一、課程概述

本課程針對(duì)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)，整合了國(guó)際流行的PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系、PRINCE2項(xiàng)目管理方法論、SCRUM敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理框架中IT項(xiàng)目管理的眾多最佳實(shí)踐，分三個(gè)部分對(duì)學(xué)員進(jìn)行IT項(xiàng)目管理理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的培訓(xùn)與演練。

第一部分重點(diǎn)就IT項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，幫助項(xiàng)目管理學(xué)員了解IT項(xiàng)目管理的先進(jìn)管理理念以及項(xiàng)目管理整體過(guò)程方法，加深對(duì)IT項(xiàng)目特點(diǎn)的理解、IT項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的理解、IT項(xiàng)目管理知識(shí)理論方法框架的統(tǒng)一認(rèn)知。

第二個(gè)部分是IT項(xiàng)目全生命周期管理及其關(guān)鍵管控點(diǎn)案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練，幫助項(xiàng)目管理學(xué)員了解IT項(xiàng)目的全生命周期及其階段劃分，以及掌握“7個(gè)IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)控制”方法與工具技術(shù)模板，包括IT項(xiàng)目發(fā)起與商業(yè)論證、IT項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)、IT項(xiàng)目目標(biāo)與績(jī)效管理、IT項(xiàng)目組織與決策、IT項(xiàng)目計(jì)劃管理、IT項(xiàng)目交付與進(jìn)展管理、IT項(xiàng)目收尾與復(fù)盤管理。

第三個(gè)部是IT項(xiàng)目中如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通，這個(gè)主題幫助項(xiàng)目管理學(xué)員了解在整個(gè)IT項(xiàng)目管理生命周期中，如何識(shí)別不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧、提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成功完成IT項(xiàng)目的目標(biāo)，本部分通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解先進(jìn)的IT項(xiàng)目管理思維理念和全生命周期管理流程之外，另一方面還可以深入掌握IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵管控點(diǎn)方法與工具。除此之外，學(xué)員還可以就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題找到科學(xué)的IT項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績(jī)效，大幅提升企業(yè)IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

二、課程對(duì)象

IT項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦公室成員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員、以及組織其他支撐部門人員等。

三、課程時(shí)間

3天（每天6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 IT項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法框架

1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1什么是項(xiàng)目？

1.2什么是IT項(xiàng)目？IT項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？

1.3 IT項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u IT項(xiàng)目目標(biāo)的六個(gè)維度

u IT項(xiàng)目成功的方程式

1.4 IT項(xiàng)目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人管理

u 干系人力量支持度矩陣

u 干系人列表及干系人管理策略

1.5國(guó)際流行的項(xiàng)目管理方法與標(biāo)準(zhǔn)概述

u PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南

u PRINCE2項(xiàng)目的管理方法論

u SCRUM敏捷開(kāi)發(fā)

第二部分 IT項(xiàng)目管理流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)方法論講解、案例分析與IT項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練

2、 IT項(xiàng)目生命周期全景圖

2.1 IT項(xiàng)目生命周期及階段劃分

u 項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目收尾

2.2階段主要管理活動(dòng)介紹

u 業(yè)務(wù)管理

u 技術(shù)管理

u 團(tuán)隊(duì)管理

2.3 IT項(xiàng)目管理關(guān)鍵控制點(diǎn)介紹

3、 關(guān)鍵管控點(diǎn)1：項(xiàng)目發(fā)起與商業(yè)論證

3.1 IT項(xiàng)目需求分析

3.2 IT項(xiàng)目10W3H分析方法

3.3 IT 項(xiàng)目的商業(yè)論證方法

3.4 IT項(xiàng)目的設(shè)立與定義

u 通用項(xiàng)目設(shè)立實(shí)戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問(wèn)題解答

4、 關(guān)鍵管控點(diǎn)2：IT項(xiàng)目采購(gòu)與招投標(biāo)

4.1 IT項(xiàng)目招投標(biāo)流程

4.2 IT項(xiàng)目招標(biāo)文件要點(diǎn)

4.3 IT項(xiàng)目投標(biāo)技巧

4.4 IT項(xiàng)目合同類型與注意事項(xiàng)

u 案例展示

u 企業(yè)問(wèn)題解答

5、 關(guān)鍵管控點(diǎn)3：IT項(xiàng)目目標(biāo)與績(jī)效管理

5.1目標(biāo)描述的SMART原則

5.2目標(biāo)值測(cè)算工具技術(shù)

5.3目標(biāo)優(yōu)先級(jí)與權(quán)重分析技術(shù)

5.4目標(biāo)分解與跟蹤方法

5.5目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制

u 通用項(xiàng)目目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問(wèn)題解答

6、 關(guān)鍵管控點(diǎn)4：IT項(xiàng)目組織與決策

6.1 IT項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

6.2項(xiàng)目組織溝通矩陣

6.3項(xiàng)目組織決策機(jī)制

u 通用項(xiàng)目組織設(shè)立實(shí)戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問(wèn)題解答

7、 關(guān)鍵管控點(diǎn)5：IT項(xiàng)目計(jì)劃管理

7.1項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別與分解

7.2項(xiàng)目產(chǎn)品流程圖繪制

7.3項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量定義與質(zhì)量檢查表

7.4項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)間估算技術(shù)

7.5項(xiàng)目產(chǎn)品資源估算與角色職責(zé)矩陣

7.6編制項(xiàng)目進(jìn)度表

7.7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)計(jì)劃

7.8項(xiàng)目產(chǎn)品成本估算技術(shù)

7.9編制項(xiàng)目預(yù)算表

u 案例分析：項(xiàng)目計(jì)劃展示與分析

u 通用項(xiàng)目計(jì)劃編制實(shí)戰(zhàn)演練

u 通用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)演練

u 企業(yè)問(wèn)題解答

8、 關(guān)鍵管控點(diǎn)6：IT項(xiàng)目交付與進(jìn)展管理

8.1 IT項(xiàng)目時(shí)間箱迭代開(kāi)發(fā)技術(shù)

8.2 IT項(xiàng)目實(shí)施方法技術(shù)

8.3問(wèn)題與沖突解決技術(shù)

8.4變更控制技術(shù)

8.5項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告要點(diǎn)分析

u 通用項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決案例實(shí)戰(zhàn)

u 企業(yè)問(wèn)題解答

9、 關(guān)鍵管控點(diǎn)7：IT項(xiàng)目收尾與復(fù)盤總結(jié)

9.1 IT項(xiàng)目收尾流程及注意事項(xiàng)

9.2 IT項(xiàng)目驗(yàn)收與移交注意事項(xiàng)

9.3IT項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告要點(diǎn)

9.4 IT項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告要點(diǎn)

u 企業(yè)問(wèn)題解答

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)IT項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧

10、完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)IT項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

10.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

10.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

10.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人

10.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)

10.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

10.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

10.2.2進(jìn)行資源分配

10.2.3確定進(jìn)度表

10.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

10.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

10.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

10.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

10.3.3團(tuán)隊(duì)管理

10.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

10.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

10.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)

10.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

10.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

10.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

10.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

10.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

10.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估

10.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

10.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)

11、培訓(xùn)總結(jié)

11.1集中答疑

11.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

11.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

11.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

《完》