成功的項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐

關(guān)于課程介紹：

對(duì)于大多數(shù)已經(jīng)擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人而言，更為系統(tǒng)和實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目管理依然重要。本課程是針對(duì)已經(jīng)擁有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人而設(shè)置，包括：已經(jīng)獲得PMP、IPMP、Prince2、建造師、軟考管理師等，無(wú)論他們是否具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或者只是具備一定的理論。

在企業(yè)項(xiàng)目管理中，大部分人員所從事的工作都是有限的，項(xiàng)目實(shí)際的應(yīng)用并沒(méi)有被深入挖掘，或者對(duì)于項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)舉步維艱。本課程通過(guò)更為實(shí)際的案例、操作，演示一個(gè)完整項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，包括項(xiàng)目立項(xiàng)，規(guī)劃，實(shí)施，績(jī)效評(píng)價(jià)，交付，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收等。真正從實(shí)踐角度學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。

可能的管理挑戰(zhàn)：

1. 項(xiàng)目經(jīng)理或者相關(guān)管理者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但是依然不知道如何管理項(xiàng)目；

2. 大部分擁有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者，依然面臨不小的實(shí)際挑戰(zhàn)，項(xiàng)目的成功率很低；

3. 在獲取需求、進(jìn)度把控、質(zhì)量評(píng)估、團(tuán)隊(duì)管理等過(guò)程中，抓瞎、無(wú)助、迷茫，不知所措；

4. 對(duì)于更能滿足客戶需求的要點(diǎn)找不到，跟著客戶的腳步隨波逐流，沒(méi)有方向；

5. 對(duì)于組織管理層，跨部門(mén)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)管理方面存在短板，缺乏技巧，被各種問(wèn)題困擾。

學(xué)習(xí)收獲包括：

1. 能夠以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份，獨(dú)立駕馭一個(gè)完整的項(xiàng)目，了解項(xiàng)目管理全過(guò)程思路；

2. 能夠配合管理層、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、重要相關(guān)方完成工作績(jī)效，以此推動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成；

3. 能夠掌握識(shí)別需求，把控進(jìn)度，評(píng)估質(zhì)量好壞的方法，并提出建設(shè)性的解決方案；

4. 能夠制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，并控制計(jì)劃的實(shí)施，掌握資源分配技術(shù)；

5. 能夠管理團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，針對(duì)不同開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

課程的適用對(duì)象：

       項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、高級(jí)管理層、市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)人員、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)或計(jì)劃經(jīng)理、對(duì)項(xiàng)目管理有進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。

課程時(shí)間設(shè)置： 

2天，6hours/天。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選擇課程時(shí)間。

課程主題部分（大綱）

 一、項(xiàng)目全過(guò)程管理概述

1. 項(xiàng)目生命周期過(guò)程

1) 項(xiàng)目特征及管理過(guò)程；

a) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程（不同體系的建議）；

b) 項(xiàng)目管理常見(jiàn)知識(shí)領(lǐng)域（十大領(lǐng)域與十二大領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景）；

c) 項(xiàng)目與組織其他項(xiàng)目化工作的關(guān)系（OPM環(huán)境下的運(yùn)作）；

2) 項(xiàng)目與開(kāi)發(fā)生命周期；

a) 傳統(tǒng)預(yù)測(cè)型生命周期（基于計(jì)劃驅(qū)動(dòng)）；

b) 適應(yīng)型（敏捷）生命周期（基于變化驅(qū)動(dòng)）；

c) 迭代與增量開(kāi)發(fā)生命周期；

3) 項(xiàng)目管理為組織帶來(lái)的好處；

a) 項(xiàng)目成功的外在需求（商業(yè)化運(yùn)作視角）；

b) 項(xiàng)目成功的內(nèi)在需求（管理成功性視角）；

2. 識(shí)別與評(píng)估項(xiàng)目戰(zhàn)略定位

1) 識(shí)別項(xiàng)目商業(yè)目標(biāo)；

a) 項(xiàng)目目標(biāo)定義（目的與目標(biāo)分析：機(jī)會(huì)、問(wèn)題）；

b) 項(xiàng)目商業(yè)論證（投資決策性分析：做與否）；

2) 項(xiàng)目選擇與論證；

a) 投資決策技術(shù)：回報(bào)率、回收期、凈現(xiàn)值等；

b) 自制、外包決策分析；

3) 項(xiàng)目建議書(shū)審批；

a) 項(xiàng)目自行實(shí)施決策說(shuō)明：資金、資源、技術(shù)評(píng)估；

b) 項(xiàng)目外包決策評(píng)估說(shuō)明：可控性、交付、價(jià)值分析；

4) 項(xiàng)目市場(chǎng)與創(chuàng)收布局；

3. 一個(gè)完整項(xiàng)目的重要管控過(guò)程

1) 項(xiàng)目規(guī)劃與策略制定—策略與方案；

2) 項(xiàng)目不確定性評(píng)估與分析—風(fēng)險(xiǎn)管理；

3) 項(xiàng)目實(shí)施與交付—執(zhí)行過(guò)程；

4) 項(xiàng)目監(jiān)控與績(jī)效評(píng)估過(guò)程；

5) 項(xiàng)目移交，運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)收；

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)與立項(xiàng)

1) 正式啟動(dòng)與發(fā)布項(xiàng)目任命書(shū)

2) 干系人識(shí)別與分析

3) 初步團(tuán)隊(duì)評(píng)估

案例操作：本部分通過(guò)項(xiàng)目選擇與分析，確定組織為什么立項(xiàng)，選擇項(xiàng)目的方法，以及評(píng)估項(xiàng)目的好與壞，落實(shí)項(xiàng)目最終決策的過(guò)程。分組演練：按照小組模式，每個(gè)小組安排組長(zhǎng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為本小組提供一個(gè)完整的項(xiàng)目，評(píng)估項(xiàng)目的可行性，并確定此項(xiàng)目被正式立項(xiàng)的過(guò)程。

二、項(xiàng)目管理規(guī)劃與過(guò)程控制

5. 項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程

1) 收集與確定項(xiàng)目具體需求；

a) 項(xiàng)目解決方案需求評(píng)估：項(xiàng)目交付成果功能與屬性需求清單；

b) 項(xiàng)目管理過(guò)程需求評(píng)估：項(xiàng)目管理流程需求方案和策略；

c) 確定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：確定的交付、驗(yàn)收、描述與除外責(zé)任；

2) 創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)；

a) 基于不同方案的項(xiàng)目分解方法；

b) WBS中的交付、控制原理；

3) 創(chuàng)建項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣；

a) 為不同的WBS模塊分配特定責(zé)任人；

b) 確定特定責(zé)任人的初步角色與職責(zé)；

c) 敏捷項(xiàng)目的需求、分解與定義原理；

4) 定義和評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)；

a) 定義項(xiàng)目的活動(dòng)（敏捷項(xiàng)目的任務(wù)）；

b) 活動(dòng)分解原理；

5) 制定關(guān)鍵項(xiàng)目路線圖；

6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制

1) 估算項(xiàng)目活動(dòng)工期；

a) 常見(jiàn)項(xiàng)目進(jìn)度工期估算方法；

b) 進(jìn)度工期估算中的儲(chǔ)備分析原則；

2) 確定項(xiàng)目具體開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間；

3) 確定項(xiàng)目關(guān)鍵路徑；

a) 具體活動(dòng)屬性說(shuō)明：浮動(dòng)時(shí)間、順推與倒推法；

b) 關(guān)鍵路徑的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明；

4) 項(xiàng)目進(jìn)度控制原理；

a) 進(jìn)度績(jī)效評(píng)估與分析；

b) 進(jìn)度基準(zhǔn)與控制策略；

5) 項(xiàng)目變更處理過(guò)程；

a) 變更請(qǐng)求的提出；

b) 變更請(qǐng)求的影響分析；

c) 變更請(qǐng)求的決策與落實(shí)；

d) 變更請(qǐng)求完結(jié)；

7. 項(xiàng)目資源配置管理

1) 資源約束規(guī)劃；

a) 人力資源約束：技能、獲得性、價(jià)格、溝通與協(xié)作等；

b) 實(shí)物資源約束：價(jià)格、位置、可用性、可獲得性、國(guó)際因素等；

2) 資源使用評(píng)估分析；

3) 資源優(yōu)化與進(jìn)度壓縮；

a) 使用資源平衡處理資源沖突與任務(wù)協(xié)同問(wèn)題；

b) 使用資源平滑處理非關(guān)鍵路徑資源沖突問(wèn)題；

c) 使用趕工與快速跟進(jìn)解決進(jìn)度延期問(wèn)題；

8. 項(xiàng)目成本管理與評(píng)價(jià)

1) 項(xiàng)目成本估算：三種常見(jiàn)估算策略；

2) 制定項(xiàng)目預(yù)算：確定項(xiàng)目最終使用費(fèi)用（成本基準(zhǔn)）；

a) 完工預(yù)算BAC；

b) 績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)；

3) 核算項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)銷(xiāo)（AC）；

4) 確定項(xiàng)目工作績(jī)效價(jià)值（掙值EV）；

a) EV、PV、AC指標(biāo)；

b) SV、CV、SPI、CPI指標(biāo)；

c) 掙值分析技術(shù)的詳細(xì)解釋與應(yīng)用場(chǎng)景；

5) 項(xiàng)目成本控制與現(xiàn)金流分析；

案例操作：本部分重點(diǎn)探討一個(gè)完整項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控過(guò)程，這些內(nèi)容是典型的項(xiàng)目管理過(guò)程，從管理的視角看待特定項(xiàng)目的事務(wù)工作。

三、人員：項(xiàng)目成功關(guān)鍵要素

9. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)

1) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)；

2) 項(xiàng)目經(jīng)理的技能；

a) 項(xiàng)目管理能力；

b) 戰(zhàn)略與商業(yè)管理能力；

c) 軟技能—領(lǐng)導(dǎo)力技能；

3) 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需的能力；

a) 行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力；

b) 人際關(guān)系技能；

4) 項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)與應(yīng)變能力；

a) 行政與職位權(quán)力；

b) 專(zhuān)業(yè)與魅力能力；

c) 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰能力；

10. 項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與相關(guān)方

1) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展即有效性；

a) 團(tuán)隊(duì)選擇與相關(guān)方識(shí)別；

b) 團(tuán)隊(duì)章程與相關(guān)方登記冊(cè)；

c) 相關(guān)方的需求應(yīng)對(duì)；

2) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程；

a) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的演化過(guò)程；

b) 團(tuán)隊(duì)技能培養(yǎng)與績(jī)效提升；

3) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程；

a) 問(wèn)題解決與沖突管理；

b) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與意識(shí)管理：文化意識(shí)、政治意識(shí)、道德行為；

11. 項(xiàng)目溝通與協(xié)作

1) 人員溝通；

a) 溝通模型與方法、技巧、工具；

b) 相關(guān)方溝通分析、喜好評(píng)估；

2) 積極傾聽(tīng)；

a) 項(xiàng)目參與方的溝通占比；

b) 積極傾聽(tīng)與換位思考；

3) 會(huì)議；

a) 傳統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)議：狀態(tài)會(huì)議、啟動(dòng)會(huì)議、開(kāi)工會(huì)議、評(píng)審會(huì)議、驗(yàn)收會(huì)議等；

b) 敏捷項(xiàng)目會(huì)議：發(fā)布會(huì)議、沖刺會(huì)議、站立會(huì)議、評(píng)審會(huì)議、回顧會(huì)議等；

4) 演講；

a) 項(xiàng)目經(jīng)理的演講技巧，表達(dá)方式；

b) 項(xiàng)目經(jīng)理的文案、策劃、PPT模式等；

5) 報(bào)告；

a) 工作績(jī)效報(bào)告與相關(guān)方需求；

b) 定義發(fā)布溝通報(bào)告的重要性；

12. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型說(shuō)明

1) 職能型組織特征；

a) 常見(jiàn)有機(jī)型、純職能型、事業(yè)部型的特點(diǎn)；

b) 職能型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)；

2) 矩陣型組織特征；

a) 弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣特點(diǎn)

b) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)說(shuō)明

3) 項(xiàng)目型組織特征；

a) 純項(xiàng)目型、PMO型特點(diǎn)說(shuō)明；

b) 項(xiàng)目型特征下項(xiàng)目經(jīng)理的絕對(duì)性權(quán)力；

4) 其他組織類(lèi)型；

a) 虛擬型；

b) 混合型；

案例操作：本部分重點(diǎn)介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)全過(guò)程，包括與項(xiàng)目相關(guān)的各類(lèi)人員（相關(guān)方）。以及作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何與他們進(jìn)行寫(xiě)作、沖突管理、談判的一系列過(guò)程。