣工驗收階段的管理

3.5維護服務階段的管理

3.6案例展示：某郵電大樓項目管理

 項目目標與組織結構、里程碑計劃

 項目工作分解結構與責任分配

 項目人力資源使用計劃

 項目進度計劃與控制

 項目費用分解與分析

 項目風險分析

 項目質(zhì)量管理

 項目溝通管理

第二部分：項目壓力處理與應變技巧

4.1項目壓力處理

 項目壓力的來源

 項目壓力的應對策略與技巧

4.2項目應變技巧

 什么是項目的權變策略？

 項目沖突的來源與處理原則

 沖突問題分析與解決方法技術

 案例分析：拖欠工程進度款

 案例分析：施工場地延期交付

 案例分析：甲供材、土方質(zhì)量問題

 案例分析：甲方口頭指令、變更或簽證

 案例分析：項目進度、質(zhì)安相關問題約談

 案例分析：結算、維修保養(yǎng)問題

 案例分析：分包商過期未支付農(nóng)民工工資

 案例分析：退還押金

5、培訓總結