項目管理高績效團(tuán)隊建設(shè)

課程介紹：

在項目管理過程中，有效的管理過程、對環(huán)境因素的敏銳度、以及有效的人員管理，是構(gòu)成項目成功的重要因素。其中人員管理部分包括了項目團(tuán)隊、各類干系人等，項目團(tuán)隊是完成項目工作的核心主體。在項目生命周期過程中，團(tuán)隊會不斷的按照塔克曼模型進(jìn)行變化，建設(shè)和管理好團(tuán)隊，可以提高團(tuán)隊綜合能力，為項目創(chuàng)造更好的績效。

大部分項目中的團(tuán)隊問題，都會阻礙項目的正常開展，包括：團(tuán)隊綜合能力不達(dá)標(biāo)，似乎又無可奈何；團(tuán)隊成員之間的能力參差不齊，無法有效協(xié)同作戰(zhàn)；團(tuán)隊在面對困境時無法逾越，甚至在面對一些極具挑戰(zhàn)的困難時，容易陷入低迷，無法恢復(fù)；團(tuán)隊容易出現(xiàn)沖突，不能很好的解決實(shí)際問題；跨部門協(xié)作和溝通存在障礙，不能兼容；缺乏團(tuán)隊成員的績效評價，也無從入手等。

本課程將圍繞上述問題，并結(jié)合大部分項目團(tuán)隊績效建設(shè)需求，重點(diǎn)介紹在項目中，團(tuán)隊如何快速組建、規(guī)避震蕩、維持規(guī)范、強(qiáng)化成熟、有效解散。并在面對諸如績效不足、能力無法施展、所處環(huán)境不利時，應(yīng)該如何改變現(xiàn)狀，更好的突破團(tuán)隊成長瓶頸，成為一個高績效團(tuán)隊。

學(xué)習(xí)收獲：

1. 作為項目負(fù)責(zé)人，如何科學(xué)合理的組建、建設(shè)和管理項目團(tuán)隊；

2. 在面對團(tuán)隊能力不足、協(xié)作不利、存在沖突、韌性不足、績效不佳時，應(yīng)該如何合理安排解決方案；

3. 作為一名參會項目的團(tuán)隊成員，應(yīng)該如何更好的與他人協(xié)作，并配合管理者完成工作；

4. 在跨部門協(xié)作過程中，如何配合本部門管理者和項目管理者之間的雙重管理要求；

5. 在面對眾多并發(fā)項目工作時，如何有效安排時間，并盡最大努力服務(wù)好所有項目；

6. 學(xué)會做一個長期學(xué)習(xí)、賦能、高情商、有決策力的參與者。

適用對象：

       項目經(jīng)理、團(tuán)隊成員、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、在項目管理過程中期待突破績效管理障礙、推動團(tuán)隊協(xié)作、提高團(tuán)隊能力的個人或小組。

課程時間： 

2天，6hours/天，共計12hours

課程大綱：

一、項目立項與初步團(tuán)隊獲取

1、項目經(jīng)理的選擇和任命

2、項目經(jīng)理綜合能力要求

1) 工作方式

2) 商業(yè)敏銳度

3) 領(lǐng)導(dǎo)力技巧

3、評估項目啟動人員需要

1) 預(yù)分配團(tuán)隊成員屬性

2) 期望的團(tuán)隊成員獲取方法

4、傳統(tǒng)項目與敏捷項目團(tuán)隊角色定義

1) 傳統(tǒng)項目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊模式

2) 敏捷項目團(tuán)隊構(gòu)成與角色職責(zé)

案例討論：作為傳統(tǒng)項目的典范，《西游記》中的團(tuán)隊成員是如何指派的。在敏捷項目中，了解《紅海行動》中特戰(zhàn)小組成員的指派。他們的項目啟動之處的安排，都有哪些明顯的不同。

二、規(guī)劃團(tuán)隊管理方案

1、識別項目所需要的全部資源需要

2、項目團(tuán)隊職、權(quán)、責(zé)說明

1) 項目經(jīng)理常見的管理權(quán)力

2) 項目經(jīng)理常見的領(lǐng)導(dǎo)力方法

3) 團(tuán)隊成員的職權(quán)責(zé)要求

3、項目團(tuán)隊職責(zé)展現(xiàn)方式

1) 組織結(jié)構(gòu)圖-OBS

2) 責(zé)任分配矩陣-RACI

4、團(tuán)隊成員的組織理論分析

1) 馬斯洛需求層次理論

2) 赫茲伯格“激勵-保健”理論

3) 麥克利蘭“獲得-需求”理論

4) 麥克格雷戈“X、Y、Z”理論

5、團(tuán)隊章程要求

1) 社會契約和團(tuán)隊共識要求

2) 目標(biāo)、價值觀

6、發(fā)布團(tuán)隊管理計劃

案例討論：在《三國演義》中，曹操、劉備、孫權(quán)，作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，他們?nèi)绾问褂霉芾頇?quán)力和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來發(fā)揮個人的“魅力”。在選擇和配備團(tuán)隊成員的要求上，項目負(fù)責(zé)人又有哪些值得借鑒的良好實(shí)踐。

四、估算項目所需團(tuán)隊資源

1、制定與發(fā)布項目進(jìn)度方案

1) 創(chuàng)建項目WBS

2) 定義和描述項目活動

2、常見團(tuán)隊人員估算方法

1) 類比估算法

2) 參數(shù)估算法

3) 自下而上估算法

4) 備選方案考慮

3、資源優(yōu)化（平衡和平滑技術(shù)）

4、發(fā)布團(tuán)隊估算清單

5、團(tuán)隊資源分解結(jié)構(gòu)發(fā)布

案例討論：劉經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個新項目，對于這個項目需要多少團(tuán)隊成員的支持，他碰到了困難。從他個人的角度看，希望公司能夠配備足夠多的團(tuán)隊。但是組織的要求則是希望用更少的人來完成當(dāng)前項目。如何估算一個合理的數(shù)字要求呢？

五、團(tuán)隊成員的獲取

1. 本職團(tuán)隊成員的要求

1) 制度和要求

2) 溝通與了解期待

2. 跨部門團(tuán)隊成員的獲取

1) 談判

2) 虛擬團(tuán)隊

3. 特殊人員的聘用說明

1) 可用性、成本、能力

2) 經(jīng)驗、知識、技能、態(tài)度、國際因素

4. 發(fā)布項目團(tuán)隊派工單

5. 發(fā)布團(tuán)隊資源的日歷

6. 敏捷團(tuán)隊的獲取原則

1) 敏捷團(tuán)隊的全職特點(diǎn)

2) 敏捷團(tuán)隊的“T”型要求

3) 敏捷團(tuán)隊的跨職能說明

案例討論：大部分組織都保留了傳統(tǒng)的項目，現(xiàn)在，你們公司決定引入敏捷項目的做法，在獲取敏捷團(tuán)隊的時候，你應(yīng)該如何思考敏捷團(tuán)隊的要求？

六、團(tuán)隊建設(shè)與管理方法

1. 項目負(fù)責(zé)人發(fā)揮影響力和權(quán)力

1) 塞姆海恩和威利蒙關(guān)系模型

2) 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力范圍

3) 塔克曼模型的含義

4) 制定決策

2. 集中辦公和虛擬辦公的作用

3. 考慮溝通要求

1) 互動溝通

2) 積極參與

4. 柯維：高效人事7個習(xí)慣的應(yīng)用

5. 大衛(wèi)·希伯特團(tuán)隊績效模型7步法

6. 人際關(guān)系和團(tuán)隊技能的使用

1) 影響力技巧

2) 激勵

3) 談判

4) 賦能

5) 士氣

6) 儀式

7. 培訓(xùn)團(tuán)隊成員

8. 認(rèn)可與獎勵團(tuán)隊成員

9. 高情商處理事務(wù)的技巧

10. 發(fā)布《團(tuán)隊績效評價結(jié)果》

11. 團(tuán)隊沖突管理策略

案例討論：作為參與項目的負(fù)責(zé)人、各類團(tuán)隊成員，應(yīng)該如何與他人共事，如何在項目開展期間有效使用“軟技巧”解決問題?？础读羷Α分欣钤讫垺埓蟊氲母呒记勺龇?。