項目管理硬功夫與軟技能 （核心理念+團建技巧）

中西式項目管理 

項目管理起源于西方，在曼哈頓計劃、登月工程中逐步成熟為一門學(xué)科，其管理體系非常完善，包括知識體系（PMBOK）、項目經(jīng)理能力模型（ICB）、組織成熟度模型（OPM3）等，但是在實際工作中又不得不面臨“中國的人性與文化”。缺乏中西結(jié)合的項目管理知識和思維，會給我們的工作帶來不少難題：

? 中國人管好了很雷鋒，管不好很討厭，該怎么管？

? 人人有責(zé)，為什么在中國行不通？

? 管理干系人，除了喝酒，還有什么陽光一點的手段和工具模板？

? 項目管理紛繁復(fù)雜，如何用一張紙，清晰明了地向領(lǐng)導(dǎo)匯報清楚？

? 領(lǐng)導(dǎo)布置工作，總是要求又好又快的完成任務(wù)，然而，在最需要領(lǐng)導(dǎo)給出裁決的時候，領(lǐng)導(dǎo)卻態(tài)度模糊？

? 任務(wù)本來進展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟？

? 大家總在互相詢問事情進展，誰都弄不清現(xiàn)在的情況…

如何將西方的工具模板結(jié)合中國的人性管理是一個有趣又有益的主題。

本課程核心理念主要介紹西式項目管理的價值、涉及的管理知識的十大領(lǐng)域與多種約束、項目的組織結(jié)構(gòu)特點、如何評價項目管理的成熟度等問題，同時還對干系人的分析工具、WBS、RAM、變更等重要內(nèi)容做了介紹。

本課程團建技巧主要介紹了中國人性領(lǐng)導(dǎo)力的若干問題和題目，常見的溝通困境、溝通方法和原則，并詳細分析了一個真實的案例；同時介紹了團隊成員的選用育留等需要注意的原則、沖突的分類和解決原則、激勵理論等內(nèi)容，并通過電影的形式學(xué)習(xí)如何進行團隊沖突管理、如何控制干系人的滿意度，，最后講述了幾種常見的談判技巧和方法，幫助項目經(jīng)理提升工作績效。

【課程收益】

一、 本課程通過對管理中的常見困惑、項目管理的核心理念的介紹、項目管理常見工具的說明以及對常見談判技巧的講述，讓學(xué)員對項目管理的工具和模板有了初步的認識和了解，便于在工作中逐步熟悉和掌握更深的項目管理知識。

二、 本課程通過對高效溝通技巧、團隊建設(shè)技巧、人性領(lǐng)導(dǎo)力的講授，讓學(xué)員了解了溝通中常見的問題和解決方法，同時對團隊建設(shè)的技巧也有了框架性的了解；最后通過人性領(lǐng)導(dǎo)力讓學(xué)員學(xué)會在中國環(huán)境下的管理的特點和常見問題。

【培訓(xùn)對象】

? 企業(yè)中等企業(yè)中高層人員及項目執(zhí)行層員工；

? 致力于提升項目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術(shù)人員與管理人員；

【培訓(xùn)課時】  1-2天（6小時/天） 

【課程大綱】

第一部分：項目管理的管事技巧（五個工具與模板）

一、項目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）項目之困：頭疼的項目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）職場之困

2、項目管理的六大優(yōu)勢

1) 關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過程；

2) 結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗化工作；

3) 時刻不忘風(fēng)險；

4) 理性大于感性；

5) 中西互補式思維；

6) 數(shù)字化而非模擬化；

二、項目管理的核心理念

　　1、為何企業(yè)越來越需要項目管理

　　2、十大領(lǐng)域與六重約束

　　3、傳統(tǒng)組織的弊端

　　4、項目的組織結(jié)構(gòu)

　　5、項目管理的成敗

　　6、如何控制期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

7、如何選擇優(yōu)秀的項目經(jīng)理

8、項目管理的成熟度

破冰游戲：埃菲爾鐵塔

三、項目執(zhí)行的五個工具

1、項目啟動會（項目章程）

a) 項目章程的三大意義

b) 制定目標的SMART原則

c) 項目啟動會議六步法

2、分解任務(wù)，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點）

a)創(chuàng)建WBS的三大原則

原則一：工作禁止交叉混亂

原則二：范圍切勿擴大縮小

原則三：一項工作只有一人負責(zé)

b)WBS要分解到什么程度

    3、 定時定責(zé)（任務(wù)定時，責(zé)任到人）

1）進度計劃與優(yōu)化

2）資源優(yōu)化

3）成本控制

4、分析并解決問題

1）解決問題的思維誤區(qū)

2）分析與解決問題的六步法

a) 鑒別和選擇問題

b) 鑒別根本原因

c) 發(fā)展多種解決方案

d) 篩選方案，制訂行動計劃

e) 執(zhí)行解決方案

f) 評估，標準化結(jié)果

視頻：史上最牛微電影

工具：魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖

第二部分：項目管理實踐演練（整合匯報工具）

1、一頁紙項目管理OPPM工具介紹

2、OPPM實踐演練

1）工作任務(wù)分解：WBS

2）進度管控：甘特圖

3）責(zé)任分配矩陣：RAM

3、小組PK，老師點評

第三部分：項目經(jīng)理的管人技巧（五項領(lǐng)導(dǎo)力）

一、分析并管理干系人

1.識別并分析干系人

2.管理干系人參與

3.人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問題

4. 項目經(jīng)理的能力三角ICB

5. 什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？

風(fēng)格測試：領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

實戰(zhàn)演練：編制《干系人管理表》

二、項目高效溝通技巧

1. 常見溝通困境

案例1：設(shè)計師的困局

案例2：兒子與女兒

案例3：甄嬛體

視頻：倒鴨子

案例分析：史上最牛女秘書的溝通困局

互動游戲：商店打烊時

2. 高效溝通技巧

視頻：跟跟羋月學(xué)危機溝通

視頻：跟老路學(xué)溝通管理

三、項目談判技巧

1. 常見10種談判策略

案例1：黑臉白臉

案例2：和老外的拖延

2. DISC與談判演練

測試：DISC風(fēng)格測試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對話

視頻：祿大人買畫

四、項目團隊建設(shè)技巧

1. 團隊選、用、育、留

2. 團隊成長Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

案例：蘑菇理論的批評

3. 沖突的分類與解決原則

視頻：跟李鴻章學(xué)團隊管理

情境案例：空降兵如何管理團隊

五、項目績效面談與輔導(dǎo)技巧

1.績效面談的步驟

2.績效面談典型案例

3.  G.R.O.W.（目標、現(xiàn)實、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式

角色扮演：令狐沖與任盈盈的績效溝通

六、項目復(fù)盤

1.項目收尾

2.項目復(fù)盤四步法

【培訓(xùn)心得】

ü 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

ü 真正的問題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡單過問，員工也就簡單敷衍。

ü 作為領(lǐng)導(dǎo)，除了會說“不行”，還會告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會告訴員工“為什么這樣做”。

ü 安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。

ü 員工的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會癟下去。多表揚相當(dāng)于給員工多打氣。

【課后工具】

李騏老師

項目管理：麻辣李老師

ü 實戰(zhàn)派管理講師、咨詢師

ü 《麻辣同學(xué)會》主講人

ü 美國PMI管理專業(yè)講師

ü 美國ACI沙盤認證講師

ü 清華大學(xué)、人民大學(xué)客座講師

ü 《西游記PMP》著者

? 清華大學(xué)管理碩士

? 美國PMI協(xié)會管理實戰(zhàn)專家

? 多家企業(yè)及培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師、顧問

? 多家內(nèi)訓(xùn)客戶滿意率100%。

? 內(nèi)訓(xùn)客戶包括中海油、中交集團、中國移動、順豐、大疆科技等；

l 李騏老師曾在北大縱橫集團咨詢合伙人、上市公司東易日盛集團助理總裁、清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部副秘書長等擔(dān)任高級管理與咨詢職位，操作過的咨詢項目數(shù)十個，包括南方電網(wǎng)公司管理信息化系統(tǒng)項目、中石油項目經(jīng)理任職資格項目、中國電力建設(shè)集團項目經(jīng)理手冊、招商銀行管理成熟度評測、《中國式管理》魯花集團落地培訓(xùn)等項目，在十多年的企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

l 2005年，致力于管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)以來，已經(jīng)為諸多企業(yè)提供最具針對性、可操作性的服務(wù)，李老師的管理課程具有實踐性強，深入淺出的特點，受到眾多學(xué)員的高度認可。