項(xiàng)目績(jī)效、KPI與儀表盤管理

課程介紹：

組織開(kāi)展項(xiàng)目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值或業(yè)務(wù)價(jià)值，當(dāng)企業(yè)決定啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就意味著需要通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付。項(xiàng)目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值判斷，就不知道項(xiàng)目的價(jià)值是什么，如何實(shí)現(xiàn)它。

“項(xiàng)目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項(xiàng)目績(jī)效出發(fā)，圍繞價(jià)值展開(kāi)項(xiàng)目管理與監(jiān)控，最大化展示在項(xiàng)目管理過(guò)程中如何交付價(jià)值。

通過(guò)不同管理者的位置，關(guān)注項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)展情況，分析和判斷項(xiàng)目是否依然符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求，或者是否與實(shí)際期望一致，而這些內(nèi)容是需要通過(guò)諸如儀表盤、信息發(fā)射源、里程碑視圖等方式展示，以便實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的。

在PMI發(fā)布的2020年研究報(bào)告中，也強(qiáng)調(diào)了基于價(jià)值的交付，以及更靈活的應(yīng)對(duì)行為。組織高級(jí)管理層，項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有靈敏的嗅覺(jué)來(lái)發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

管理挑戰(zhàn)：

1. 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，沒(méi)法識(shí)別和判斷項(xiàng)目的績(jī)效好壞；

2. 不知道用什么方法來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效，不知道截止到當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展的好壞；

3. 由誰(shuí)，在何時(shí)、什么節(jié)點(diǎn)開(kāi)展項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)不清楚；

4. 哪些人對(duì)哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)是更為合理的，如何判斷這些人的客觀性；

5. 在項(xiàng)目管理過(guò)程中，與項(xiàng)目績(jī)效相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、報(bào)告、文檔是如何建立的。

學(xué)習(xí)收獲：

1. 能夠使用常見(jiàn)的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目階段或模塊的績(jī)效；

2. 能夠在合適的時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展項(xiàng)目績(jī)效工作，包括階段和模塊、以及整體項(xiàng)目；

3. 學(xué)會(huì)查看和應(yīng)用項(xiàng)目績(jī)效儀表板；

4. 能夠充分理解和應(yīng)用各類項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)工具與技術(shù)。

適用對(duì)象：

       PMO、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理者，組織戰(zhàn)略管理者，項(xiàng)目經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、項(xiàng)目管理部。對(duì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與管控有明確需求的人員。

課程時(shí)間： 

共計(jì)2天，6hours/Day（共計(jì)12個(gè)課時(shí)）。9:00—12:00；13:30—16:30；

課程大綱

項(xiàng)目管理特征與狀態(tài)；

1) 項(xiàng)目與產(chǎn)品組合框架；

a) 項(xiàng)目組合管理框架

b) 產(chǎn)品組合管理框架

c) 高級(jí)管理層的績(jī)效關(guān)注視角

2) 項(xiàng)目管理的復(fù)雜性問(wèn)題；

3) 項(xiàng)目管理方法與框架；

4) 項(xiàng)目治理與有效方法；

a) 組織治理與項(xiàng)目治理

b) 項(xiàng)目管理原則與策略

5) 如何關(guān)注項(xiàng)目?jī)r(jià)值管理；

事例概述：結(jié)合組織當(dāng)前實(shí)際項(xiàng)目情況，如工程建設(shè)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等，先從頂層進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，關(guān)注高層級(jí)的績(jī)效關(guān)注點(diǎn)。

制定有效的項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量指標(biāo)；

1) 干系人關(guān)系管理；

a) 識(shí)別與分析項(xiàng)目相關(guān)方

b) 規(guī)劃相關(guān)方積極參與

c) 管理和監(jiān)督相關(guān)方參與

d) 與相關(guān)方緊密合作與溝通管理

2) 項(xiàng)目審計(jì)與PMO驅(qū)動(dòng)；

a) 質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)審計(jì)

b) PMO權(quán)責(zé)與管控策略

3) 什么是項(xiàng)目范圍蔓延；

a) 項(xiàng)目需求與工作量評(píng)估

b) 項(xiàng)目除外責(zé)任和范圍說(shuō)明書

c) 項(xiàng)目范圍蔓延和鍍金

4) 項(xiàng)目管理健康檢查；

a) 領(lǐng)域監(jiān)督與控制過(guò)程

b) 整體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與報(bào)告

5) 如何管理“問(wèn)題”項(xiàng)目；

a) 基于假設(shè)、制約、風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題解決

b) 基于質(zhì)量的問(wèn)題解決

c) 基于范圍、進(jìn)度、成本的問(wèn)題解決

d) 人際問(wèn)題的解決

事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，或者系統(tǒng)部署項(xiàng)目。交付價(jià)值的衡量，是怎么通過(guò)“驗(yàn)收評(píng)價(jià)”來(lái)衡量的。在預(yù)測(cè)型項(xiàng)目和適應(yīng)型項(xiàng)目中，哪種方式對(duì)蔓延更可控？

項(xiàng)目度量與績(jī)效評(píng)價(jià)；

1) 項(xiàng)目管理度量方法（過(guò)去與現(xiàn)在）；

a) 已交付工作的評(píng)價(jià)

b) 正在進(jìn)行工作的評(píng)價(jià)

c) 尚未開(kāi)展的工作績(jī)效預(yù)測(cè)

2) 理解什么是項(xiàng)目度量；

a) 項(xiàng)目平衡計(jì)分卡的制定

b) KPI與OKR

3) 度量管理：缺乏支持的原因；

a) 領(lǐng)導(dǎo)層的支持

b) 項(xiàng)目經(jīng)理的支持

c) 政策性與合規(guī)性支持

4) 項(xiàng)目度量特征；

5) 項(xiàng)目度量方法與特征；

6) 如何選擇度量；

a) 基于組合的多項(xiàng)目選擇方案

b) 項(xiàng)目可行性選擇與分析方案

7) 項(xiàng)目度量與信息系統(tǒng)；

8) 項(xiàng)目度量過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素；

事例概述：一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，一個(gè)新醫(yī)療產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。兩種不同的項(xiàng)目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項(xiàng)目，應(yīng)該怎么抓住核心。

項(xiàng)目管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）

1) 項(xiàng)目管理中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的必要性；

2) 如何使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；

3) 項(xiàng)目管理KPI解析與特征分析；

4) KPI分類與選擇、依賴關(guān)系、目標(biāo)；

5) 導(dǎo)致KPI失敗的原因；

事例概述：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目在開(kāi)展期間，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目經(jīng)理提交的績(jī)效評(píng)價(jià)元素，這些元素會(huì)形成工作績(jī)效信息，以及報(bào)告。這種轉(zhuǎn)換過(guò)程是怎么形成的。結(jié)合你當(dāng)前正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，一起梳理“績(jī)效”中的交付成果。

通過(guò)價(jià)值驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理度量

1) 價(jià)值驅(qū)動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力；

2) 項(xiàng)目?jī)r(jià)值與成功的融合；

3) 識(shí)別價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；

4) 相關(guān)方對(duì)價(jià)值的影響；

5) 度量選擇；

6) 度量管理方法確認(rèn)；

事例概述：一個(gè)銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應(yīng)該怎么做才能體現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的高效性和價(jià)值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項(xiàng)目管理過(guò)程的價(jià)值。

項(xiàng)目管理儀表盤

1) 基于信號(hào)燈儀表盤報(bào)告；

2) 項(xiàng)目?jī)x表盤和計(jì)分卡異同；

3) 儀表盤管理規(guī)則與收益；

事例概述：項(xiàng)目?jī)x表板是項(xiàng)目整體狀況進(jìn)展的報(bào)告。你現(xiàn)在開(kāi)展的項(xiàng)目，怎么形成儀表板？怎么通過(guò)儀表板關(guān)注項(xiàng)目績(jī)效的演進(jìn)情況。

項(xiàng)目管理儀表盤的應(yīng)用

1) 某A公司項(xiàng)目?jī)x表盤管理示例；

2) 某B公司項(xiàng)目?jī)x表盤管理示例；

3) 國(guó)內(nèi)某生產(chǎn)制造型企業(yè)項(xiàng)目?jī)x表板管理示例；

通過(guò)衡量來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理

1) 關(guān)于項(xiàng)目衡量的概念；

2) 衡量定義；

3) 衡量過(guò)程；

4) 項(xiàng)目衡量過(guò)程中的其他方法；

事例說(shuō)明：如果站在管理層、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶或發(fā)起人的位置，應(yīng)該如何向他們展示績(jī)效，如項(xiàng)目核心價(jià)值衡量—需求、質(zhì)量、進(jìn)度等