一、課程概述

改變對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的研發(fā)體系為對(duì)市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)的產(chǎn)品開發(fā)體系是技術(shù)型企業(yè)成功的必由之路。基于市場(chǎng)需求以技術(shù)和平臺(tái)為核心，在共享的基礎(chǔ)上快速滿足客戶的個(gè)性化需求是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下產(chǎn)品開發(fā)的必然策略。產(chǎn)品開發(fā)的首要目的不是技術(shù)的先進(jìn)性，而是市場(chǎng)和財(cái)務(wù)的成功，企業(yè)的贏利。以客戶為中心必須內(nèi)部做到以產(chǎn)品為中心，建立全流程、全要素的產(chǎn)品研發(fā)管理體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量。

中國(guó)大部分客戶分不清R&D中R（research技術(shù)研發(fā)）和D（develop）產(chǎn)品開發(fā)）的區(qū)別，面臨著一個(gè)一個(gè)做定制項(xiàng)目，研發(fā)周期長(zhǎng)，需求不清晰，公司越做越大，卻越來(lái)越不賺錢，越來(lái)越缺少核心競(jìng)爭(zhēng)能力，研發(fā)的人員越來(lái)越多，越來(lái)越難管理等問題；中國(guó)的大部分技術(shù)型企業(yè)在能力建設(shè)上只關(guān)注技術(shù)和財(cái)務(wù)以及交付的指標(biāo)和要素，根本不關(guān)心貨架共享的能力，不關(guān)心市場(chǎng)需求和基于核心技術(shù)和平臺(tái)上產(chǎn)品收入占比的可持續(xù)發(fā)展能力，不關(guān)心核心人員的能力提高和人員結(jié)構(gòu)合理性的競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)，本課程就是基于中國(guó)環(huán)境下的研發(fā)型企業(yè)目前存在的上述種種問題進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和分享——基于三種能力和七類指標(biāo)詳細(xì)完整的闡述了產(chǎn)品研發(fā)管理的全部?jī)?nèi)涵：

　　一、生存類能力指標(biāo)：

　　1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)包括收入、回款、人均利潤(rùn)等；

　　2. 交付指標(biāo)包括計(jì)劃完成率、客戶滿意度等。

　　二、可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)：

　　1. 新業(yè)務(wù)占收入比重包括新產(chǎn)品收入占比，老產(chǎn)品賣新客戶占比，需求和規(guī)劃的準(zhǔn)確率；

　　2. 核心技術(shù)和平臺(tái)帶來(lái)的收入占比，包括核心技術(shù)帶來(lái)收入占比，基于平臺(tái)上產(chǎn)品收入占比等。

　　三、核心競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)：

　　1. 公共模塊（CBB）共享率；

　　2. 人員結(jié)構(gòu)合理性及任職資格提升率；

3. 引導(dǎo)客戶需求與規(guī)劃的能力。

本課程源于華為實(shí)踐、融合中國(guó)各類企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，即學(xué)即用即實(shí)踐，對(duì)于企業(yè)管理者，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識(shí)國(guó)際先進(jìn)管理體系，提升管理水平，有重要指導(dǎo)作用。同時(shí)，本課程幫助產(chǎn)品經(jīng)理找出目前工作中存在的問題和差距，可以針對(duì)本課程內(nèi)容有的放矢的進(jìn)行改善。

二、課程對(duì)象

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員

三、課程時(shí)間

6天

四、課程大綱

第 1 章 集成產(chǎn)品開發(fā)管理是企業(yè)不可跨越的階段

集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）以市場(chǎng)需求為核心，將產(chǎn)品開發(fā)看成一項(xiàng)投資，通過CBB和跨部門的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量地推出產(chǎn)品，是世界一流企業(yè)普遍采用的一套系統(tǒng)工具方法和策略，是企業(yè)不可跨越的階段。

第一節(jié) 技術(shù)型企業(yè)的產(chǎn)出形態(tài)和商業(yè)模式

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 研發(fā)有哪六種產(chǎn)出模式

2) 如何劃分產(chǎn)品層級(jí)和建立產(chǎn)品貨架

3) 如何設(shè)計(jì)技術(shù)型企業(yè)的商業(yè)模式

4) 企業(yè)商業(yè)模式如何升級(jí)演進(jìn)

第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)方式——集成產(chǎn)品開發(fā)方式

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式今天面臨什么問題

2) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)方式——集成產(chǎn)品開發(fā)

3) 集成產(chǎn)品開發(fā)管理下產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的區(qū)別

4) 集成產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品有哪三種表現(xiàn)形態(tài)

5) 產(chǎn)品開發(fā)包括哪四個(gè)范疇

第三節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) IBM和華為的研發(fā)管理改革案例

2) 企業(yè)研發(fā)管理發(fā)展的五個(gè)演進(jìn)階段

3) 如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)管理

第 2 章 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理

產(chǎn)品戰(zhàn)略要結(jié)合公司戰(zhàn)略綜合考慮市場(chǎng)和核心技術(shù)以及平臺(tái)和人員能力提升以及資源配置策略，其責(zé)任主體是公司CEO而不是研發(fā)負(fù)責(zé)人。

第一節(jié)　產(chǎn)品戰(zhàn)略制定是一個(gè)“W”型的流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃分為哪三個(gè)層次

2) 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃有哪八個(gè)步驟

第二節(jié)　技術(shù)型企業(yè)和產(chǎn)品線的組織績(jī)效指標(biāo)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 企業(yè)組織績(jī)效考核有哪三類指標(biāo)

2) 產(chǎn)品線組織績(jī)效考核的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么？

第三節(jié)　企業(yè)獲取利潤(rùn)的路徑分析

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 企業(yè)做研發(fā)的首要目的是什么？

第四節(jié)　基于利潤(rùn)區(qū)域的企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)張?jiān)瓌t

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 如何選擇產(chǎn)品開發(fā)的擴(kuò)張路徑

2) 如何對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的資源進(jìn)行配置

第 3 章 建立以產(chǎn)品為中心面向客戶的組織體系

并不是所有企業(yè)都可以實(shí)施矩陣管理，實(shí)施矩陣管理必須進(jìn)行產(chǎn)品線與資源線建設(shè)并實(shí)施六大分離，產(chǎn)品線建設(shè)立足于產(chǎn)出，資源線建設(shè)立足于核心技術(shù)的提升和專業(yè)人員的培養(yǎng)。

第一節(jié)　技術(shù)型企業(yè)的組織建設(shè)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 技術(shù)型企業(yè)組織建設(shè)的原則

2) 技術(shù)型企業(yè)活動(dòng)如何劃分層次

3) 典型技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及六大分離

第二節(jié)　產(chǎn)出線的組織建設(shè)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)出線的定義及五種項(xiàng)目表現(xiàn)形態(tài)

2) 產(chǎn)品管理下產(chǎn)出線的組織如何劃分層次

3) 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

4) 技術(shù)型企業(yè)的資源線組織建設(shè)

5) 研究部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別

第三節(jié)　矩陣管理下產(chǎn)出線與資源線的關(guān)系

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 怎樣避免矩陣管理的多頭管理問題

2) 如何實(shí)施強(qiáng)矩陣

3) 如何實(shí)施弱矩陣

4) 如何實(shí)施混合矩陣

第 4 章 建立從客戶需求到產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的市場(chǎng)體系

企業(yè)落后時(shí)，不要花太多精力做規(guī)劃，主要是瞄準(zhǔn)對(duì)手，在技術(shù)和客戶關(guān)系上進(jìn)行突破超越；企業(yè)領(lǐng)先時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)和營(yíng)銷分離，要將懂業(yè)務(wù)和需求的研發(fā)人員放到市場(chǎng)，以牽引和規(guī)劃客戶需求，快速形成產(chǎn)品，確保持續(xù)領(lǐng)先。

第一節(jié)　如何區(qū)分營(yíng)銷、銷售和市場(chǎng)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 市場(chǎng)、銷售與營(yíng)銷的區(qū)別

2) 市場(chǎng)是銜接研發(fā)和銷售的中場(chǎng)

3) 市場(chǎng)體系與產(chǎn)品管理和銷售管理的關(guān)系

第二節(jié)　市場(chǎng)管理的流程及具體活動(dòng)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 市場(chǎng)管理的總體流程

2) 市場(chǎng)管理的具體步驟和活動(dòng)

第三節(jié)　需求管理

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 需求管理包括哪四個(gè)步驟

2) 需求收集有哪些方法與手段

3) 如何進(jìn)行需求分析

4) 如何進(jìn)行需求分發(fā)及驗(yàn)證和實(shí)現(xiàn)

第四節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書形成

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)品開發(fā)如何選擇要進(jìn)入的客戶群

2) 如何確定新產(chǎn)品的需求

3) 如何將功能規(guī)格轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)需求

4) 如何確定新產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書

第 5 章 產(chǎn)品開發(fā)流程

企業(yè)流程不能為流程而流程，必須將產(chǎn)品開發(fā)作為主流程，同時(shí)將研發(fā)生產(chǎn)、市場(chǎng)、采購(gòu)、營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目管理以及績(jī)效管理等活動(dòng)融入到產(chǎn)品開發(fā)的主流程中去，以實(shí)現(xiàn)全流程、全要素的統(tǒng)一管理。

第一節(jié)　研發(fā)分為哪四類流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 研發(fā)體系的四類流程

2) 企業(yè)研發(fā)四類流程的如何轉(zhuǎn)化

第二節(jié)　全流程、全要素的產(chǎn)品開發(fā)流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)品開發(fā)的流程為什么劃分成三級(jí)

2) 產(chǎn)品開發(fā)流程的階段劃分

3) 產(chǎn)品開發(fā)流程的一級(jí)流程框架

4) 產(chǎn)品開發(fā)的二、三級(jí)流程

第三節(jié)　概念階段流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 為什么要有概念階段

2) 概念階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物

3) 概念階段主要活動(dòng)

4) 概念階段注意的問題

第四節(jié)　計(jì)劃階段流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 為什么叫計(jì)劃階段而不是叫總體方案設(shè)計(jì)階段

2) 計(jì)劃階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物

3) 計(jì)劃階段的主要活動(dòng)

第五節(jié)　開發(fā)、驗(yàn)證階段流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 開發(fā)和測(cè)試階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物

2) 開發(fā)、驗(yàn)證階段的主要活動(dòng)

第六節(jié)　發(fā)布階段流程

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 為什么要有發(fā)布階段

2) 發(fā)布階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物

3) 發(fā)布階段的主要活動(dòng)

第七節(jié)　老產(chǎn)品的生命周期管理

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 為什么要成立生命周期管理階段

2) 生命周期階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物

3) 生命周期階段的主要活動(dòng)

第八節(jié)　企業(yè)執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)流程未能成功的原因分析及對(duì)策

第 6 章 產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理跟隨業(yè)務(wù)分步演進(jìn)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，要將單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理分離，單項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目經(jīng)理，多項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目管理部，其主要職責(zé)是資源配置、項(xiàng)目排序和項(xiàng)目績(jī)效管理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理要由熟悉業(yè)務(wù)的高管擔(dān)任并賦予較高的職位。

第一節(jié)　產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的典型組織

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 典型研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

2) 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)

3) 項(xiàng)目核心組成員的職責(zé)是什么

4) 項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行管理

5) 如何進(jìn)行分階段的資源投入和開工會(huì)議

第二節(jié)　項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃管理體系

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 研發(fā)計(jì)劃為什么要分三級(jí)

2) 如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃的制定及管理

3) 如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目二、三級(jí)計(jì)劃管理

第三節(jié)　如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效管理

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核

2) 研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效考核的注意要點(diǎn)

第四節(jié)　項(xiàng)目管理部如何開展工作

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 項(xiàng)目管理部的具體活動(dòng)有哪些

2) 如何進(jìn)行項(xiàng)目的分級(jí)

3) 如何進(jìn)行項(xiàng)目排序

4) 如何進(jìn)行資源配置管理

5) 如何進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

第 7 章 技術(shù)管理和平臺(tái)管理

并不是技術(shù)越多越好，而是越具有核心技術(shù)越好，企業(yè)預(yù)研必須基于核心技術(shù)進(jìn)行立體研發(fā)，反對(duì)核心技術(shù)外包，一般技術(shù)和通用技術(shù)自己開發(fā)，同時(shí)，要建立平臺(tái)，基于平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。

第一節(jié)　技術(shù)分類及管理策略

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)為什么要進(jìn)行分離

如何識(shí)別核心技術(shù)

第二節(jié)　技術(shù)開發(fā)管理

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

技術(shù)開發(fā)的流程分成哪幾個(gè)階段

如何進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的項(xiàng)目管理

第三節(jié)　平臺(tái)管理

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

平臺(tái)的定義及作用

平臺(tái)的形成過程

如何鼓勵(lì)和激勵(lì)平臺(tái)的開發(fā)

第 8 章 新產(chǎn)品開發(fā)的營(yíng)銷管理

產(chǎn)品命名、商標(biāo)及樣板點(diǎn)建設(shè)和產(chǎn)品前三單銷售是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，公司高層領(lǐng)導(dǎo)前期要多參與產(chǎn)品營(yíng)銷的策劃，設(shè)計(jì)賣點(diǎn)和建立樣板點(diǎn)，并親自負(fù)責(zé)前三單的銷售。

第一節(jié)　賣點(diǎn)分析及產(chǎn)品宣傳策略

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 怎樣幫客戶尋找購(gòu)買產(chǎn)品的理由

2) 如何設(shè)計(jì)并整理賣點(diǎn)

3) 如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳

第二節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)策略

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 定價(jià)的誤區(qū)及原則

2) 產(chǎn)品定價(jià)的步驟

3) 如何根據(jù)客戶分類調(diào)整定價(jià)策略和商務(wù)策略

第三節(jié)　產(chǎn)品營(yíng)銷及推廣策略

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣

2) 如何寫銷售指導(dǎo)書

3) 如何寫售前膠片

第 9 章 產(chǎn)品開發(fā)的財(cái)務(wù)及成本管理

研發(fā)人員要樹立綜合成本概念，綜合成本不僅包括物料成本還包括研發(fā)設(shè)計(jì)成本、維護(hù)成本、生產(chǎn)成本、共享成本、批量器件采購(gòu)帶來(lái)的成本降低，同時(shí)在方案設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮成本和價(jià)格的關(guān)聯(lián)，以低成本、高質(zhì)量滿足市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求。

第一節(jié)　與產(chǎn)品開發(fā)關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)及成本活動(dòng)有哪些

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 財(cái)務(wù)管理在研發(fā)的誤區(qū)

2) 研發(fā)各角色應(yīng)該關(guān)注哪些財(cái)務(wù)成本活動(dòng)

第二節(jié)　產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)務(wù)及成本活動(dòng)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)品經(jīng)理必須完成的財(cái)務(wù)活動(dòng)有哪些

2) 產(chǎn)品經(jīng)理如何做虛擬預(yù)算表

3) 如何用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行研發(fā)人員的定崗定編

第三節(jié)　如何進(jìn)行產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本控制

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本由哪些要素構(gòu)成

2) 如何進(jìn)行產(chǎn)品綜合成本的過程控制

第 10 章 質(zhì)量管理

研發(fā)質(zhì)量管理不是事后缺陷管理，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)綜合考慮CBB、評(píng)審、測(cè)試和驗(yàn)證以及歸零管理和人崗匹配五種手段在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，其責(zé)任主體是系統(tǒng)級(jí)工程師（SE）和評(píng)審責(zé)任人。

第一節(jié)　如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量體系

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 質(zhì)量管理的誤區(qū)及問題

2) 在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量體系的六個(gè)要素

3) 質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體

4) 系統(tǒng)級(jí)工程師在質(zhì)量管理中有哪些活動(dòng)

5) PQA在質(zhì)量管理中有哪些活動(dòng)

第二節(jié)　如何進(jìn)行評(píng)審

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 為什么技術(shù)評(píng)審和決策評(píng)審要進(jìn)行分離

2) 技術(shù)評(píng)審的原則及六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)是什么

3) 如何進(jìn)行技術(shù)評(píng)審

第 11 章 產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效管理

只有在組織績(jī)效成功的基礎(chǔ)上才能談個(gè)人績(jī)效，預(yù)研人員、產(chǎn)品開發(fā)人員和研發(fā)職能部門人員的績(jī)效考核指標(biāo)和方法都有區(qū)別，應(yīng)該通過任職資格、行為準(zhǔn)則、PBC、KPI和KCP五種手段分別進(jìn)行績(jī)效管理和激勵(lì)。

第一節(jié)　研發(fā)績(jī)效管理的總體結(jié)構(gòu)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 研發(fā)績(jī)效管理要考慮哪些要素

2) 績(jī)效管理有哪五種手段

3) 如何將績(jī)效管理的五種手段和薪酬對(duì)應(yīng)

4) 如何進(jìn)行組織績(jī)效的分解

第二節(jié)　組織績(jī)效考核的指標(biāo)

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 如何將公司級(jí)的考核指標(biāo)分層級(jí)劃分

2) 研發(fā)體系有哪些績(jī)效考核指標(biāo)

3) 項(xiàng)目經(jīng)理有哪些績(jī)效考核指標(biāo)

第三節(jié)　如何進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核

問題思考、課堂討論與講師點(diǎn)評(píng)：

1) 如何進(jìn)行任職資格管理

2) 如何進(jìn)行行為準(zhǔn)則管理

3) 如何進(jìn)行PBC的管理

4) 如何進(jìn)行KCP的管理

5) 績(jī)效管理的結(jié)果如何應(yīng)用